Cần Thơ ghi nhận kết quả tích cực trong cải cách hành chính điện tử quý đầu năm 2026
Ngày 25 tháng 3, thông tin từ Văn phòng Ủy ban Nhân dân thành phố Cần Thơ cho biết, địa phương vừa hoàn thành báo cáo chi tiết về công tác kiểm soát thủ tục hành chính và triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên môi trường điện tử trong quý 1 năm 2026. Báo cáo này phản ánh những nỗ lực đáng kể trong việc nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Số liệu cụ thể về tiếp nhận và giải quyết hồ sơ
Trong kỳ báo cáo, thành phố Cần Thơ đã tiếp nhận tổng cộng 240 lượt phản ánh liên quan đến quy định hành chính và 440 lượt về hành vi hành chính. Đến thời điểm hiện tại, số lượng phản ánh và kiến nghị đã được giải quyết là 609, trong đó 246 trường hợp đã được công khai minh bạch. Vẫn còn 35 lượt đang trong giai đoạn xử lý, cho thấy sự theo dõi chặt chẽ của cơ quan chức năng.
Về hồ sơ thủ tục hành chính, Cần Thơ đã tiếp nhận mới 170.696 hồ sơ trong quý 1/2026, cùng với 473 hồ sơ từ kỳ trước chuyển sang. Tổng số hồ sơ đã được giải quyết là 162.329, đạt tỷ lệ cao. Hiện còn 4.383 hồ sơ đang trong quá trình giải quyết, với 4.233 hồ sơ trong hạn và 150 hồ sơ quá hạn.
Đánh giá chất lượng phục vụ và các chỉ số nổi bật
Thành phố Cần Thơ tự đánh giá đạt tỷ lệ 93,9% về chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong việc giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến theo thời gian thực trên môi trường điện tử. Các nhóm chỉ số cụ thể cho thấy sự tiến bộ rõ rệt:
- Nhóm chỉ số về tiến độ và kết quả giải quyết đạt tỷ lệ ấn tượng 95,5%.
- Nhóm chỉ số cung cấp dịch vụ công trực tuyến đạt 83,3%, phản ánh sự phát triển của hạ tầng số.
- Nhóm chỉ số số hóa hồ sơ đạt 92,7%, cho thấy nỗ lực trong chuyển đổi số.
Đặc biệt, có ba nhóm chỉ số mà thành phố Cần Thơ đều đánh giá đạt tỷ lệ hoàn hảo 100%, bao gồm mức độ hài lòng của người dân, thanh toán trực tuyến, và công khai minh bạch. Điều này khẳng định sự cam kết mạnh mẽ trong việc cải thiện trải nghiệm và độ tin cậy của dịch vụ công.
Xử lý hồ sơ quá hạn và biện pháp khắc phục
Đối với các hồ sơ quá hạn giải quyết, Ủy ban Nhân dân thành phố Cần Thơ cho biết, trong thời hạn chậm nhất là một ngày trước khi hết hạn, các cơ quan và đơn vị có thẩm quyền đã gửi văn bản xin lỗi đến tổ chức và cá nhân liên quan. Văn bản này ghi rõ lý do quá hạn, thời gian đề nghị gia hạn trả kết quả theo mẫu quy định, đồng thời việc hẹn lại ngày trả kết quả được thực hiện không quá một lần để đảm bảo tính kịp thời.
Tuyên dương các địa phương tiêu biểu
Cũng theo báo cáo, thành phố Cần Thơ đã tuyên dương một số xã và phường như Lai Hòa, Đông Thuận, Tân Hòa, Vị Thanh vì những đóng góp tích cực. Các địa phương này đã triển khai nhiều mô hình hay, hỗ trợ hiệu quả cho tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp trong việc giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 vừa qua. Sự ghi nhận này không chỉ khích lệ tinh thần mà còn thúc đẩy lan tỏa những cách làm sáng tạo trên toàn thành phố.
Nhìn chung, báo cáo quý 1/2026 của thành phố Cần Thơ cho thấy sự tiến bộ vượt bậc trong cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và cộng đồng doanh nghiệp.
