Bản cập nhật Windows 11 gây lỗi mạng kỳ lạ: Ứng dụng Microsoft 'đình công' hàng loạt
Theo thông tin từ các chuyên trang công nghệ uy tín như TechRadar và Bleeping Computer, cộng đồng người dùng Windows 11 đang phải đối mặt với một sự cố khó hiểu và gây nhiều bức xúc. Bản cập nhật tháng 3 với mã hiệu KB5079473, được phát hành vào tuần trước, đã vô tình mang theo một lỗi mạng khiến hàng loạt ứng dụng cốt lõi của Microsoft bị tê liệt khả năng đăng nhập.
Thông báo sai lệch khiến người dùng 'phát điên'
Điểm gây ức chế nhất của sự cố này chính là thông báo hoàn toàn sai lệch mà hệ thống hiển thị. Khi người dùng cố gắng đăng nhập vào các dịch vụ quan trọng như OneDrive, trình duyệt Microsoft Edge, ứng dụng Microsoft Teams (phiên bản miễn phí) hay thậm chí là bộ công cụ văn phòng Word và Excel, một thông báo lỗi sẽ xuất hiện: 'You'll need the Internet for this. It doesn't look like you're connected to the Internet' (tạm dịch: Bạn cần internet cho việc này. Có vẻ như bạn không có kết nối internet).
Điều nghịch lý là trong khi các ứng dụng của Microsoft nhất quyết 'từ chối hiểu' rằng máy tính đang trực tuyến, người dùng vẫn có thể thực hiện các hoạt động mạng khác một cách bình thường. Họ vẫn xem được video trên YouTube, lướt web qua các trình duyệt khác, và kiểm tra kết nối internet cho thấy mọi thứ đều hoạt động ổn định.
Microsoft chính thức xác nhận và đưa ra giải pháp tạm thời
Trước làn sóng phàn nàn ngày càng tăng từ người dùng, Microsoft đã chính thức lên tiếng xác nhận sự tồn tại của lỗi này. Tuy nhiên, phương án giải quyết tạm thời mà gã khổng lồ phần mềm đưa ra lại khá đơn giản và mang tính chất... thử nghiệm: đó là khởi động lại máy tính.
Theo thông tin từ Microsoft, lỗi này chỉ ảnh hưởng đến các tài khoản cá nhân, trong khi các tài khoản doanh nghiệp sử dụng Entra ID (trước đây là Azure Active Directory) vẫn hoạt động bình thường và không bị ảnh hưởng. Điều này phần nào giảm thiểu tác động đến môi trường công việc chuyên nghiệp.
Công ty cũng cho biết đội ngũ kỹ thuật đang ráo riết làm việc để hoàn thiện bản sửa lỗi cuối cùng. Dự kiến, bản vá chính thức cho sự cố này sẽ được tung ra trong vài ngày tới, giúp người dùng khôi phục hoàn toàn khả năng đăng nhập vào các dịch vụ Microsoft.
Khuyến nghị cho người dùng Windows 11
Nếu bạn đang sử dụng Windows 11 và gặp phải tình trạng OneDrive không cho đăng nhập, Edge từ chối kết nối hay Office hiển thị thông báo lỗi về internet, đừng vội liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng. Thủ phạm chính rất có thể là bản cập nhật Windows mà bạn vừa cài đặt.
Dưới đây là những bước bạn có thể thực hiện trong lúc chờ đợi bản vá chính thức từ Microsoft:
- Thử khởi động lại máy tính: Đây là giải pháp tạm thời được chính Microsoft đề xuất, có thể giúp khắc phục sự cố trong một số trường hợp.
- Kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo rằng các ứng dụng khác không phải của Microsoft vẫn hoạt động bình thường để xác định đúng nguyên nhân.
- Theo dõi thông báo chính thức: Cập nhật thông tin từ trang web của Microsoft hoặc các kênh chính thức để biết thời điểm bản vá được phát hành.
- Tránh cài đặt thêm bản cập nhật không chính thức: Chỉ sử dụng các bản vá từ nguồn tin cậy của Microsoft để tránh gặp phải vấn đề nghiêm trọng hơn.
Sự cố này một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm tra kỹ lưỡng các bản cập nhật hệ điều hành trước khi phát hành rộng rãi. Trong khi chờ đợi giải pháp triệt để, người dùng Windows 11 được khuyến cáo nên kiên nhẫn và thực hiện các bước xử lý tạm thời theo hướng dẫn.
