Vào những ngày tháng 5, trên các tuyến phố trung tâm Nha Trang như Nguyễn Thiện Thuật, Hùng Vương, Trần Quang Khải, du khách Nga đổ về đông đúc. Tuy nhiên, ngành du lịch Khánh Hòa đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nghiêm trọng hướng dẫn viên du lịch tiếng Nga trong mùa cao điểm.
Doanh nghiệp lao đao vì thiếu hướng dẫn viên tiếng Nga
Bà Nguyễn Hương Thủy, Quản lý nhân sự Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Anex Việt Nam (Anex Việt Nam) - doanh nghiệp có hơn 10 năm kinh nghiệm đưa khách Nga về Việt Nam, cho biết từ tháng 4 đến tháng 10 hằng năm là cao điểm khách Nga đến Việt Nam, đặc biệt tại Nha Trang. Lượng khách Nga tại Khánh Hòa đã tăng mạnh từ giữa năm ngoái. Mùa hè này, Anex Việt Nam dự kiến đón 183.270 lượt khách từ Nga và các nước CIS với 222 chuyến bay/tháng từ 19 thành phố, đạt công suất tối đa 29.200 lượt khách/tháng.
Bà Thủy nhận định đây là tín hiệu tích cực, nhưng doanh nghiệp đang gặp bài toán khó: thiếu hướng dẫn viên tiếng Nga. Trong tổng số 40 nhân sự lữ hành của Anex Việt Nam, chỉ có 12 người là hướng dẫn viên tiếng Nga có thẻ quốc tế. Điều này buộc các hướng dẫn viên phải làm việc liên tục, không ngày nghỉ. Doanh nghiệp sẵn sàng trả mức lương lên tới 1.100 USD/tháng cho một hướng dẫn viên tiếng Nga có thẻ quốc tế, nhưng dù tìm kiếm tại các trường đại học ở Khánh Hòa, Hà Nội và TPHCM, nguồn nhân lực vẫn khan hiếm.
“Tình trạng thiếu hướng dẫn viên tiếng Nga khiến doanh nghiệp khó khăn trong điều phối tour và ảnh hưởng chất lượng dịch vụ khi lượng khách tăng mạnh”, bà Thủy nói. Để giải quyết, Anex Việt Nam buộc phải tạm thời sử dụng hướng dẫn viên tiếng Anh có thẻ quốc tế như giải pháp chữa cháy. Bà kiến nghị các cơ quan chức năng sớm có giải pháp tháo gỡ khó khăn để hỗ trợ doanh nghiệp và thúc đẩy du lịch Khánh Hòa.
Doanh nghiệp khác cũng đau đầu
Bà Hoàng Thị Phong Thu, Chủ tịch Hội đồng thành viên Công ty Pegas Misr Vietnam Travel (Công ty Pegas), cho biết từ đầu năm đến nay, công ty đã đưa khoảng 63.090 khách đến Việt Nam, khách lưu trú trung bình 12 đêm/người. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng đang “đỏ mắt” tìm hướng dẫn viên tiếng Nga có thẻ quốc tế.
Bà Thu cho rằng nguyên nhân chính là tiếng Nga không phổ biến như tiếng Anh, số lượng sinh viên theo học tiếng Nga tại các cơ sở đào tạo chính quy ở Việt Nam rất ít. Dù công ty đã tìm kiếm hướng dẫn viên tại Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng, nguồn cung vẫn không đủ, buộc doanh nghiệp phải tự xoay xở. Công ty buộc phải sử dụng hướng dẫn viên tiếng Anh như giải pháp tạm thời.
Để giải quyết lâu dài, lãnh đạo doanh nghiệp kiến nghị tỉnh Khánh Hòa cần có các giải pháp linh hoạt, như nghiên cứu mở thêm các khoa tiếng Nga tại các trường đại học và cao đẳng trong tỉnh. Giải pháp này không chỉ bổ sung nguồn hướng dẫn viên mà còn tạo thêm cơ hội việc làm và đáp ứng nhu cầu thị trường.
Phản ứng của chính quyền địa phương
Trước tình trạng thiếu hụt hướng dẫn viên tiếng Nga và kiến nghị của doanh nghiệp, ông Nguyễn Long Biên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa, cho biết UBND tỉnh đã chỉ đạo Sở VH-TT&DL cùng các đơn vị liên quan triển khai đồng bộ các giải pháp. Tỉnh tập trung xây dựng chính sách hỗ trợ, đẩy mạnh đào tạo bài bản nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, đặc biệt là đội ngũ hướng dẫn viên tiếng Nga.
Ông Cung Quỳnh Anh, Phó Giám đốc Sở VH-TT&DL Khánh Hòa, cho biết đơn vị sẽ phối hợp với Sở Nội vụ để triển khai đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữ, gồm tiếng Nga, nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp khi lượng khách quốc tế, đặc biệt là khách Nga, được dự báo tăng mạnh. Ông cũng khuyến nghị các doanh nghiệp nên phân bổ khách hợp lý với số lượng hướng dẫn viên hiện có, đồng thời tuân thủ quy định pháp luật trong việc sử dụng hướng dẫn viên.
Năm 2025, Khánh Hòa đón hơn 5,5 triệu lượt khách quốc tế, tăng 13,4% so với năm 2024. Trong 4 tháng đầu năm 2026, lượng khách quốc tế đạt 1,4 triệu lượt, tăng 33,8% so với cùng kỳ. Sở VH-TT&DL Khánh Hòa đã cấp 2.451 thẻ hướng dẫn viên, gồm 1.538 thẻ quốc tế và 913 thẻ nội địa. Trong đó, có 750 hướng dẫn viên tiếng Trung, 595 hướng dẫn viên tiếng Anh, 83 hướng dẫn viên tiếng Nga và 69 hướng dẫn viên tiếng Hàn Quốc.
