Khốn khổ vì mua căn hộ dịch vụ FLC Sầm Sơn: Cam kết bánh vẽ, chủ đầu tư phớt lờ quyền lợi
Nhiều người mua căn hộ dịch vụ thuộc dự án FLC Sầm Sơn đang rơi vào cảnh khốn khổ khi từ năm 2018 đến nay vẫn chưa nhận được giấy chứng nhận quyền sở hữu và không nhận được tiền thuê nhà như cam kết của chủ đầu tư. Tình trạng này kéo dài nhiều năm, khiến các khách hàng bức xúc và mất niềm tin vào tập đoàn bất động sản lớn.
Đỏ mắt chờ... bánh vẽ
Chị Hoàng Thị M.L, một trong những khách hàng mua căn hộ tại dự án, cho biết sau khi nhận thông báo bàn giao căn hộ ngày 6/6/2018, chị đã ký Biên bản thỏa thuận với Công ty TNHH FLC Sầm Sơn Golf & Resort. Theo đó, công ty cam kết thanh toán tiền thuê căn hộ bằng thẻ Bamboo PassDynamic hoặc thẻ FLC Cash Plus trong vòng 30 ngày, đây là khoản thanh toán năm 2019 theo hình thức trao đổi sản phẩm. FLC có quyền khai thác và cho thuê căn hộ của chị M.L.
Tuy nhiên, sau lần trao đổi sản phẩm đó, chị M.L không nhận được bất kỳ khoản thanh toán nào từ phía công ty như đã hứa. Trong đơn gửi báo Tiền Phong, chị tiết lộ Tập đoàn FLC cam kết lợi nhuận hàng năm là 10% giá trị căn hộ, tương đương hơn 270 triệu đồng, thông qua Hợp đồng thuê và quản lý căn hộ số B513/2017. Tình trạng "bỏ quên" quyền lợi này kéo dài từ 2020 đến nay, và chị M.L chưa hề được FLC thanh toán bất kỳ khoản nào.
Chị M.L chia sẻ: "Ai cũng có lúc khó khăn, tuy nhiên khác nhau ở cách giải quyết và sự ứng xử với khách hàng của mình". Chị cho biết thêm, hàng trăm căn hộ dịch vụ thuộc Khu đô thị du lịch sinh thái FLC Sầm Sơn vẫn được mang cho thuê và khai thác hàng ngày, nhưng chủ sở hữu lại bị ném ra rìa, không ai đếm xỉa.
Phớt lờ quyền lợi khách hàng
Trao đổi với phóng viên, đại diện Tập đoàn FLC thừa nhận có tình trạng như khách hàng phản ánh và cho biết: "Thời gian vừa qua, Tập đoàn gặp sự cố nên chưa giải quyết được quyền lợi cho khách hàng". Sau khi nhận phản ánh từ báo Tiền Phong, bộ phận chăm sóc khách hàng đã trao đổi với chị M.L nhưng chưa đưa ra phương án cụ thể.
Tuy nhiên, chị M.L cho rằng cách làm việc của đại diện FLC rất thiếu chuyên nghiệp, chỉ gọi điện thoại trao đổi qua loa kiểu "xoa dịu tình hình" mà không có giấy mời làm việc chính thức. Với số tiền gần 2,8 tỷ đồng đầu tư năm 2018, nếu đầu tư vào dự án khác, đến nay đã có thể thu lợi nhuận gấp nhiều lần. Sau cuộc điện thoại đó mấy tuần, chị vẫn không thấy FLC phản hồi về phương án giải quyết.
Chị M.L phản ánh: "Sau khi Chủ tịch Trịnh Văn Quyết trở lại vai trò điều hành, FLC công bố khởi động hàng loạt dự án trị giá cả tỷ USD tại Phú Thọ, Quy Nhơn, Hạ Long, Hà Nội, TP.HCM... nhưng không thấy ai mời chúng tôi lên để giải quyết dứt điểm quyền lợi chính đáng đang bị lãng quên nhiều năm qua".
Dự án vẫn hoạt động sôi động
Theo ghi nhận của phóng viên Tiền Phong, những căn hộ dịch vụ tại FLC Sầm Sơn vẫn đang được chào mời và khai thác cho thuê hàng ngày. Một nhân viên FLC cho biết vào mùa hè, nếu không đặt trước cả tháng thì rất khó thuê do lượng khách rất đông.
Tại khách sạn FLC Grand Hotel, nhân viên tư vấn tiết lộ khách sạn 15 tầng có 586 phòng với 5 phân khúc. Phòng diện tích hơn 30 m2 có giá 2-3 triệu đồng/ngày đêm, trong khi phòng lớn nhất diện tích hơn 70 m2 có giá 5-9 triệu đồng/ngày đêm, tăng cao vào cuối tuần và mùa cao điểm. Khách lưu trú được sử dụng nhiều tiện ích như ăn sáng buffet, bể bơi vô cực, phòng gym, spa và tour du lịch Sầm Sơn.
Từ tháng 3 đến tháng 8, lượng khách đặt phòng thường tăng cao, đặc biệt vào mùa du lịch và nghỉ lễ. Hiện tại, lượng khách đặt phòng dịp 30/4 đã đạt khoảng 70-80%.
Lời cảnh tỉnh cho nhà đầu tư
Dự án khu đô thị du lịch sinh thái FLC Sầm Sơn được Tập đoàn FLC khởi công xây dựng từ năm 2014, với quy mô 200 ha bao gồm khách sạn, biệt thự nghỉ dưỡng, trung tâm hội nghị quốc tế, sân golf và câu lạc bộ. Những năm gần đây, nhiều chủ đầu tư liên tục chào bán căn hộ dịch vụ nghỉ dưỡng tại Hạ Long, Nha Trang, Hải Phòng theo mô hình bàn giao lại cho chủ đầu tư vận hành và chia sẻ lợi nhuận.
Tuy nhiên, rất nhiều tranh chấp đã phát sinh từ các dự án này. Nhiều chuyên gia pháp lý và luật sư khuyến cáo người mua cần hết sức tỉnh táo, nghiên cứu kỹ hợp đồng và quy định pháp luật để tránh rơi vào cảnh "tiền mất tật mang". Câu chuyện của chị M.L và hàng trăm chủ sở hữu khác tại FLC Sầm Sơn là lời cảnh tỉnh đanh thép về rủi ro khi đầu tư vào các dự án căn hộ dịch vụ mà không có sự bảo vệ pháp lý đầy đủ.
