Các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như Shopee, Lazada và Tiki vừa đồng loạt thông báo điều chỉnh tăng phí dịch vụ đối với người bán hàng. Động thái này diễn ra trong bối cảnh chi phí vận hành tăng cao và áp lực cạnh tranh gay gắt giữa các nền tảng.
Mức tăng phí và tác động
Theo thông báo chính thức, Shopee đã tăng phí hoa hồng từ 2-4% tùy ngành hàng, đồng thời tăng phí cố định cho mỗi đơn hàng. Lazada cũng điều chỉnh tăng phí dịch vụ từ 1-3% đối với các danh mục sản phẩm phổ biến. Tiki áp dụng mức phí mới cao hơn trước đây khoảng 2-5%.
Việc tăng phí này đã khiến nhiều người bán hàng phải điều chỉnh giá sản phẩm để đảm bảo lợi nhuận. Theo khảo sát, giá nhiều mặt hàng trên các sàn đã tăng từ 5-10% so với trước, đặc biệt là các sản phẩm giá rẻ như quần áo, phụ kiện, đồ gia dụng nhỏ.
Người mua chịu thiệt
Người tiêu dùng là đối tượng chịu ảnh hưởng trực tiếp. Nhiều người cho biết họ khó tìm được hàng giá rẻ như trước đây. Chị Nguyễn Thị Lan, một người thường xuyên mua sắm trên Shopee, chia sẻ: "Trước đây tôi thường mua quần áo giá 50.000-100.000 đồng, nhưng giờ giá đã lên 70.000-120.000 đồng. Hàng giảm giá cũng ít hơn."
Không chỉ vậy, các chương trình khuyến mãi, voucher miễn phí vận chuyển cũng bị cắt giảm đáng kể. Các sàn lý giải rằng chi phí logistics tăng cao buộc họ phải điều chỉnh chính sách.
Nguyên nhân từ phía sàn
Các sàn thương mại điện tử cho biết việc tăng phí là cần thiết để duy trì chất lượng dịch vụ và đầu tư vào công nghệ. Đại diện Shopee cho hay: "Chi phí vận hành kho bãi, giao hàng và công nghệ đều tăng. Chúng tôi phải điều chỉnh để đảm bảo sự phát triển bền vững."
Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cho rằng đây cũng là chiến lược để các sàn tăng doanh thu sau thời gian dài đốt tiền để thu hút người dùng. Áp lực từ các nhà đầu tư đòi hỏi lợi nhuận đang buộc các nền tảng phải thay đổi mô hình kinh doanh.
Giải pháp cho người mua
Trước tình hình này, người tiêu dùng có thể áp dụng một số mẹo để tiết kiệm chi phí: so sánh giá giữa các sàn, tận dụng các chương trình flash sale, mua hàng theo nhóm để được giảm giá, hoặc chuyển sang mua hàng trực tiếp tại chợ truyền thống.
Dự báo, xu hướng tăng phí sẽ tiếp tục trong thời gian tới khi các sàn thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt hơn. Người mua cần thích ứng để tìm kiếm hàng hóa với giá hợp lý nhất.
