Zalo hiện là một trong những ứng dụng di động phổ biến nhất tại Việt Nam. Theo báo cáo “Ứng dụng di động phổ biến ở Việt Nam 2026” do Q&Me công bố hồi tháng 3, Zalo nằm trong TOP 3 ứng dụng di động được sử dụng nhiều nhất, dựa trên tỷ lệ sử dụng và thời gian sử dụng. Ứng dụng không chỉ đơn thuần là công cụ nhắn tin, gọi điện mà còn tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ làm việc, quản lý trò chuyện và bảo mật dữ liệu. Tuy nhiên, việc quên mật khẩu đăng nhập là tình huống thường gặp, đặc biệt khi người dùng đổi điện thoại, cài lại ứng dụng hoặc lâu ngày không đăng nhập. Do Zalo thường duy trì trạng thái đăng nhập sẵn trên thiết bị, nhiều người không còn nhớ chính xác mật khẩu đã đặt. Điều này gây bất tiện vì tài khoản Zalo thường gắn với công việc, nhóm chat, danh bạ và dữ liệu cá nhân quan trọng.
Những điều cần tránh khi quên mật khẩu Zalo
Khi quên mật khẩu, người dùng không nên vội xóa ứng dụng hoặc tạo tài khoản mới. Thao tác đầu tiên là kiểm tra số điện thoại đã đăng ký tài khoản có còn sử dụng được hay không. Nếu số điện thoại vẫn hoạt động, người dùng có thể nhận mã xác thực và thực hiện các bước lấy lại quyền đăng nhập. Trong trường hợp vẫn còn đăng nhập trên một thiết bị cũ, hãy vào phần cài đặt tài khoản để kiểm tra số điện thoại đăng ký. Nếu số đó không còn dùng thường xuyên, nên cập nhật sang số mới để đảm bảo khả năng xác minh tài khoản.
Người dùng cần phân biệt giữa mật khẩu đăng nhập Zalo và mật khẩu sao lưu tin nhắn. Lấy lại được tài khoản không đồng nghĩa với việc khôi phục toàn bộ dữ liệu cũ. Nếu bản sao lưu có đặt mật khẩu nhưng người dùng không nhớ, quá trình khôi phục tin nhắn khi đổi máy có thể gặp khó khăn. Một lưu ý quan trọng khác là không chia sẻ mã xác thực, mật khẩu hoặc quét mã QR từ các đường link, tin nhắn lạ. Khi mất quyền truy cập, người dùng dễ nóng vội và làm theo hướng dẫn không rõ nguồn gốc, tạo cơ hội cho kẻ gian chiếm quyền kiểm soát tài khoản.
Cách lấy lại mật khẩu Zalo trên điện thoại
Để lấy lại mật khẩu Zalo trên điện thoại, thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và chọn Đăng nhập. Bước 2: Chọn Lấy lại mật khẩu, nhập số điện thoại đã đăng ký tài khoản và ấn tiếp tục. Bước 3: Xác nhận số điện thoại bằng mã xác thực được gửi qua tin nhắn hoặc cuộc gọi từ tổng đài Zalo. Nhập mã vào ô trống và chọn Tiếp tục. Bước 4: Sau khi xác thực thành công, chọn Tạo mật khẩu, nhập mật khẩu mới và chọn Cập nhật. Sau đó, người dùng có thể đăng nhập bằng mật khẩu mới.
Cách lấy lại mật khẩu Zalo trên máy tính
Trên máy tính, người dùng có thể lấy lại mật khẩu qua 4 bước: Bước 1: Truy cập ứng dụng Zalo trên máy tính hoặc web chat.zalo.me, chọn mục Quên mật khẩu. Bước 2: Chọn Tiếp tục, sau đó chọn Xác nhận. Bước 3: Nhập mã xác nhận được gửi đến số điện thoại đã đăng ký, nhập và xác thực mật khẩu mới, chọn Xác nhận. Bước 4: Nhập lại mật khẩu vừa thay đổi và chọn Đăng nhập bằng mật khẩu. Lưu ý: Nếu báo lỗi do yêu cầu nhận kích hoạt quá số lần quy định, hãy nhấn Gửi tin nhắn trong khung hộp thoại thông báo.
Xử lý khi mất sim số đăng ký Zalo
Trong trường hợp quên mật khẩu Zalo và mất sim số đăng ký, cách nhanh nhất là làm lại sim. Người dùng chỉ cần mang chứng minh nhân dân đến cửa hàng của nhà mạng (MobiFone, VinaPhone, Viettel, Vietnamobile) để làm lại sim. Sau đó, thực hiện lấy lại mật khẩu theo hướng dẫn trên. Quy trình lấy lại mật khẩu Zalo tương tự như lấy lại mật khẩu Gmail. Đối với các tài khoản quan trọng, người dùng nên ghi nhớ mật khẩu để tránh mất tài khoản đáng tiếc.
