Tiếp tục thu hộ giá dịch vụ thoát nước và xử lý nước thải
Các đơn vị cấp nước trên địa bàn TP.HCM tiếp tục thực hiện thu hộ giá dịch vụ thoát nước và xử lý nước thải theo quy định, đồng thời tăng cường thông tin đến khách hàng để đảm bảo sự đồng thuận và hiểu rõ về chủ trương này.
Theo lộ trình đã ban hành
Theo Quyết định 17/2021/QĐ-UBND ngày 01.6.2021 của UBND TP.HCM, giá dịch vụ thoát nước và xử lý nước thải được triển khai theo lộ trình tăng dần trong giai đoạn 2022-2025. Đến năm 2025, mức thu đạt 30% trên giá nước sạch và được duy trì trong năm 2026. Nguồn thu từ dịch vụ này được sử dụng cho đầu tư, vận hành, duy trì và phát triển hệ thống thoát nước.
Tại khu vực TP.HCM trước sáp nhập, mức thu thực hiện theo Quyết định 17/2021/QĐ-UBND. Tại khu vực tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu trước sáp nhập, áp dụng Quyết định 17/2022/QĐ-UBND. Còn tại tỉnh Bình Dương trước sáp nhập, giá dịch vụ xử lý nước thải sinh hoạt thực hiện theo Quyết định 47/2019/QĐ-UBND.
Tăng hiệu quả tuyên truyền, tạo đồng thuận
Trong quá trình triển khai, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV (SAWACO) cùng các đơn vị cấp nước thành viên đóng vai trò quan trọng trong việc phối hợp thu hộ qua hóa đơn tiền nước, đồng thời tăng cường truyền thông để người dân hiểu rõ mục tiêu, ý nghĩa của chủ trương. Việc thu qua hóa đơn tiền nước giúp người dân thuận tiện thanh toán và đảm bảo tính đồng bộ trong quản lý hạ tầng đô thị.
Bên cạnh cung cấp nước sạch ổn định, các đơn vị cấp nước còn chủ động tuyên truyền về sử dụng nước tiết kiệm, nâng cao ý thức bảo vệ môi trường và trách nhiệm cộng đồng.
Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân, một trong những đơn vị phục vụ khách hàng trên địa bàn Thành phố, cho biết đang duy trì kiểm tra, vận hành mạng lưới cấp nước nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động an toàn, liên tục và ổn định. Đơn vị tập trung nhiều giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Công tác tuyên truyền về thu hộ giá dịch vụ thoát nước và xử lý nước thải được triển khai qua nhiều kênh: tổng đài chăm sóc khách hàng, nhân viên giao dịch, nền tảng trực tuyến và hỗ trợ trực tiếp tại khu dân cư. Nhờ đó, người dân hiểu rõ cơ sở pháp lý, mục đích sử dụng nguồn thu và lợi ích lâu dài của việc đầu tư hệ thống thoát nước, xử lý nước thải đối với môi trường đô thị.
Theo Công ty Cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân, hoạt động truyền thông không chỉ dừng ở cung cấp thông tin mà còn hướng tới tạo sự chia sẻ, đồng thuận của người dân trong quá trình thực hiện chủ trương chung của TP.HCM. Đồng thời, đơn vị luôn bố trí lực lượng kỹ thuật theo dõi mạng lưới để kịp thời xử lý sự cố, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước và đáp ứng nhu cầu sinh hoạt của người dân.
