Nông dân Thái Nguyên bước vào thế giới livestream bán trà
Tại một lớp đào tạo về thương mại điện tử ở Thái Nguyên, hình ảnh những người nông dân trồng chè lần đầu tiên đứng trước vòng đèn livestream đã trở nên quen thuộc. Những con người vốn chỉ quen với công việc thu hái và sao chè truyền thống, giờ đây đang tự tin kể câu chuyện về sản phẩm của mình trước ống kính. Họ chia sẻ về vùng đất trồng chè đặc biệt, cách chế biến thủ công được truyền qua nhiều thế hệ, và hương vị đặc trưng của từng mẻ trà.
Trên màn hình, những câu hỏi từ khách hàng xuất hiện liên tục: "Trà này có vị đậm hay nhẹ?", "Có thể gửi đi Hà Nội trong ngày không?". Từ những bước bỡ ngỡ ban đầu, những người nông dân dần học cách trò chuyện tự nhiên trước ống kính, giới thiệu sản phẩm một cách chuyên nghiệp và tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng.
Thương mại điện tử: Cánh cửa mới cho doanh nghiệp địa phương
Bán hàng trực tuyến không chỉ đơn thuần là cách thức tiêu thụ sản phẩm mà đang trở thành công cụ giúp các doanh nghiệp nhỏ từng bước xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường trên không gian số. Chỉ vài năm trước, việc bán hàng qua livestream hay các kênh trực tuyến vẫn còn khá xa lạ với nhiều hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt tại các địa phương. Nhưng giờ đây, điều đó đang trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình chuyển đổi số của nhiều doanh nghiệp địa phương.
Câu chuyện của những người trồng chè ở Thái Nguyên phản ánh một thực tế rộng lớn hơn: khi thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, việc "lên sàn" chỉ là bước khởi đầu của hành trình kinh doanh số. Việt Nam hiện có hàng triệu hộ kinh doanh và doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (SMEs) – lực lượng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế.
Trong gần một thập kỷ hoạt động tại thị trường Việt Nam, Shopee đã góp phần kết nối các doanh nghiệp này với nền kinh tế số. Thông qua các gian hàng trên nền tảng thương mại điện tử, nhiều hộ kinh doanh và hợp tác xã có thể đưa sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng ở nhiều vùng miền khác nhau, vượt qua những hạn chế về địa lý vốn tồn tại trong mô hình kinh doanh truyền thống.
Thách thức và cơ hội song hành
Cùng với những cơ hội mới, thương mại điện tử cũng mang đến không ít thách thức cho các doanh nghiệp nhỏ. So với kinh doanh truyền thống, rào cản gia nhập thấp hơn, khả năng tiếp cận thị trường rộng lớn hơn và chi phí mở rộng kinh doanh linh hoạt hơn. Nhờ vậy, nhiều doanh nghiệp nhỏ không chỉ phục vụ khách hàng trong nước mà còn từng bước tiếp cận các thị trường khu vực.
Tuy nhiên, khi ngày càng nhiều người bán tham gia nền tảng, thách thức cũng trở nên phức tạp hơn. Nhiều doanh nghiệp sau khi mở gian hàng trực tuyến bắt đầu đối mặt với những câu hỏi mang tính chiến lược:
- Làm thế nào để sản phẩm nổi bật giữa hàng triệu gian hàng?
- Cách tối ưu quảng cáo và lưu lượng truy cập?
- Cách quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả?
- Xây dựng thương hiệu dài hạn trong môi trường cạnh tranh trực tuyến ngày càng cao?
Theo ông Hoàng Dương, đại diện một doanh nghiệp vận hành Shopee, nhiều nhà bán mới thường lúng túng khi làm quen với các công cụ và quy trình vận hành trên nền tảng số – những yếu tố đòi hỏi cách tiếp cận khác so với mô hình kinh doanh truyền thống. Khi không được đào tạo bài bản, người bán dễ khó khăn trong việc quản lý gian hàng, tối ưu chuyển đổi và gia tăng đơn hàng.
Shopee Enables SMEs: Tiếp sức cho 100.000 doanh nghiệp
Chính từ thực tế đó, việc nâng cao năng lực thương mại điện tử cho doanh nghiệp, đặc biệt tại các địa phương, trở thành một nhu cầu thiết yếu. Thông qua Shopee Enables SMEs - Tiếp sức Doanh nghiệp Việt, Shopee từng bước đưa các hoạt động đào tạo, hướng dẫn vận hành và kết nối thị trường đến gần hơn với cộng đồng doanh nghiệp địa phương.
Với phạm vi triển khai trên toàn quốc, chương trình đặt mục tiêu hỗ trợ nâng cao năng lực vận hành cho khoảng 100.000 doanh nghiệp SMEs. Sự phối hợp giữa Shopee, các cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương giúp chương trình bám sát thực tiễn và phù hợp với đặc thù từng vùng, từng ngành nghề.
Theo ông Jason Bay, Giám đốc Quốc gia Sea Limited: "Shopee Enables SMEs không chỉ là một chương trình ngắn hạn. Đây là cam kết dài hạn nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Việt nâng cao năng lực và phát triển lâu dài trong nền kinh tế số."
Đào tạo từ cơ bản đến chuyên sâu
Trong chương trình Shopee Enables SMEs, các nhà bán và doanh nghiệp được trang bị những kiến thức nền tảng về vận hành trên thương mại điện tử:
- Thiết lập gian hàng chuyên nghiệp
- Quản lý sản phẩm hiệu quả
- Xử lý đơn hàng nhanh chóng
- Sử dụng các công cụ sẵn có trên nền tảng để tiếp cận khách hàng
Bên cạnh đó, chương trình cũng giới thiệu các kỹ năng quan trọng như bán hàng qua livestream, sáng tạo nội dung trực tuyến và phân tích dữ liệu nhằm hiểu rõ hơn hành vi người tiêu dùng. Đặc biệt, livestream ngày càng trở thành một công cụ quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ.
Bà Hoàng Thị Tân, Giám đốc HTX Tâm Trà Thái, chia sẻ: "Việc được hướng dẫn sát sao đã giúp hợp tác xã nâng cao khả năng tiếp cận người tiêu dùng trên toàn quốc."
Kết nối doanh nghiệp với nguồn nhân lực trẻ
Một trong những thách thức lớn của các doanh nghiệp quy mô nhỏ trong quá trình chuyển đổi số là thiếu nguồn nhân lực có kỹ năng thương mại điện tử. Nhằm giải quyết vấn đề này, chương trình cũng tích hợp sinh viên vào mô hình đào tạo thông qua các hoạt động thực tập và thực hành cùng doanh nghiệp.
Thầy Vũ Xuân Nam, Trường Đại học Công nghệ Thông tin & Truyền thông Thái Nguyên, nhận định: "Việc kết nối nhà trường và doanh nghiệp thông qua chương trình giúp sinh viên được va chạm thực tế và sẵn sàng tham gia thị trường lao động."
Khi nền kinh tế số tại Việt Nam tiếp tục phát triển nhanh chóng, việc các doanh nghiệp SMEs nâng cao hiệu quả vận hành để có thể mở rộng quy mô trong dài hạn ngày càng trở nên quan trọng. Với sự hỗ trợ từ các nền tảng, cộng đồng và hệ sinh thái đào tạo, ngày càng nhiều doanh nghiệp đang từng bước chuyển mình từ những người bán nhỏ lẻ thành các doanh nghiệp định hướng tăng trưởng trong nền kinh tế số.
