Nhà hàng Mỹ tự động tính tiền boa dịp World Cup
Các nhà hàng ở Mỹ đang tự động thêm tiền boa vào hóa đơn của khách hàng trong thời gian diễn ra World Cup 2026. Biện pháp này nhằm tránh tình trạng du khách từ quốc gia không có văn hóa boa tiền vô tình trả công không xứng đáng cho nhân viên phục vụ.
Theo Fox News Digital, Hiệp hội Nhà hàng bang Missouri khuyến nghị các nhà hàng tại thành phố Kansas City tạm thời áp dụng mức tiền boa tự động 20% trong suốt giải đấu. Nhiều nhà hàng ở Atlanta và Philadelphia cũng đã thực hiện tương tự.
Bảo vệ quyền lợi nhân viên hay gây khó chịu?
Những người ủng hộ cho rằng việc này bảo vệ nhân viên vốn phụ thuộc vào tiền boa, đồng thời tránh gây bối rối cho du khách. Ông Bob Riekhof, chủ nhà hàng La Bodega ở Kansas City, cho biết: “Chúng tôi sẽ thông báo ngay trên thực đơn và tại nhà hàng. Điều quan trọng là để khách hàng biết được tiền boa sẽ được cộng vào hóa đơn”.
Ông Ben Fileccia, Phó Chủ tịch Hiệp hội Nhà hàng và Khách sạn Pennsylvania, chia sẻ: “Tôi không muốn nhân viên phục vụ hay pha chế phải giải thích văn hóa Mỹ cho khách. Thông báo này sẽ giúp cả hai bên không ngại ngùng”.
Lo ngại từ chuyên gia và khách hàng
Tuy nhiên, nhiều ý kiến lo ngại việc bắt buộc tính tiền boa có thể làm gia tăng sự khó chịu của người tiêu dùng. Ông David Henkes, chuyên gia cấp cao tại Technomic (Chicago), nhận định: “Lượng khách đến nhà hàng có xu hướng giảm. Việc tự động tăng chi phí có thể gây phản ứng tiêu cực từ khách hàng”.
Bà Michele Bermuvez, đồng sở hữu Brewhouse Cafe ở Atlanta, nói: “Tôi nghĩ chắc chắn sẽ có ý kiến phản đối, nhưng việc cộng thêm tiền boa vào hóa đơn giúp mọi thứ đơn giản và thuận tiện cho chúng tôi”.
Không phải nhà hàng nào cũng đồng tình
Một số chủ nhà hàng như ông Robert Mahon từ Mahon Hospitality cho biết sẽ không thay đổi chính sách tiền boa trong World Cup. Ông nói: “Chúng tôi tin khách hàng sẽ quyết định mức boa dựa trên chất lượng dịch vụ, không phải vì sự kiện lớn. Mục tiêu của chúng tôi là tạo bầu không khí tuyệt vời, mang lại giá trị hợp lý và khiến người hâm mộ muốn quay lại”.
