Valuence và Bespoke Holdings đang triển khai chiến lược đột phá nhằm khai phá thị trường hàng xa xỉ đã qua sử dụng (pre-loved luxury) tại Việt Nam. ALLU, thương hiệu chiến lược thuộc Tập đoàn Valuence Holdings (TSE: 9270) – nhà bán lẻ xa xỉ hàng đầu Nhật Bản, đã có bước đi táo bạo: mở cửa hàng tại TP.HCM vào năm 2025 nhưng không bán bất kỳ sản phẩm nào. Thay vào đó, cửa hàng chỉ chuyên thu mua đồng hồ, túi xách, trang sức cao cấp từ khách hàng Việt.
Mô hình kinh doanh độc đáo
Khác với Nhật Bản, nơi Valuence vận hành cả hai chiều mua và bán, tại Việt Nam, ALLU tập trung hoàn toàn vào thu mua. Nguồn hàng sau đó được đưa vào chuỗi cung ứng toàn cầu của tập đoàn và phân phối ra thị trường quốc tế. Việt Nam trở thành mắt xích thu mua mới trong mạng lưới này. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất là thuyết phục người Việt mang tài sản giá trị cao đến bán cho một thương hiệu còn mới.
Ba bài toán chiến lược
Theo ông Steven Duc Le, CEO Bespoke Marketing, có ba bài toán cần giải quyết đồng thời. Thứ nhất, mô hình kinh doanh ngược với thói quen thị trường: người Việt quen mua hàng hiệu hơn là bán qua kênh chuyên nghiệp. Các kênh hiện tại như cửa hàng ký gửi nhỏ lẻ, mạng xã hội hay bán cho người quen đều có rủi ro. Thứ hai, rào cản niềm tin rất cao khi khách hàng ủy thác tài sản trăm triệu đồng. Chạy quảng cáo nhận diện thương hiệu khi chưa có niềm tin sẽ chỉ khuếch đại sự e dè. Thứ ba, khác biệt văn hóa vận hành giữa tập đoàn Nhật và đối tác Việt, từ báo cáo tiếng Nhật, kính ngữ đến cấu trúc số liệu.
Giải pháp: Xây dựng hạ tầng tín nhiệm
Thay vì đổ ngân sách vào quảng cáo đại trà, ALLU tập trung xây dựng hành trình khách hàng dựa trên dữ liệu vận hành thực tế. Quy trình thẩm định được công khai, khách hàng giám sát trực tiếp chuyên gia kiểm định tại điểm chạm vật lý. Định giá dựa trên cơ sở dữ liệu toàn cầu, giải thích rõ ràng biên độ, không ép bán. Bespoke Soft phát triển nền tảng website chính thức và hạ tầng IT theo tiêu chuẩn bảo mật của Valuence, đóng vai trò cổng thông tin minh bạch để khách hàng đối chiếu quy trình và chính sách.
Bản địa hóa thay vì bản sao hóa
Valuence đã chọn hợp tác với đối tác bản địa Bespoke Holdings, đi chậm nhưng bền vững. Bespoke Marketing thiết lập Japan Desk chuyên biệt, đảm bảo văn hóa kinh doanh Nhật Bản được tuân thủ nghiêm ngặt. Ông Gavin Hieu Le, CEO Bespoke Soft, nhấn mạnh hệ thống website không chỉ là nhận diện thương hiệu mà còn là trung tâm dữ liệu vận hành, số hóa quy trình thẩm định đến giải ngân, biến mọi điểm chạm trực tuyến thành bảo chứng an toàn.
Bài học cho doanh nghiệp FDI
- Niềm tin phải xây trước nhận diện thương hiệu: Trong mô hình khách hàng giao tài sản lớn, đảo ngược thứ tự sẽ tạo ra nhận diện rộng mà không ai dám giao dịch.
- Đối tác địa phương phải đáp ứng chuẩn của nhà đầu tư: Báo cáo song ngữ, văn phong phù hợp văn hóa doanh nghiệp, cấu trúc đo lường tương thích quy trình nội bộ là điều kiện sống còn.
- Đi chậm đôi khi là chiến lược tốt nhất: Khi mô hình đòi hỏi khách hàng vượt qua rào cản tâm lý lớn, thất bại ngay lần đầu sẽ không có lần sau.
Về ALLU Vietnam – thương hiệu thu mua xa xỉ phẩm tại Việt Nam, thuộc Valuence Holdings Inc. (TSE: 9270). Bespoke Holdings (BSH) là tập đoàn tư vấn và triển khai chiến lược kinh doanh tích hợp cho khối Enterprise và đối tác FDI tại châu Á, vận hành qua Bespoke Marketing (xây dựng thương hiệu và trải nghiệm số) và Bespoke Soft (xây dựng nền tảng công nghệ). Khách hàng tiêu biểu: Sony, Uniqlo, Valuence Holding – ALLU, Đầm Sen Park, Bioderma, Pop Mart, IMV Group, Mykingdom, VinFast.
