Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã yêu cầu Shopee không áp dụng các loại phí mới đối với người bán hàng trên nền tảng. Trong tháng 5, cơ quan này ghi nhận nhiều phản ánh về việc các sàn thương mại điện tử điều chỉnh phí cũ và áp dụng chính sách phí mới, ảnh hưởng đến chi phí vận hành của nhà bán hàng, từ đó tác động đến giá bán cho người tiêu dùng và môi trường cạnh tranh.
Phản ứng từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia
Ủy ban đã làm việc với người bán trên Shopee và TikTok Shop để tìm hiểu khó khăn khi đối mặt với các loại phí cố định, phí xử lý giao dịch và phí dịch vụ mới. Đồng thời, cơ quan này gửi văn bản yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu và tổ chức làm việc với đại diện các nền tảng số trung gian bán lẻ, trong đó có Shopee, nhằm làm rõ cơ sở xây dựng, lý do điều chỉnh, phương thức áp dụng và tác động của chính sách phí mới.
Chương trình Duy trì hiển thị của Shopee
Đặc biệt, Ủy ban lưu ý về việc Shopee dự kiến áp dụng loại phí mới thông qua Chương trình Duy trì hiển thị từ nạp tiền tự động trích từ doanh thu đơn hàng, triển khai từ ngày 29/5. Chương trình này vận hành theo cơ chế tự động trích một tỷ lệ nhất định từ doanh thu đơn hàng thành công của người bán để nạp vào tài khoản dịch vụ hiển thị, nhằm duy trì quảng bá sản phẩm. Mức duy trì hiển thị tiêu chuẩn là 1% doanh thu (chưa bao gồm thuế GTGT), và người bán có thể thiết lập linh hoạt từ 1% đến 50%. Khoản tiền này được khấu trừ trực tiếp trước khi doanh thu chuyển vào tài khoản người bán.
Yêu cầu rà soát và hoãn triển khai
Qua quá trình làm việc, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Shopee rà soát cơ sở áp dụng và tác động của chương trình. Ngày 27/5, Công ty TNHH Shopee đã báo cáo kết quả rà soát và chủ động đề xuất hoãn triển khai chính sách phí mới, đồng thời thông báo chính thức đến người bán hàng vào ngày 28/5.
Giám sát chính sách phí trên thị trường
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia sẽ tiếp tục theo dõi, giám sát việc xây dựng, điều chỉnh và áp dụng chính sách phí trên thị trường. Cơ quan này yêu cầu Shopee, TikTok Shop và các doanh nghiệp liên quan cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu và giải trình về cơ sở xây dựng, căn cứ điều chỉnh, phương thức áp dụng, cơ chế thu phí cũng như tính hợp lý, minh bạch và tác động của các chính sách phí đối với hoạt động kinh doanh của nhà bán hàng, đảm bảo môi trường cạnh tranh và quyền lợi người tiêu dùng.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đề nghị các nền tảng số trung gian bán lẻ khi điều chỉnh chính sách phí cần bảo đảm tính minh bạch, hợp lý, không tạo ra gánh nặng bất hợp lý cho nhà bán hàng, không làm méo mó cạnh tranh hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến người tiêu dùng.
