Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam và Mastercard vừa ký kết bản ghi nhớ hợp tác giai đoạn 2026-2030, nhằm thúc đẩy phát triển du lịch thông qua công nghệ thanh toán và chuyển đổi số. Theo đó, hai bên sẽ triển khai các sáng kiến chung về tiếp thị điểm đến, tích hợp công nghệ, nâng cao năng lực chuyên môn và khai thác dữ liệu thị trường, qua đó củng cố hệ sinh thái du lịch.
Năm 2025, du lịch Việt Nam đạt kỷ lục đón 21,2 triệu lượt khách quốc tế. Nha Trang, Khánh Hòa được Viện Kinh tế Mastercard vinh danh là một trong 15 điểm đến mùa hè hàng đầu thế giới. Ngành du lịch đang tập trung tối ưu trải nghiệm du khách, phát triển dịch vụ và hạ tầng số.
Thách thức về thời gian lưu trú
Ông Sharad Jain, Giám đốc Quốc gia Mastercard tại Việt Nam, Lào và Campuchia, nhấn mạnh: “Du lịch đóng vai trò ngày càng quan trọng với nền kinh tế Việt Nam, kỳ vọng đóng góp 14% GDP vào năm 2030. Để đạt được điều này, cần gia tăng số lượng du khách, nhưng cũng phải hoạch định chính sách dựa trên dữ liệu và phối hợp chặt chẽ giữa khu vực công - tư.”
Ông David Mann, Kinh tế trưởng khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Mastercard, đánh giá Việt Nam là một trong những câu chuyện tăng trưởng kinh tế đáng chú ý nhất thế giới, với nhiều lợi thế để bứt phá trong du lịch. Tuy nhiên, thách thức lớn là thời gian lưu trú của khách quốc tế còn ngắn. Ông cho rằng cần kéo dài thời gian ở lại và gia tăng chi tiêu của du khách.
So sánh trong khu vực
Theo ông David Mann, Việt Nam là một trong những thị trường du lịch năng động nhất châu Á. Dữ liệu từ năm 2019 cho thấy Việt Nam đã cải thiện đáng kể sức hút điểm đến. Nhật Bản được xem là hình mẫu, nhưng Việt Nam cũng ghi nhận nhiều nỗ lực qua hiện đại hóa chính sách, cải thiện môi trường du lịch và đầu tư hạ tầng.
Sự phục hồi du lịch sau đại dịch diễn ra tích cực, đặc biệt ở thị trường Hàn Quốc và Trung Quốc. Tuy nhiên, tốc độ phục hồi phụ thuộc vào năng lực hàng không, khi số chuyến bay tại châu Á - Thái Bình Dương chưa trở lại mức trước 2019.
Xu hướng chi tiêu thay đổi
Ông David Mann cho biết, sau đại dịch, du khách ưu tiên chi tiêu cho trải nghiệm và dịch vụ cá nhân hóa hơn là mua sắm hàng hóa. Điều này đặt ra yêu cầu mới cho doanh nghiệp du lịch Việt Nam. Khai thác dữ liệu để thấu hiểu hành vi khách hàng và cá nhân hóa dịch vụ là chìa khóa gia tăng sự hài lòng và thúc đẩy chi tiêu.
Bản ghi nhớ hợp tác giữa Mastercard và Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam hứa hẹn mang lại nhiều giải pháp công nghệ, giúp ngành du lịch tận dụng dữ liệu để nâng cao trải nghiệm và tối ưu hóa chi tiêu du khách.
