Tại hội nghị "Work the Nordic Way 2026", ông Andrew Khan, Tổng giám đốc Carlsberg Việt Nam, đã có những chia sẻ sâu sắc về cách doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ dựa trên nền tảng niềm tin và sự trao quyền. Theo vị lãnh đạo này, trong bối cảnh thị trường biến động nhanh chóng hiện nay, hiệu suất bền vững không còn đến từ việc kiểm soát chặt chẽ hơn, mà từ việc con người cảm thấy được tin tưởng để chủ động đóng góp và phát triển.
Lấy con người làm trọng tâm trong xây dựng văn hóa
Với kinh nghiệm lãnh đạo tại nhiều thị trường khác nhau, ông Andrew Khan nhấn mạnh rằng doanh nghiệp không trở nên hiệu quả hơn khi tăng thêm các tầng lớp quản lý hay kiểm soát chặt chẽ. Trên thực tế, điều đó chỉ khiến quá trình ra quyết định chậm đi. Trong một thị trường biến động nhanh, doanh nghiệp cần một đội ngũ có thể vận hành với tốc độ cao, luôn thấu hiểu người tiêu dùng và đưa ra quyết định nhanh chóng. Điều đó đòi hỏi sự rõ ràng trong định hướng, niềm tin giữa các đội ngũ và không gian để mọi người chủ động hành động.
Tại Carlsberg Việt Nam, văn hóa lãnh đạo được xây dựng dựa trên việc lấy con người làm trọng tâm, tập trung vào đơn giản hóa vận hành, số hóa quy trình và cắt giảm thủ tục không cần thiết. Mục tiêu là giúp đội ngũ có thể tập trung vào những điều tạo ra giá trị thực sự. Ông Andrew Khan tin rằng khi mọi người hiểu rõ điều gì là ưu tiên và cảm thấy được tin tưởng để hành động, họ sẽ chủ động hơn, giải quyết vấn đề sớm hơn và có tinh thần trách nhiệm mạnh mẽ hơn với kết quả công việc.
Văn hóa phát triển - DNA của tổ chức
Carlsberg Việt Nam thường được nhắc đến với "Growth Culture" - văn hóa phát triển rất rõ nét. Theo ông Andrew Khan, văn hóa phát triển đã trở thành một phần trong DNA của Tập đoàn Carlsberg cũng như Carlsberg Việt Nam. Tại Carlsberg Việt Nam, điều này được thể hiện qua cách các đội ngũ vận hành mỗi ngày. Doanh nghiệp tin rằng hiệu suất cao cần được xây dựng trên nền tảng năng lượng tích cực và sự đồng cảm. Một tổ chức vận hành nhanh hơn khi mọi người tin tưởng nhau, hướng về mục tiêu chung và được hỗ trợ trong suốt quá trình thay đổi.
Chuyển đổi không chỉ là câu chuyện của chiến lược hay định hướng từ lãnh đạo. Để thay đổi thực sự diễn ra, mọi người cần cảm thấy mình là một phần của hành trình đó. Vì vậy, Carlsberg Việt Nam dành nhiều thời gian hơn để đảm bảo mọi người hiểu rõ "why" - lý do đằng sau các ưu tiên chiến lược của doanh nghiệp. Tư duy này đã được chứng minh trong quá trình mở rộng nhà máy bia Phú Bài, nơi trở thành cơ sở có công suất sản xuất bia lớn nhất của Carlsberg tại châu Á. Trọng tâm không chỉ ở quy mô vận hành mà còn là việc nâng cao năng lực và năng suất của đội ngũ. Hiện nay, nhà máy đang đạt mức năng suất thuộc nhóm cao nhất toàn tập đoàn.
Xây dựng tổ chức hiệu suất cao, có khả năng thích ứng
DE&I (Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập) là chủ đề ngày càng được quan tâm trong nhiều tổ chức trên toàn cầu. Với Carlsberg Việt Nam, DE&I không chỉ là câu chuyện về sự đa dạng trong đội ngũ, mà còn là cách xây dựng những tổ chức mạnh mẽ, mở rộng góc nhìn và đưa ra những quyết định tốt hơn. Trong thị trường thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp thường vận hành hiệu quả hơn khi có khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau, sẵn sàng phản biện các giả định cũ và duy trì sự thấu hiểu với nhóm người tiêu dùng ngày càng đa dạng.
Với Tập đoàn Carlsberg, phát triển nữ lãnh đạo luôn là một ưu tiên dài hạn, với mục tiêu đạt 42% nữ giới trong các vị trí lãnh đạo cấp cao vào năm 2032. Tại Việt Nam, Carlsberg Việt Nam đã ra mắt SHELeads - cộng đồng nữ lãnh đạo hướng đến việc hỗ trợ, kết nối và phát triển thế hệ nữ lãnh đạo tương lai. Năm 2025, doanh nghiệp cũng chính thức ký kết Bộ Nguyên tắc Trao quyền cho Phụ nữ (Women’s Empowerment Principles) do UN Women và UN Global Compact khởi xướng, tiếp tục khẳng định cam kết dài hạn đối với việc phát triển đội ngũ lãnh đạo hòa nhập và bền vững hơn.
Hòa nhập cũng quan trọng không kém sự đa dạng. Những tổ chức hiệu suất cao không được xây dựng bởi những người có tiếng nói lớn nhất trong căn phòng, mà bởi môi trường nơi mọi người cảm thấy được lắng nghe, được tôn trọng và tự tin đóng góp từ những góc nhìn khác nhau.
Lời khuyên cho các lãnh đạo doanh nghiệp
Khi được hỏi về lời khuyên dành cho các lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam đang muốn xây dựng những đội ngũ mạnh mẽ hơn, ông Andrew Khan chia sẻ rằng doanh nghiệp cần tin tưởng đội ngũ của mình nhiều hơn. Đôi khi, tổ chức chưa nhận ra đội ngũ có thể phát triển mạnh mẽ đến mức nào khi họ có sự rõ ràng về định hướng, được trao đủ trách nhiệm và có không gian để chủ động hành động. Niềm tin không chỉ là một lợi thế về văn hóa, mà còn là yếu tố giúp tổ chức vận hành linh hoạt và vững vàng trước thay đổi.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xây dựng một môi trường nơi các vấn đề có thể được chia sẻ kịp thời trước khi trở nên lớn và khó xử lý hơn. Từ đó, đội ngũ có khả năng thích ứng tốt, nhận diện và giải quyết vấn đề từ sớm, nhanh chóng thích nghi và phối hợp hiệu quả để cùng hướng tới mục tiêu chung.
