Bắt đầu từ hôm nay 15.6, khách hàng sử dụng điện trên toàn quốc có thể trải nghiệm ứng dụng hợp nhất 'EVN CSKH' với nhiều tính năng vượt trội như quản lý sản lượng điện năng tiêu thụ, cảnh báo tiền điện... Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, từ hôm nay 15.6, tập đoàn này và các tổng công ty điện lực đưa vào thử nghiệm ứng dụng "EVN CSKH" trên điện thoại thông minh (iOS và Android) dành cho tất cả khách hàng dùng điện của EVN.
Mục tiêu của ứng dụng EVN CSKH
Ứng dụng EVN CSKH được vận hành với tinh thần "đơn giản hơn, thuận tiện hơn, lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm". Để không làm gián đoạn trải nghiệm, trong giai đoạn thử nghiệm, khách hàng vẫn có thể sử dụng song song ứng dụng cũ cùng với ứng dụng mới.
Các tính năng nổi bật
Ứng dụng "EVN CSKH" có nhiều tính năng thông minh, giải quyết trực tiếp những "nỗi đau" của khách hàng:
- Quản lý nhiều hợp đồng điện: Người dùng có thể liên kết và quản lý đồng thời nhiều hợp đồng điện với tất cả các công ty điện lực thuộc EVN trên cả nước. Tính năng này hữu ích cho người sở hữu nhiều bất động sản hoặc quản lý tiền điện cho người thân ở các tỉnh thành khác nhau.
- Kiểm soát điện năng tiêu thụ hàng ngày: Khách hàng có thể tra cứu điện năng tiêu thụ theo ngày, tuần, tháng để theo dõi, giám sát mức sử dụng và lịch sử tiêu thụ.
- Cảnh báo sản lượng tiêu thụ: Khách hàng tự đặt ngưỡng cảnh báo theo số kWh hoặc tỷ lệ tăng trưởng (%). Khi vượt ngưỡng, hệ thống sẽ cảnh báo, giúp chủ động điều chỉnh thiết bị, tránh hóa đơn tăng vọt.
- Thanh toán hóa đơn dễ dàng: Ứng dụng cho phép thanh toán liên kết hoặc thanh toán hộ, tra cứu lịch sử đóng tiền, báo cáo sự cố mất điện hoặc gửi phản hồi trực tiếp.
- Tra cứu thông tin hữu ích: Giá bán điện, lịch ngừng giảm cung cấp điện, hướng dẫn tiết kiệm điện.
- Cảnh báo lừa đảo trực tuyến: Tích hợp tính năng cảnh báo lừa đảo và khuyến cáo thông tin giả mạo, bảo vệ người tiêu dùng trước các chiêu trò gian lận công nghệ cao.
Kế hoạch phát triển tiếp theo
Trong giai đoạn tới, ứng dụng "EVN CSKH" sẽ được EVN liên tục nâng cấp, hoàn thiện kỹ thuật, cho phép đăng nhập đồng bộ qua tài khoản định danh điện tử VNeID và bổ sung thêm các tính năng, dịch vụ mở rộng.
Cách sử dụng ứng dụng
Người dân có thể đăng nhập dễ dàng bằng số điện thoại di động cá nhân (xác thực qua OTP). Sau lần đầu, khách hàng có thể cài đặt đăng nhập bằng Face ID hoặc vân tay. Từ hôm nay 15.6, người dùng có thể tải ứng dụng trên App Store (iOS) hoặc CH Play (Android) để trải nghiệm.
