Mới đây, một bài đăng trên mạng xã hội Threads đã thu hút sự chú ý lớn từ cộng đồng khi một khách hàng bày tỏ sự thất vọng tràn trề về trải nghiệm đặt may áo dài Tết trực tuyến. Theo nội dung được chia sẻ, người này đã lựa chọn một cửa hàng trực tuyến có hơn 100.000 lượt theo dõi trên Instagram để đặt may một mẫu áo dài tơ tằm đuôi công với mức giá lên đến 3,9 triệu đồng. Trong đó, khách hàng đã chuyển khoản trước số tiền cọc 2 triệu đồng với kỳ vọng nhận được sản phẩm chất lượng cao.
Thành phẩm khác xa so với kỳ vọng
Trước khi nhận hàng, vị khách này đã yêu cầu cửa hàng gửi hình ảnh thực tế của sản phẩm. Tuy nhiên, khi nhìn thấy những bức ảnh, cô đã không khỏi "tá hỏa" vì thành phẩm hoàn toàn khác biệt so với mẫu đã đặt ban đầu. Khách hàng thẳng thắn cho biết: "Gửi mẫu áo một đằng, shop may ra một nẻo, sai màu hoàn toàn". Cụ thể, màu sắc của áo dài thực tế là tông xanh lá rực rỡ, trong khi mẫu ban đầu lại có tông xanh thông trầm ấm, tạo nên sự tương phản rõ rệt.
Chất lượng vải và nhãn mác gây nghi ngờ
Ngoài vấn đề về màu sắc, chất liệu vải cũng bị đánh giá là kém cỏi, nhăn nhúm và trông giống như "rẻ lau". Phần nhãn mác trên chiếc quần đi kèm càng làm dấy lên nghi vấn khi mang dấu hiệu của hàng gia công thay vì hàng may đo riêng như cửa hàng đã quảng cáo. Với mức giá gần 4 triệu đồng, khách hàng tỏ ra ngán ngẩm và không ngần ngại bày tỏ sự thất vọng, thậm chí so sánh tình huống này với câu nói "treo đầu dê bán thịt chó".
Trao đổi giữa hai bên chưa đi đến thống nhất
Sau khi phản ánh vấn đề, khách hàng và cửa hàng đã có những cuộc trao đổi nhưng vẫn chưa tìm được tiếng nói chung. Phía cửa hàng khẳng định sản phẩm được may đúng theo yêu cầu đã thống nhất trước đó và nhấn mạnh rằng mức giá là do hai bên tự nguyện thỏa thuận từ đầu. Trong khi đó, khách hàng vẫn giữ vững quan điểm rằng chất liệu vải không tương xứng với giá tiền, thành phẩm khác xa mẫu đã gửi và phần nhãn mác cho thấy dấu hiệu của hàng gia công. Trong một đoạn tin nhắn, khách hàng đã bày tỏ: "Thấy có lỗi với lương tâm và còn muốn duy trì bán hàng thì hoàn lại cọc đi".
Bài học kinh nghiệm khi đặt may áo dài
Dù câu chuyện này vẫn đang gây xôn xao trên mạng xã hội và chưa có hồi kết, nó cũng là một lời nhắc nhở đáng suy ngẫm cho những ai có ý định đặt may áo dài, đặc biệt trong dịp cao điểm như Tết. Áo dài là trang phục không chỉ tôn dáng mà còn rất kén phom và chất liệu; chỉ cần một chút lệch lạc về màu sắc hay phom may là tổng thể đã thay đổi đáng kể.
Lời khuyên để tránh rủi ro
- Nếu có điều kiện, nên đến trực tiếp cửa hàng để được đo số đo chính xác, xem vải tận tay và trao đổi rõ ràng về thiết kế.
- Trường hợp đặt hàng trực tuyến, cần yêu cầu cửa hàng cung cấp ảnh thật của sản phẩm, ảnh vải dưới ánh sáng tự nhiên và xác nhận chi tiết về màu sắc, độ dài, độ ôm trước khi chốt đơn.
- Đồng thời, nên hỏi kỹ về chính sách chỉnh sửa, đổi trả hoặc hoàn cọc để phòng tránh những rủi ro có thể phát sinh, đảm bảo quyền lợi của bản thân.
