Dù mỗi tháng chỉ phát sinh 1-2 giao dịch, tài khoản của khách hàng tại các ngân hàng như Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank và MB vẫn có thể tự động bị trừ từ 10.000 đến 25.000 đồng do phí SMS Banking. Khoản phí này được duy trì dù nhiều ngân hàng đã miễn hoặc giảm các loại phí dịch vụ khác trong những năm gần đây.
Nguyên nhân duy trì phí SMS Banking
Theo các ngân hàng, nguyên nhân chủ yếu khiến phí SMS Banking ở mức cao là do chi phí gửi tin nhắn từ các nhà mạng viễn thông tăng liên tục. Trong khi đó, các kênh thông báo qua ứng dụng ngân hàng số (OTT) hoặc Mobile Banking có chi phí thấp hơn, tốc độ nhanh hơn và được cung cấp miễn phí.
SMS Banking cũng bộc lộ nhiều hạn chế như thông tin giao dịch có thể bị lộ nếu điện thoại thất lạc, hoặc tin nhắn bị chậm khi hệ thống viễn thông quá tải. Ngược lại, thông báo trên ứng dụng ngân hàng có tính bảo mật cao hơn, cập nhật gần như thời gian thực, không giới hạn nội dung và cho phép tra cứu lịch sử giao dịch dài hạn.
Biểu phí chi tiết tại các ngân hàng
Tại Agribank, khách hàng phát sinh dưới 15 tin nhắn mỗi tháng trả 10.000 đồng/tháng/số điện thoại (chưa gồm VAT). Từ tin nhắn thứ 15 trở đi, mức phí là 800 đồng/tin nhắn. Ngân hàng cũng không gửi thông báo cho giao dịch dưới 20.000 đồng.
BIDV áp dụng phí 10.000 đồng/tháng cho tài khoản VND dưới 15 tin nhắn; tài khoản USD là 1 USD/tháng; ngoại tệ khác quy đổi theo tỷ giá. Nếu từ 15 tin nhắn trở lên, phí là 700 đồng/tin nhắn (VND) hoặc 0,03 USD/tin nhắn (USD).
VietinBank thu 10.000 đồng/tháng nếu dưới 15 tin nhắn; vượt ngưỡng này, phí khoảng 800 đồng/SMS. Vietcombank miễn phí đăng ký nhưng thu phí duy trì: dưới 20 SMS/tháng là 10.000 đồng/tháng/số điện thoại; từ 20 SMS trở lên tính 700 đồng/SMS.
MB triển khai hai gói: gói cơ bản 25.000 đồng/tháng, chỉ thông báo giao dịch từ 500.000 đồng; gói nâng cao 60.000 đồng/tháng, thông báo toàn bộ giao dịch. Khách hàng Private được miễn phí.
Khuyến nghị cho khách hàng
Phí SMS Banking thường được tự động trích từ tài khoản thanh toán hàng tháng. Theo BIDV, nếu không thanh toán phí trong ba tháng liên tiếp, dịch vụ sẽ bị tạm dừng. Khách hàng cần duy trì đủ số dư để tránh gián đoạn.
Nếu không còn nhu cầu, người dùng nên chủ động hủy dịch vụ để tránh bị trừ phí hàng tháng. Nhiều ngân hàng khuyến khích chuyển sang thông báo qua ứng dụng hoặc OTT thay vì SMS truyền thống.
