Tại buổi họp báo ra mắt nền tảng nghiên cứu thị trường "millme" do công ty Monitas tổ chức sáng 18/6, ông Takumi Aoki, Giám đốc DIY Research Platform Division tại Monitas, cho biết Việt Nam đang duy trì tốc độ tăng trưởng cao về dân số, thu nhập và đô thị hóa so với nhiều quốc gia trong khu vực. Những yếu tố này thu hút lượng lớn doanh nghiệp đến thị trường Việt Nam, nơi còn nhiều dư địa phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.
Thách thức mới cho doanh nghiệp Việt
Tuy nhiên, các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt với những thách thức mới khi thị trường ngày càng trưởng thành và cạnh tranh gay gắt hơn, khiến việc điều hành và định hướng trở nên phức tạp. Người tiêu dùng hiện nay không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn cân nhắc chất lượng, sức khỏe, đánh giá cộng đồng, thông tin trên mạng xã hội, yếu tố môi trường và nhiều tiêu chí khác.
Ông Aoki nhấn mạnh, ngoài đầu tư vào quảng cáo, việc thấu hiểu khách hàng đang trở thành yếu tố then chốt, đặc biệt trong bối cảnh ngày càng nhiều doanh nghiệp đẩy mạnh mở rộng hoạt động kinh doanh. Sự thấu hiểu này giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm, trải nghiệm và giá trị thương hiệu tốt hơn tới khách hàng.
Dữ liệu là năng lực cốt lõi
Bà Đặng Thị Luận, Giám đốc Trung tâm Khởi nghiệp Sáng tạo TP.HCM (SIHUB), nhận định nhiều sản phẩm và mô hình kinh doanh thất bại không phải vì thiếu công nghệ hay nguồn lực, mà vì chưa thực sự thấu hiểu nhu cầu khách hàng hoặc chưa kịp thích ứng với sự thay đổi của thị trường. Bà đồng tình rằng việc lắng nghe khách hàng, kiểm chứng giả định kinh doanh và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu đang trở thành năng lực cốt lõi của doanh nghiệp trong thời đại số.
Rào cản chi phí và tốc độ
Ông Nguyễn Tiến Huy, Tổng giám đốc Tổ hợp truyền thông và công nghệ Pencil Group, cho rằng khoảng cách lớn nhất của các doanh nghiệp Việt Nam trong việc thấu hiểu khách hàng không nằm ở mong muốn, mà ở rào cản về chi phí và tốc độ ra quyết định. Theo ông, tốc độ ra quyết định là yếu tố "sống còn" đối với chủ doanh nghiệp. Trước đây, do thiếu công cụ tiếp cận dữ liệu nhanh và tối ưu chi phí, nhiều doanh nghiệp thường ra quyết định dựa trên cảm tính hoặc quan sát thủ công. Hiện tại, các nền tảng như "millme" với mức giá phù hợp và ứng dụng AI giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn.
