Theo CNBC Make It, người dùng cần tỉnh táo xác định ranh giới giữa một công cụ hỗ trợ và một chuyên gia y tế thực thụ khi sử dụng AI trong lĩnh vực tâm lý. Leanna Fortunato, chuyên gia tâm lý học lâm sàng của Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ, cho rằng sự trỗi dậy của AI trong lĩnh vực tâm lý bắt nguồn từ tính tiện lợi và khả năng phản hồi tức thì. Đối với những người chưa sẵn sàng gặp bác sĩ trị liệu hoặc cần sự hỗ trợ khẩn cấp, chatbot đóng vai trò như một cuốn nhật ký thông minh. Chúng có thể giúp người dùng xác định cảm xúc hiện tại, hướng dẫn các bài tập chánh niệm đơn giản hoặc lắng nghe những tâm tư thầm kín mà không đưa ra sự phán xét. Đây được xem là điểm khởi đầu tích cực để giảm bớt áp lực tinh thần nhất thời.
Lợi ích của AI trong trị liệu tâm lý
AI mang lại nhiều lợi ích như tính sẵn có 24/7, chi phí thấp và khả năng tiếp cận dễ dàng. Chatbot có thể giúp người dùng nhận diện cảm xúc, thực hiện các bài tập thư giãn, và cung cấp thông tin cơ bản về sức khỏe tinh thần. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người sống ở vùng sâu vùng xa hoặc có lịch trình bận rộn.
Rủi ro tiềm ẩn khi dùng AI trị liệu tâm lý
Tuy nhiên, việc dùng AI trị liệu tâm lý là một con dao hai lưỡi với nhiều rủi ro tiềm ẩn. Vấn đề quyền riêng tư là một trong những lo ngại hàng đầu, vì dữ liệu nhạy cảm có thể bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích. Ngoài ra, độ chính xác của AI còn hạn chế, có thể đưa ra lời khuyên không phù hợp hoặc bỏ qua các dấu hiệu nghiêm trọng. Chuyên gia nhấn mạnh rằng AI không thể thay thế sự đồng cảm và phán đoán lâm sàng của con người.
Lời khuyên từ chuyên gia
Leanna Fortunato khuyên người dùng nên coi AI như một công cụ hỗ trợ ban đầu, không phải là giải pháp thay thế cho trị liệu chuyên nghiệp. Nếu có vấn đề tâm lý nghiêm trọng, cần tìm đến bác sĩ hoặc nhà trị liệu có chứng chỉ. Việc kết hợp AI với sự hỗ trợ của chuyên gia có thể mang lại hiệu quả tốt nhất.
