Thị trường bảo hiểm Việt Nam đang bước vào chu kỳ phục hồi mới với nhiều tín hiệu tích cực. Theo báo cáo từ Vietnam Report, năm 2025, ngành bảo hiểm tiếp tục khẳng định vai trò là “lá chắn tài chính” của nền kinh tế giữa bối cảnh thời tiết cực đoan gia tăng. Tổng số tiền chi trả quyền lợi bảo hiểm đạt mức kỷ lục 91.845 tỷ đồng, tăng 13,52% so với năm trước, góp phần hỗ trợ người dân và doanh nghiệp khắc phục thiệt hại, ổn định sản xuất kinh doanh.
Phục hồi toàn diện
Không chỉ là công cụ bồi thường, bảo hiểm còn đóng vai trò như một “bộ giảm chấn” giúp nền kinh tế hấp thụ và phân tán rủi ro. Dù chi trả bồi thường tăng mạnh, ngành vẫn duy trì nền tảng tài chính vững chắc với doanh thu phí bảo hiểm quay lại tăng trưởng dương 3,96%; tổng tài sản tăng 8,58% (đạt hơn 1,1 triệu tỷ đồng); tổng vốn đầu tư trở lại nền kinh tế tăng 10,31% (đạt gần 959 nghìn tỷ đồng).
Khảo sát của Vietnam Report cho thấy, năm 2025, 52,9% doanh nghiệp ghi nhận tăng trưởng doanh thu; 53,0% doanh nghiệp tăng trưởng lợi nhuận trước thuế; tỷ lệ doanh nghiệp suy giảm lợi nhuận giảm mạnh còn 41,2%. Những kết quả này cho thấy quy mô kinh doanh đang phục hồi, đồng thời hiệu quả hoạt động và năng lực kiểm soát chi phí cũng được cải thiện đáng kể.
Cơ hội từ thể chế và công nghệ
Bước sang năm 2026, thị trường bảo hiểm Việt Nam đứng trước nhiều cơ hội nhờ mục tiêu tăng trưởng GDP trên 10% cùng các động lực từ xuất khẩu, đầu tư công, dòng vốn FDI và “bệ phóng thể chế”. Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm chính thức có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 được kỳ vọng là quyết sách mang tính “bản lề”, mở đường cho giai đoạn bứt phá với việc đơn giản hóa thủ tục hành chính.
Theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, niềm tin của khách hàng đang từng bước cải thiện khi vai trò bảo vệ tài chính của bảo hiểm ngày càng được khẳng định qua mức chi trả bồi thường tăng mạnh trong năm 2025. Khảo sát của Vietnam Report cho thấy 87,5% doanh nghiệp kỳ vọng kịch bản tăng trưởng từ 5 - 10% trong năm nay.
Dư địa phát triển lớn
Dư địa phát triển vẫn còn rất lớn khi 97,7% doanh nghiệp đánh giá tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm/GDP thấp là cơ hội tăng trưởng quan trọng nhất. Hiện tỷ lệ này chỉ đạt khoảng 2,3 - 2,8% GDP, thấp hơn đáng kể mức trung bình trên 6% của các quốc gia OECD. Tuy nhiên, tỷ lệ thâm nhập thấp chỉ thực sự là cơ hội khi đi cùng với sự thay đổi nhu cầu và nhận thức thị trường.
Khảo sát cho thấy 74,8% doanh nghiệp đánh giá nhu cầu bảo vệ trước rủi ro gia tăng là cơ hội phát triển đáng chú ý, bên cạnh nhận thức của người dân về bảo hiểm ngày càng tích cực (62,7%) và sự phát triển của công nghệ số, AI và Insurtech (61,4%).
AI bước ra “hậu trường” ngành bảo hiểm
Mặc dù nhận thức về bảo hiểm đã được cải thiện, việc thu hút và chuyển đổi khách hàng vẫn là thách thức. Môi trường số dần trở thành “cửa ngõ” dẫn khách hàng đến với sản phẩm. Khảo sát người tiêu dùng của Vietnam Report cho thấy 4/6 kênh tiếp cận thông tin phổ biến nhất thuộc về môi trường số: Facebook (71,1%), website (67,4%), TikTok (28,1%), YouTube (24,4%); còn lại là kênh truyền thống như người quen giới thiệu (45,2%), nhân viên tư vấn (43,7%).
Đây là thời điểm Trí tuệ nhân tạo (AI) bước ra khỏi “hậu trường” để trở thành công cụ quan trọng trên “tuyến đầu” của hoạt động marketing. Theo khảo sát, 97,5% doanh nghiệp đã triển khai AI ở các mức độ khác nhau. AI không chỉ hỗ trợ tự động hóa quy trình mà còn trở thành “bộ não phân tích”, giúp doanh nghiệp biến dữ liệu thành trải nghiệm và giải pháp phù hợp với từng khách hàng.
Người tiêu dùng cũng đón nhận AI tích cực hơn: 94,1% từng tiếp xúc với quảng cáo ứng dụng AI; 54,8% tin tưởng các nội dung này; 95,6% sẵn sàng hoặc cân nhắc sử dụng dịch vụ ứng dụng AI nếu trải nghiệm được nâng cao. Điều này cho thấy mức độ phủ sóng của AI và vai trò là động lực thúc đẩy tăng trưởng ngành trong kỷ nguyên số.
Uy tín doanh nghiệp: Cuộc đua mới ngoài bảng cân đối tài chính
Dữ liệu Media Coding của Vietnam Report cho thấy doanh nghiệp bảo hiểm đang chuyển trọng tâm từ các chỉ số tài chính sang giá trị cho khách hàng và xã hội. Nhóm chủ đề Xã hội/Trách nhiệm xã hội tăng mạnh từ 3,8% lên 10,9% trong giai đoạn 2020-2026; trong khi nhóm Tài chính/Kết quả kinh doanh duy trì ổn định ở mức 10-12%.
Đáng chú ý, nhóm Sản phẩm/Dịch vụ phục hồi lên 18,3%, cho thấy trọng tâm truyền thông đang quay trở lại với giá trị cốt lõi là sản phẩm và trải nghiệm khách hàng. Nhóm Công nghệ cũng ghi nhận xu hướng gia tăng dù chưa “lọt top”, khi các nội dung về AI, chuyển đổi số ngày càng được quan tâm.
