Phường Mỹ Hào: Cải cách hành chính gắn chuyển đổi số tạo bước đột phá
Thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ phường Mỹ Hào nhiệm kỳ 2025-2030, Ủy ban nhân dân phường đã xác định cải cách hành chính gắn chặt với chuyển đổi số là một bước đột phá trong nền hành chính hiện đại. Mục tiêu chính là đổi mới toàn diện phương thức quản trị, chuyển từ nền hành chính "quản lý" sang "phục vụ". Để thực hiện điều này, Ủy ban nhân dân phường đã ban hành nhiều kế hoạch và công văn chỉ đạo cụ thể, đồng thời tổ chức triển khai đồng bộ đến từng bộ phận, cán bộ và công chức.
Triển khai đồng bộ và kiểm tra chặt chẽ
Công tác cải cách hành chính được đưa vào nội dung trọng tâm trong các cuộc họp giao ban, gắn liền với trách nhiệm của người đứng đầu. Việc tuyên truyền cũng được đổi mới theo hướng đa dạng và linh hoạt thông qua hệ thống truyền thanh, cổng thông tin điện tử và các nền tảng số như Facebook và Zalo, đảm bảo thông tin đến từng khu dân cư và từng hộ dân.
Tại 24 tổ dân phố, phường Mỹ Hào đã thành lập và phát huy hiệu quả hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng. Lực lượng này trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt VNeID, tạo tài khoản dịch vụ công và thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường được trang bị đồng bộ hệ thống máy tính, thiết bị mạng, phần mềm quản lý và các phương tiện hỗ trợ người dân tra cứu, nộp hồ sơ trực tuyến.
Kết quả ấn tượng từ số hóa và dịch vụ trực tuyến
Các thủ tục hành chính được công khai đầy đủ tại trụ sở và trên cổng thông tin điện tử, với 417 thủ tục hành chính được đưa vào hệ thống một cửa điện tử. Trong đó, có 282 dịch vụ công trực tuyến một phần và 135 dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Việc ứng dụng chữ ký số được triển khai đồng bộ, các khâu tiếp nhận, xử lý và phê duyệt hồ sơ đều được thực hiện trên môi trường điện tử, góp phần hình thành quy trình làm việc không giấy tờ.
Điểm nổi bật trong cải cách hành chính của phường Mỹ Hào là kết quả số hóa hồ sơ và tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến ở mức rất cao. Mô hình "đội hỗ trợ thủ tục hành chính gắn với dịch vụ công trực tuyến" tại Trung tâm phục vụ hành chính công đã giúp người dân được hỗ trợ trực tiếp, kịp thời và hiệu quả.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 13.912 hồ sơ, trong đó có tới 13.908 hồ sơ nộp trực tuyến, đạt tỷ lệ 99,97%. Toàn bộ 13.912 hồ sơ đều được số hóa đầy đủ, đạt 100%; 99,98% kết quả giải quyết được số hóa trên hệ thống. Đây là bước chuyển quan trọng từ quản lý hồ sơ giấy sang quản lý bằng dữ liệu số.
Đáng chú ý, 100% số hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn. Đối với hồ sơ trực tuyến, việc tiếp nhận và xử lý được thực hiện trong thời gian không quá 8 giờ làm việc. Quy trình xử lý được rút ngắn, minh bạch, hạn chế đến mức thấp nhất việc đi lại và chờ đợi của người dân.
Phản hồi tích cực từ người dân
Các lĩnh vực có số lượng hồ sơ lớn như chứng thực, hộ tịch, đăng ký kinh doanh và đất đai đều được giải quyết nhanh gọn, đúng quy định, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân. Cách làm "cầm tay chỉ việc" đã giúp người dân nhanh chóng tiếp cận và làm chủ các dịch vụ số, từ đó nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến.
Anh Nguyễn Văn Hùng, một cư dân phường Mỹ Hào, chia sẻ: "Gia đình tôi kinh doanh dịch vụ nên thỉnh thoảng lại đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường để làm các thủ tục, giấy tờ theo quy định. Tôi thấy cán bộ Trung tâm làm việc chuyên nghiệp, tận tình hướng dẫn người dân trong việc nộp hồ sơ, nhất là nộp hồ sơ trực tuyến giúp cho việc thực hiện các thủ tục hành chính được tiến hành nhanh gọn, phục vụ hiệu quả nhu cầu của người dân."
Động lực mới cho phát triển kinh tế-xã hội
Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội trên địa bàn. Năm 2025, tổng giá trị sản xuất của phường Mỹ Hào đạt hơn 17 nghìn tỷ đồng. Cơ cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng tích cực: công nghiệp-xây dựng chiếm 51,5%; thương mại-dịch vụ chiếm 47,6%; nông nghiệp-thủy sản 0,9%.
Môi trường đầu tư và kinh doanh được cải thiện, có thêm 460 hộ kinh doanh đăng ký mới. Trong lĩnh vực đất đai, phường đã cập nhật 7.992/11.053 thửa đất vào cơ sở dữ liệu và số hóa hơn 90% số bản đồ địa chính, giúp nâng cao tính minh bạch, giảm tranh chấp và tạo thuận lợi cho đầu tư và phát triển.
Các chính sách an sinh xã hội được triển khai kịp thời, công khai và minh bạch; khoảng 2.100 đối tượng được chi trả trợ cấp thường xuyên đúng quy định. Tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm y tế đạt 98,4%; tỷ lệ hộ nghèo giảm còn 0,38%.
Hướng tới tương lai bền vững
Công nghệ thông tin được ứng dụng mạnh mẽ trong lĩnh vực giáo dục và y tế, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công. Việc số hóa dữ liệu trong quản lý tiêm chủng và chăm sóc sức khỏe cộng đồng đã giúp nâng cao hiệu quả hoạt động y tế cơ sở.
Việc sử dụng dữ liệu số giúp lãnh đạo phường Mỹ Hào nắm bắt tình hình nhanh chóng và chính xác; nâng cao chất lượng chỉ đạo và điều hành. Môi trường làm việc điện tử giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm giải trình.
Đối với người dân và doanh nghiệp, lợi ích mang lại là rõ ràng: giảm thời gian và chi phí thực hiện thủ tục; tăng tính thuận tiện và chủ động; hạn chế tiếp xúc trực tiếp và giảm nguy cơ phát sinh tiêu cực. Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số đã tạo ra sự thay đổi mang tính căn bản trong mối quan hệ giữa chính quyền và người dân theo hướng "phục vụ - đồng hành".
Để tiếp tục nâng cao hiệu quả cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Nguyễn Minh Tuấn đã đề ra một số nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm:
- Tiếp tục hoàn thiện thể chế, cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính.
- Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, hướng tới làm thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính.
- Tập trung xây dựng và hoàn thiện cơ sở dữ liệu, bảo đảm "đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung".
- Tăng cường kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các ngành và lĩnh vực.
- Đẩy mạnh đầu tư hạ tầng số, ứng dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) và Internet vạn vật (IoT) trong quản lý đô thị, sản xuất và dịch vụ.
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số; tiếp tục tổ chức đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng số cho cán bộ, công chức và nhân dân.
- Phát huy vai trò của các tổ công nghệ số cộng đồng, đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức và tạo sự đồng thuận trong xã hội.
Qua đó, Ủy ban nhân dân phường nâng cao hiệu lực và hiệu quả quản lý nhà nước, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, tạo động lực mới cho phát triển bền vững và nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân dân.
