Sau hơn hai thập kỷ phục vụ, Co.opmart Xa Lộ Hà Nội (phường Tăng Nhơn Phú, TP.HCM) chính thức khoác lên mình diện mạo mới, mang đến trải nghiệm mua sắm khác biệt cho khách hàng gắn bó lâu năm. Sự thay đổi này nằm trong khuôn khổ kỷ niệm 30 năm thành lập thương hiệu Co.opmart (1996-2026).
Không gian mua sắm hiện đại, trẻ trung hơn
Vào sáng thứ bảy, không khí tại Co.opmart Xa Lộ Hà Nội nhộn nhịp hơn thường lệ. Anh Trần Thanh Thuấn (TP Thủ Đức) cùng vợ và hai con đến siêu thị như thói quen cuối tuần. Tuy nhiên, lần này anh cảm nhận rõ sự khác biệt ngay từ lối vào: không gian mới, cách bài trí hiện đại và bầu không khí sôi động khiến cả gia đình thích thú. “Tôi thấy không gian đẹp hơn mà trải nghiệm cũng khác hẳn. Hàng hóa đa dạng, lối đi thông thoáng, cách bố trí hợp lý. Điều khiến tôi bất ngờ là siêu thị giờ có thêm nhiều khu trải nghiệm, quầy kệ bán hàng đặc sản, trạm nhận quà... khiến hai con hào hứng lắm”, anh chia sẻ.
Gắn bó với siêu thị từ thời sinh viên đến khi lập gia đình, anh Thuấn cho biết hầu như cuối tuần nào cả nhà cũng ghé đây để mua thực phẩm. Chứng kiến siêu thị “thay áo mới”, anh có cảm giác như bước vào một nơi quen mà lạ.
Khách hàng lâu năm bất ngờ với sự thay đổi
Bà Trương Thanh Vân (phường Tăng Nhơn Phú) – khách hàng gắn bó từ ngày đầu khai trương – cũng không giấu được sự bất ngờ. Ở tuổi 60, bà vẫn giữ thói quen ghé Co.opmart mỗi tuần một lần để mua nhu yếu phẩm. “Tôi sống ở khu vực này từ nhỏ nên cảm nhận rất rõ những thay đổi qua nhiều năm. Sau khi được nâng cấp, không gian trở nên chuyên nghiệp và ngăn nắp hơn, tạo cảm giác rộng rãi dù diện tích gần như không đổi”, bà nhận xét. Bà đặc biệt ấn tượng với khu Food Court được di dời vào bên trong và đầu tư khang trang hơn.
Không chỉ khách hàng lớn tuổi, người trẻ cũng tìm thấy nhiều trải nghiệm thú vị. Chị Nguyễn Thị Cẩm Giang từ Vinhomes Grand Park di chuyển gần 7 km đến siêu thị vào cuối tuần. Chị ấn tượng với hệ thống bảng chỉ dẫn, khu trưng bày và chương trình ưu đãi trực quan, đặc biệt là khu giới thiệu đặc sản địa phương khiến chị nán lại lâu để tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm.
Đầu tư đồng bộ và chuyển đổi số
Những cảm nhận tích cực từ khách hàng chính là điều Saigon Co.op hướng đến khi làm mới diện mạo Co.opmart nhân cột mốc 30 năm. Nằm ở cửa ngõ phía đông thành phố, Co.opmart Xa Lộ Hà Nội được đầu tư mạnh mẽ, đẩy mạnh chuyển đổi số để gia tăng trải nghiệm theo hướng trẻ trung, hiện đại. Quầy kệ, ánh sáng, biển bảng được đầu tư đồng bộ, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm. Logo Co.opmart được tinh chỉnh mềm mại, thanh thoát hơn trên nền tảng kế thừa nhận diện quen thuộc, thể hiện sự trưởng thành của thương hiệu ở tuổi 30 nhưng vẫn gìn giữ giá trị gần gũi.
Trong hành trình mua sắm, khách hàng có thể khám phá khu đặc sản vùng miền, OCOP, các điểm check-in hay khu ẩm thực khang trang. Những điểm chạm mới này biến Co.opmart thành điểm đến để cả gia đình cùng vui chơi, nghỉ ngơi và gắn kết. Song song đó, các tiện ích công nghệ như tủ giữ túi xách tự động và trạm nhận quà tự động cũng được đưa vào vận hành. Tại trạm nhận quà, khách hàng dễ dàng tiếp cận ưu đãi và phần quà hấp dẫn chỉ với vài thao tác đơn giản.
Cam kết đổi mới từ Saigon Co.op
Tại lễ công bố không gian mua sắm mới, ông Nguyễn Ngọc Thắng – Phó tổng giám đốc Saigon Co.op – bày tỏ sự biết ơn khi trải qua hai thập kỷ, siêu thị luôn nhận được sự đồng hành của đối tác, nhà cung cấp và khách hàng. Sự kiện diễn ra trong khuôn khổ lễ kỷ niệm 30 năm vào ngày 10/7. “Việc ra mắt không gian mua sắm mới phần nào thể hiện cam kết không ngừng đổi mới để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn của hệ thống siêu thị Co.opmart”, ông Thắng nhấn mạnh. Ông cho biết thêm, bên cạnh Co.opmart Xa Lộ Hà Nội, nhiều siêu thị như Co.opmart Cống Quỳnh, Cần Thơ, Huế, Hà Nội, Thanh Hóa… đang từng bước khoác lên diện mạo mới theo hướng hiện đại và giàu trải nghiệm.
Từ siêu thị đầu tiên ra đời tại TP.HCM, thương hiệu bán lẻ thuần Việt đã đồng hành cùng đời sống tiêu dùng của hàng triệu gia đình. Ở tuổi 30, hệ thống Co.opmart lần lượt đổi mới diện mạo, nhưng điều thương hiệu muốn làm mới hơn cả là cảm xúc của khách hàng. Như chia sẻ của bà Vân và nhiều khách hàng thân thiết, điều níu chân họ qua nhiều thập kỷ là cảm giác quen thuộc, gần gũi được nâng niu theo cách hiện đại hơn, để mỗi lần đến đây là mỗi lần cả gia đình cùng nhau trò chuyện, vui chơi và tạo nên những ký ức mới.
