Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) chính thức triển khai tính năng cảnh báo tài khoản nhận tiền có dấu hiệu nghi ngờ gian lận, lừa đảo trên các kênh giao dịch điện tử từ ngày 1/7. Tính năng này nhằm tăng cường an toàn giao dịch, hỗ trợ khách hàng chủ động phòng ngừa rủi ro trong bối cảnh các hình thức gian lận tài chính ngày càng tinh vi.
Cảnh báo tự động khi phát hiện tài khoản nghi ngờ
Theo SHB, khi khách hàng nhập thông tin tài khoản nhận tiền để thực hiện giao dịch chuyển tiền, hệ thống ngân hàng sẽ tự động kiểm tra, đối chiếu và hiển thị cảnh báo trên màn hình giao dịch nếu tài khoản nhận tiền có dấu hiệu nghi ngờ gian lận, lừa đảo. Danh sách cảnh báo được lấy từ Bộ Công an, cơ quan Nhà nước và các tổ chức liên quan.
Tính năng được áp dụng trên các kênh giao dịch điện tử của SHB, bao gồm ứng dụng ngân hàng số SAHA, SHB Corporate Mobile và Internet Banking. Trong thời gian tới, SHB sẽ tiếp tục triển khai cảnh báo đồng bộ trên tất cả các kênh giao dịch.
Lớp bảo vệ chủ động trước rủi ro
Với tính năng mới, SHB bổ sung thêm một lớp cảnh báo chủ động trong hành trình giao dịch của khách hàng. Thay vì chỉ xử lý sau khi rủi ro xảy ra, hệ thống cảnh báo giúp khách hàng có thêm cơ sở để dừng lại, rà soát thông tin người nhận, xác minh qua các kênh liên hệ chính thống trước khi chuyển tiền. Đây là yếu tố quan trọng trong việc hạn chế nguy cơ khách hàng bị dẫn dụ chuyển tiền tới các tài khoản có dấu hiệu gian lận.
Khách hàng là người quyết định cuối cùng về việc tiếp tục hay dừng giao dịch dựa trên thông tin cảnh báo. SHB khuyến nghị khách hàng thận trọng kiểm tra lại thông tin, xác minh danh tính người nhận qua các kênh chính thống, không thực hiện giao dịch theo hướng dẫn từ nguồn không rõ ràng, không cung cấp thông tin bảo mật, mã OTP, mật khẩu đăng nhập hoặc thông tin tài khoản.
Cam kết bảo vệ khách hàng và an ninh tiền tệ
Việc triển khai tính năng cảnh báo tài khoản nhận tiền có dấu hiệu nghi ngờ gian lận, lừa đảo tiếp tục thể hiện nỗ lực của SHB trong việc lấy khách hàng làm trung tâm, bảo vệ an toàn tài chính cho khách hàng trên hành trình chuyển đổi số hướng tới mô hình ngân hàng hiện đại, an toàn, thuận tiện.
Giữa tháng 6, Bộ Công an đã trao tặng bằng khen cho SHB vì những thành tích xuất sắc trong phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc năm 2025 và trao tặng kỷ niệm chương Bảo vệ an ninh Tổ quốc cho bà Ngô Thu Hà, Tổng giám đốc SHB. Ủy ban Nhân dân TP Hà Nội cũng công nhận SHB là đơn vị đạt tiêu chuẩn “An toàn về an ninh, trật tự” năm 2025.
Định hướng chiến lược và công nghệ bảo mật
Trong giai đoạn phát triển mới, SHB kiên định với định hướng chiến lược hệ sinh thái tài chính toàn diện, chuyển đổi công nghệ mạnh mẽ với “5 FIRST”, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, dữ liệu và các giải pháp bảo mật tiên tiến nhằm gia tăng tiện ích, tốc độ và sự an tâm cho khách hàng. Việc liên tục cập nhật các tính năng an toàn trên SAHA, SHB Corporate Mobile, Internet Banking và tại quầy giao dịch cho thấy cam kết của SHB trong việc kiến tạo môi trường giao dịch số tin cậy.
Đại diện SHB cho biết: “An toàn giao dịch là một trong những ưu tiên hàng đầu của SHB trong quá trình phát triển ngân hàng số. Với tính năng cảnh báo tài khoản nhận tiền có dấu hiệu nghi ngờ gian lận, lừa đảo, SHB mong muốn đồng hành cùng khách hàng từ sớm, từ xa, giúp khách hàng có thêm thông tin để chủ động bảo vệ tài sản của mình trước các rủi ro ngày càng phức tạp trên môi trường số”.
Song song với đầu tư công nghệ, SHB thường xuyên khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn lừa đảo, chỉ thực hiện giao dịch trên các kênh chính thức của ngân hàng, không truy cập đường link lạ, không cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc, không chia sẻ thông tin bảo mật cá nhân. Khi nghi ngờ phát sinh rủi ro, khách hàng cần liên hệ ngay tổng đài chăm sóc khách hàng, điểm giao dịch SHB gần nhất hoặc cơ quan chức năng để được hỗ trợ kịp thời.
