Không chỉ các chủ shop, người mua online cũng bắt đầu cảm thấy 'đau ví' khi giá bán trung bình trên các sàn thương mại điện tử tăng tới 33% trong quý IV/2025 so với cùng kỳ năm trước, trong khi sản lượng tiêu thụ giảm 8%.
Giá bán tăng mạnh, sản lượng tiêu thụ giảm
Theo dữ liệu từ YouNet ECI, năm 2025, tổng giá trị giao dịch (GMV) trên bốn nền tảng Shopee, TikTok Shop, Tiki và Lazada đạt 458,16 nghìn tỷ đồng, tăng 26% so với năm trước. Tuy nhiên, riêng quý IV/2025, sản lượng tiêu thụ trên các sàn giảm 8% so với cùng kỳ năm 2024, trong khi giá bán trung bình tăng tới 33% so với quý IV/2024.
YouNet ECI nhận định việc tăng giá bán là phản ứng của doanh nghiệp trước một loạt đợt tăng phí sàn trong năm 2025. Điều này cho thấy thương mại điện tử vẫn tăng trưởng, nhưng không còn tăng theo cách cũ: người tiêu dùng chi nhiều hơn nhưng không mua được nhiều hàng hơn.
Phí sàn tăng, người mua chịu thiệt
Trong nhiều năm, thương mại điện tử đồng nghĩa với mua sắm giá rẻ nhờ voucher, freeship và flash sale. Tuy nhiên, khi các nền tảng tăng phí giao dịch, phí quảng cáo và các chi phí khác, người bán không thể mãi gánh một mình. Họ buộc phải tăng giá bán hoặc cắt giảm giảm giá, khiến người mua cuối cùng phải trả hóa đơn.
Một chủ shop chia sẻ: "Phí sàn tăng khiến biên lợi nhuận bị bào mòn, tôi phải tăng giá sản phẩm lên 10-15% để duy trì hoạt động. Người mua có thể không thấy rõ nhưng thực tế giá đã cao hơn."
Người tiêu dùng thận trọng hơn
Dữ liệu quý IV/2025 cho thấy người mua đã phản ứng bằng hành vi: sản lượng giảm 8% trong khi giá tăng 33%. Khảo sát của YouNet ECI và Buzzmetrics cho thấy nhóm Gen Y tỏ ra thận trọng, trong khi Gen Z bị giới hạn bởi tài chính với 64% có thu nhập hộ gia đình dưới 30 triệu đồng/tháng.
YouNet ECI nhận định: "Giá bán tăng trong bối cảnh người tiêu dùng nhạy cảm về giá khiến sản lượng tiêu thụ cuối năm sụt giảm là điều dễ hiểu."
Kỷ nguyên tăng trưởng dễ đã kết thúc
Theo YouNet ECI, kỷ nguyên tăng trưởng dễ bằng cách đổ tiền vào quảng cáo đã kết thúc. Năm 2026, thương mại điện tử Việt Nam vẫn có thể tăng trưởng hai chữ số, nhưng hành vi người tiêu dùng sẽ phức tạp hơn. Các nhóm hàng chủ lực như FMCG và thời trang & phụ kiện vẫn tăng mạnh trong năm 2025 (lần lượt 38% và 34%), nhưng giá rẻ không còn là lời hứa chắc chắn.
Người mua online từng được hưởng lợi lớn nhất từ cuộc đua đốt tiền của thương mại điện tử, nhưng giờ đây, khi cuộc đua bước vào giai đoạn tính toán lại chi phí, họ cũng là người bắt đầu trả giá.
