Netflix Việt Nam đang trở thành tâm điểm tranh luận trên mạng xã hội khi nhiều người dùng phản ánh tình trạng nền tảng này gần như ngừng cập nhật các nội dung châu Á, đặc biệt là phim Hàn Quốc – vốn được xem là 'át chủ bài' giúp giữ chân khán giả trẻ trong nhiều năm qua.
Người dùng bức xúc vì phim ngừng cập nhật
Nhiều tài khoản cho biết các series đang chiếu bị chậm tập, thậm chí không còn cập nhật nữa. Đáng chú ý, mục Coming Soon (Sắp chiếu) đã loại bỏ toàn bộ phim dự kiến phát hành trong tháng 4, khiến khán giả không thể theo dõi lịch trình các dự án mới. Không chỉ phim Hàn, anime Nhật Bản, phim Thái Lan và các series châu Á khác cũng rơi vào tình trạng tương tự: cập nhật chậm, biến mất khỏi thư viện dù đã phát hành ở quốc gia khác.
Trong khi đó, nội dung Âu – Mỹ vẫn được bổ sung nhưng với tần suất thấp hơn. Sự chênh lệch này khiến nhiều người nghi ngờ Netflix Việt Nam đang gặp vướng mắc riêng với nhóm phim châu Á.
Phản hồi từ Netflix và sự im lặng gây lo ngại
Theo thông tin lan truyền, bộ phận chăm sóc khách hàng của Netflix Việt Nam cho biết nền tảng đang 'tạm ngưng phát hành nội dung mới tại Việt Nam trong thời gian làm việc để đáp ứng các yêu cầu pháp lý hiện hành'. Tuy nhiên, người dùng không nhận được bất kỳ thông báo chính thức nào qua ứng dụng, email hay fanpage. Việc thay đổi lớn về thư viện phim mà không có truyền thông rõ ràng khiến khách hàng cảm thấy bị động và thiếu tôn trọng.
Nhiều ý kiến cho rằng nếu nguyên nhân thực sự đến từ yếu tố pháp lý, Netflix hoàn toàn có thể chủ động phát đi thông báo ngắn gọn để người dùng nắm tình hình. Sự im lặng kéo dài chỉ làm tin đồn lan rộng: người cho rằng liên quan đến kiểm duyệt nội dung, người nghi vấn thay đổi giấy phép hoạt động, thậm chí có suy đoán Netflix đang thu hẹp đầu tư tại Việt Nam.
TikTok Netflix Việt Nam ngừng hoạt động
Một chi tiết đáng chú ý khác là tài khoản TikTok chính thức của Netflix Việt Nam đã ngừng cập nhật từ tháng 1/2024. Trước đây, đây là kênh truyền thông hiệu quả với nội dung hài hước, bắt trend nhanh và thường xuyên viral. Việc kênh này 'đóng băng' hơn hai năm, cộng với tình trạng thư viện phim thất thường, khiến nhiều người cho rằng Netflix Việt Nam thực sự đang gặp vấn đề.
Cạnh tranh khốc liệt và nguy cơ mất khách hàng
Trong những năm gần đây, thị trường xem phim trực tuyến tại Việt Nam ngày càng cạnh tranh với sự xuất hiện của các nền tảng như FPT Play, Galaxy Play, iQIYI và Disney+. Nếu Netflix từng thắng thế nhờ kho phim quốc tế phong phú, đặc biệt là phim Hàn, thì việc đánh mất lợi thế này có thể khiến lượng tài khoản đăng ký dao động. Nhiều người dùng đã công khai chia sẻ quyết định ngừng gia hạn gói cước và chuyển sang nền tảng khác để theo dõi series yêu thích.
Người xem không chỉ trả tiền để có phim xem, mà họ trả cho sự tiện lợi, ổn định và trải nghiệm đúng kỳ vọng. Khi một bộ phim đang xem bỗng dừng giữa chừng, lịch chiếu biến mất, hoặc phải dùng VPN để xem nội dung đã có ở nơi khác, trải nghiệm đó bị phá vỡ hoàn toàn. Một khi thói quen sử dụng bị gián đoạn, rất khó để níu chân người dùng.
Netflix vẫn là nền tảng xem phim trực tuyến lớn nhất thế giới và từng góp phần thay đổi thói quen xem phim có bản quyền của khán giả Việt Nam. Tuy nhiên, nếu tình trạng trên tiếp tục kéo dài mà không có lời giải thích rõ ràng hay phương án giải quyết, Netflix Việt Nam hoàn toàn có thể đánh mất thiện cảm từ chính nhóm khán giả trung thành nhất – những người từng đăng ký dịch vụ vì kho phim Hàn, Trung, anime và loạt nội dung châu Á phong phú.
