Chia sẻ tại hội thảo "Khơi thông sức mua, Kích cầu tiêu dùng", ông Trần Thế Dũng - Tổng giám đốc Công ty CP Lữ hành Vietluxtour cho rằng kích cầu không thể thiếu khuyến mãi, giảm giá, nhưng chỉ vậy chưa đủ. Đứng ở góc độ một công ty lữ hành, còn một mỏ vàng chưa khai thác hết là khách du lịch, cả quốc tế và trong nước.
"Một khách du lịch đến TP.HCM, ngoài việc chi tiền mua vé máy bay, đặt phòng khách sạn thì chắc chắn sẽ có những trải nghiệm, chi tiêu khác như uống ly cafe, ăn tô phở, trải nghiệm ẩm thực đêm… Nói cách khác, khách du lịch không chỉ là người tham quan mà đó là một 'ví di động', 'giỏ hàng di động' cho nền kinh tế địa phương", ông Dũng ví von.
Thực tế, năm 2025, Việt Nam đón 21,2 triệu lượt khách quốc tế, riêng TP.HCM đón 8,5 triệu lượt khách quốc tế và 45 triệu lượt khách nội địa. Lượng khách có, nhu cầu chi tiêu có, nhưng vấn đề là chuyển đổi dòng tiền tiêu dùng tại chỗ chưa thực sự tốt. Đây là dư địa để phát triển kinh tế cho TP nói riêng và Việt Nam nói chung.
Du khách sẵn sàng chi tiêu theo cảm xúc
Ông Dũng nhấn mạnh: Du khách có nhu cầu chi tiêu rất khác nhau. Ở nhà có thể cân đong đo đếm hơn nhưng khi đi du lịch, họ cho phép chi tiêu thoải mái hơn, theo cảm xúc, sự thuận tiện và trải nghiệm sản phẩm mang dấu ấn địa phương. Tuy nhiên, hiện nay đa số công ty lữ hành chưa dám tự tin đưa điểm mua sắm vào chương trình vì thiếu trung tâm mua sắm đạt chuẩn, uy tín thương hiệu. Nếu đưa vào, họ e ngại khách nói đó là chương trình bán hàng.
Trong khi đó, các nước xung quanh tổ chức chương trình du lịch mua sắm rất bài bản. Khi tổ chức tour ra nước ngoài, bản thân ông thấy khách Việt Nam cũng chi tiêu rất nhiều cho mua sắm. Như vậy, nhu cầu và khả năng chi tiêu của du khách là rất lớn. Vấn đề là thị trường Việt Nam phải tạo ra hệ sinh thái mua sắm đủ sức hấp dẫn để giữ dòng tiền này ở lại trong nước.
Bốn giải pháp kích cầu du lịch
Ông Dũng đề xuất 4 giải pháp. Thứ nhất, đưa chương trình mua sắm là một phần chính của hoạt động kích cầu du lịch. Khách du lịch sẵn sàng chi tiêu nếu điểm đó có câu chuyện, thương hiệu, chất lượng. Thứ hai, cần có những trung tâm mua sắm lớn như outlet, chợ đêm, phố mua sắm đủ chuẩn cho khách du lịch. TP.HCM có đủ điều kiện nhưng hiện vẫn chưa có outlet hay trung tâm thương mại quy mô.
Trước đây, ông Jonathan Hạnh Nguyễn - Chủ tịch Tập đoàn Liên Thái Bình Dương (IPP) cũng từng đề cập nhiều nhưng đến nay rất tiếc vẫn chưa có trung tâm outlet, trong khi các công ty lữ hành rất mong chờ. Thứ ba, cần liên kết giữa lữ hành, bán lẻ, sản xuất và địa phương. Một công ty lữ hành không thể tạo ra trung tâm mua sắm mà phải có sự liên kết để có sản phẩm dấu ấn vùng miền, đủ sức hút du khách. Từ đó, các công ty du lịch sẵn sàng đưa điểm mua sắm vào tour, thậm chí giới thiệu với du khách từ trước khi họ đến Việt Nam.
Xây dựng niềm tin là mấu chốt
Thứ tư, phải xây dựng niềm tin. Đây là vấn đề mấu chốt quan trọng nhất. Nếu du khách tin rằng sản phẩm đó đáng mua, giá cả minh bạch, chất lượng đảm bảo thì sẽ sẵn sàng chi tiền. "Khi kích cầu tiêu dùng, chúng ta không nên chỉ tập trung vào giảm giá mà thêm vào là làm sao tăng được giá trị cảm nhận của khách hàng, để khách tự tin lựa chọn mua sản phẩm. Du khách không thiếu nhu cầu chi tiêu, điều họ cần là lý do sản phẩm đủ hấp dẫn, đủ tin để sẵn sàng mở ví chi tiêu. Từ đó du lịch không chỉ là ngành dịch vụ mà là động lực kích cầu tiêu dùng rất hiệu quả cho TP.HCM nói riêng và Việt Nam nói chung", ông Trần Thế Dũng chia sẻ thêm.
