Khi kết nối một số màn hình LG với máy tính chạy Windows 11, người dùng bất ngờ thấy ứng dụng lạ tự xuất hiện kèm các cửa sổ quảng cáo McAfee liên tục hiện lên. Sự việc gây tranh cãi gay gắt trên cộng đồng mạng, buộc Microsoft phải trực tiếp liên hệ với LG và yêu cầu thay đổi ngay lập tức.
Nguyên nhân: LG Monitor App Installer tự động cài đặt
Nguồn gốc của sự việc là LG Monitor App Installer, một ứng dụng đi kèm với một số mẫu màn hình LG. Khi người dùng kết nối màn hình tương thích với PC chạy Windows 11, hệ điều hành tự động tìm kiếm metadata của thiết bị, tải driver và cài đặt ứng dụng hỗ trợ từ Microsoft Store. Cơ chế này lý thuyết nhằm giúp người dùng không phải tự tìm phần mềm quản lý màn hình như điều chỉnh độ sáng, chia vùng hiển thị hay cập nhật firmware.
Tuy nhiên, trong trường hợp của LG, ứng dụng được cài đặt mà không có bước hỏi ý kiến rõ ràng, sau đó hiển thị các cửa sổ quảng bá phần mềm bên thứ ba, bao gồm bản dùng thử McAfee. Một số khiếu nại về LG Monitor App Installer tự xuất hiện đã có từ năm 2024, nhưng làn sóng phản ứng bùng nổ khi người dùng gặp quảng cáo xuất hiện ngay trên desktop ngay sau khi khởi động máy.
Kiểm tra thực tế: 31/32 lần khởi động có quảng cáo
Trong thử nghiệm của Gamers Nexus trên màn hình gaming LG UltraGear 34GX900A-B, cửa sổ quảng cáo xuất hiện trong 31 trên tổng số 32 lần khởi động máy. Điều này cho thấy đây không phải là thông báo giới thiệu một lần mà là quảng cáo lặp lại, buộc người dùng phải chủ động đóng mỗi khi sử dụng máy tính.
Phản ứng của Microsoft và LG
Trước sức ép từ cộng đồng, Pavan Davuluri, lãnh đạo bộ phận Windows và Thiết bị tại Microsoft, xác nhận LG đã đồng ý vô hiệu hóa cửa sổ quảng cáo McAfee khỏi ứng dụng dành cho màn hình. Microsoft cam kết sẽ tiếp tục làm việc với các đối tác để cải thiện trải nghiệm chung cho người dùng Windows.
LG giải thích rằng họ không tự ý cài McAfee vào máy tính người dùng. Công ty sử dụng cơ chế Hardware Support App do Microsoft cung cấp, cho phép ứng dụng liên kết với một thiết bị và tự động tải xuống khi phần cứng kết nối với Windows. Cơ chế này được thiết kế để giúp người dùng nhanh chóng nhận phần mềm quản lý thiết bị, nhưng tài liệu của Microsoft thừa nhận việc ứng dụng xuất hiện không thông báo có thể gây khó chịu. LG khẳng định McAfee không tự động cài đặt; thứ người dùng thấy là LG Monitor App Installer cùng cửa sổ giới thiệu; người dùng phải chủ động đồng ý trước khi phần mềm diệt virus được tải xuống. Công ty cũng cho biết ứng dụng không thu thập hoặc truyền dữ liệu cá nhân.
Bài học về ranh giới giữa hỗ trợ và bloatware
Mặc dù McAfee chưa được cài hoàn chỉnh, phản ứng của cộng đồng tập trung vào việc một ứng dụng không mong muốn tự xuất hiện và liên tục quảng bá dịch vụ thương mại không liên quan đến chức năng màn hình. Sự can thiệp của Microsoft mang ý nghĩa lớn, cho thấy hãng đặt giới hạn đối với cách đối tác sử dụng cơ chế phân phối ứng dụng tự động trên Windows.
Trước mắt, người dùng màn hình LG sẽ không còn thấy cửa sổ quảng cáo McAfee sau khi thay đổi được triển khai. Tuy nhiên, tranh cãi lần này nhấn mạnh rằng ranh giới giữa phần mềm hỗ trợ thiết bị và bloatware vẫn còn rất mong manh.
