Livestream không còn là kênh bán hàng nhỏ lẻ mà đã trở thành công cụ chiến lược cho các thương hiệu cao cấp, đặc biệt khi người đứng đầu doanh nghiệp trực tiếp lên sóng. Tại LuxJy Jewelry, CEO Lê Mai đã chủ động tham gia livestream, giới thiệu và tư vấn sản phẩm trang sức kim cương thiên nhiên, thay vì chỉ đảm nhận vai trò điều hành phía sau.
CEO bước ra 'tiền tuyến' bán hàng
Trong mô hình kinh doanh truyền thống, CEO thường tập trung vào chiến lược dài hạn và vận hành hệ thống. Tuy nhiên, sự phát triển của nền tảng số đã thay đổi vai trò này. Tại LuxJy Jewelry, CEO không chỉ là người định hướng mà còn trực tiếp tương tác với khách hàng. Trên các phiên livestream, CEO Lê Mai giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và tư vấn lựa chọn trang sức phù hợp với nhu cầu cá nhân. Cách tiếp cận này mở ra kênh kết nối trực tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng, nơi thông tin được truyền tải cụ thể hơn, không qua trung gian.
Hình thức bán hàng 'lạ mà quen'
Livestream là kênh bán hàng 'sinh sau đẻ muộn' tại Việt Nam, nhưng cùng với tốc độ phát triển của nền tảng mạng xã hội, hình thức này không còn xa lạ trong thương mại điện tử. Đáng chú ý, quy mô và giá trị giao dịch qua livestream đã ghi nhận xu hướng tăng rõ rệt trong những năm gần đây. Theo ghi nhận từ hoạt động kinh doanh của LuxJy Jewelry, các phiên livestream thu hút lượng lớn người xem, ghi nhận nhiều đơn hàng trị giá hàng trăm triệu đồng. Xu hướng này cho thấy người tiêu dùng ngày càng sẵn sàng chi tiêu trực tuyến, miễn là họ được cung cấp đầy đủ thông tin và cảm thấy tin tưởng vào người bán, đặc biệt khi nhà sáng lập thương hiệu trực tiếp giới thiệu sản phẩm.
Hướng đi dài hạn của thương hiệu
Ngoài vai trò là công cụ bán hàng, livestream còn là bài kiểm tra năng lực toàn diện của người bán, từ khả năng giao tiếp trực tiếp, xử lý tình huống, đến việc duy trì sự minh bạch trong thời gian thực. Với sản phẩm giá trị cao như kim cương thiên nhiên, áp lực truyền tải thông tin chính xác và rõ ràng càng trở nên quan trọng. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng thận trọng với quảng cáo, yếu tố con người trở thành điểm tựa quan trọng trong hành vi mua sắm. Đặc biệt với ngành trang sức kim cương - nơi quyết định mua hàng gắn liền yếu tố tin cậy - sự hiện diện của đại diện thương hiệu mang lại cảm giác an tâm cho người mua.
Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào KOL hay gương mặt đại diện bên ngoài, các thương hiệu trang sức cao cấp nói chung và LuxJy nói riêng chọn để CEO trở thành 'bảo chứng niềm tin', trực tiếp đồng hành và kết nối với khách hàng. Định hướng này nhằm thúc đẩy doanh số trước mắt, hướng đến mục tiêu dài hạn là xây dựng LuxJy Jewelry trở thành thương hiệu trang sức kim cương thiên nhiên gắn liền trải nghiệm trực tiếp và hệ sinh thái nội dung số. Trong bối cảnh niềm tin trở thành 'đơn vị tiền tệ' mới của thương mại, việc người lãnh đạo bước ra 'tuyến đầu' có thể sẽ sớm trở thành tiêu chuẩn mới của các thương hiệu muốn đi đường dài.
