Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam vừa công bố kế hoạch kiểm tra toàn diện nhằm nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước trong lĩnh vực du lịch. Hoạt động này hướng đến việc nâng cao nhận thức và trách nhiệm của các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và cá nhân hoạt động du lịch trong việc chấp hành pháp luật, duy trì và kiểm soát chất lượng dịch vụ, góp phần phát triển du lịch nhanh, toàn diện và bền vững.
Mục tiêu và đối tượng kiểm tra
Thông qua công tác kiểm tra, ngành du lịch mong muốn tạo chuyển biến rõ nét về tính chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ, vệ sinh môi trường và xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, văn minh. Đồng thời, nâng cao ý thức ứng xử thân thiện, chuyên nghiệp của đội ngũ lao động ngành du lịch đối với du khách. Đối tượng kiểm tra bao gồm:
- Sở Du lịch hoặc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương.
- Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế.
- Khu du lịch, điểm du lịch và hướng dẫn viên du lịch đang hành nghề.
- Các cơ sở giáo dục tổ chức thi cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch và điều hành du lịch.
- Cơ sở lưu trú du lịch được xếp hạng sao trên cả nước, đặc biệt các cơ sở quảng bá không đúng chất lượng dịch vụ, niêm yết sai hạng sao hoặc quảng bá hạng sao khi chưa được công nhận.
Địa bàn và thời gian triển khai
Công tác kiểm tra sẽ được triển khai tại các địa bàn trọng điểm phát triển du lịch. Cụ thể:
- Miền Bắc: Quảng Ninh, Lào Cai (Sa Pa), Hà Nội.
- Miền Trung: Gia Lai (Quy Nhơn), Huế, Đà Nẵng, Khánh Hòa.
- Miền Nam: Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, An Giang (Phú Quốc), Đồng Nai.
Thời gian triển khai dự kiến trong quý II, III và IV năm 2026.
Nội dung kiểm tra chi tiết
Đối với cơ quan quản lý nhà nước
Đoàn kiểm tra sẽ tập trung vào công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động lữ hành, hướng dẫn viên du lịch, khu/điểm du lịch và lưu trú; việc cấp, đổi, thu hồi giấy phép kinh doanh lữ hành và thẻ hướng dẫn viên; thẩm định và công nhận khu du lịch, điểm du lịch và cơ sở lưu trú; hoạt động kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm; thanh tra, kiểm tra, giám sát và ngăn chặn vi phạm pháp luật trong lữ hành và lưu trú; cập nhật kiến thức cho hướng dẫn viên; quảng cáo, niêm yết hạng cơ sở lưu trú; và công tác thống kê du lịch.
Đối với doanh nghiệp lữ hành
Nội dung kiểm tra bao gồm việc bảo đảm điều kiện kinh doanh lữ hành, quản lý và sử dụng hướng dẫn viên, hợp đồng với đối tác, tiền ký quỹ và trách nhiệm của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành.
Đối với khu du lịch, điểm du lịch và hướng dẫn viên
Kiểm tra việc bảo đảm điều kiện công nhận, quản lý hoạt động hướng dẫn, bảo đảm an toàn cho khách du lịch và chấp hành quy định pháp luật trong quá trình hành nghề.
Đối với cơ sở giáo dục
Các cơ sở giáo dục tổ chức thi, cấp chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch và điều hành du lịch sẽ được kiểm tra việc thực hiện các quy định pháp luật liên quan đến đào tạo, tổ chức thi và cấp chứng chỉ.
Đối với cơ sở lưu trú du lịch
Nội dung kiểm tra tập trung vào việc duy trì tiêu chuẩn xếp hạng sao, công tác duy tu, bảo dưỡng cơ sở vật chất kỹ thuật, chất lượng đội ngũ lao động, bảo đảm an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy và vệ sinh môi trường.
Việc triển khai kế hoạch kiểm tra thể hiện quyết tâm và cam kết mạnh mẽ của ngành du lịch trong việc chấn chỉnh và nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong kỷ nguyên mới.
