Là một người dân thành phố, tôi tự hào chứng kiến hành trình 'thay da đổi thịt' của Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) trong suốt 50 năm qua. TP.HCM – một siêu đô thị chưa bao giờ ngủ – luôn vận động không ngừng, và dòng điện chính là mạch máu âm thầm thắp sáng mọi ngôi nhà, con phố, nhà máy.
Từ 'bức tranh dây nhện' đến nguồn điện xanh, thông minh
Ký ức về những cột điện trĩu nặng dây cáp chằng chịt như mạng nhện, nỗi lo mất điện mỗi mùa mưa bão đã lùi xa. Ngày nay, nhờ đề án ngầm hóa lưới điện, các tuyến phố trở nên khang trang, sạch đẹp. Chất lượng cung ứng điện đã đạt đẳng cấp mới: tình trạng cúp điện đột ngột, sụt áp gần như biến mất. Lưới điện vận hành thông minh với tự động hóa cao, áp dụng công nghệ sửa chữa điện nóng (hotline) không cần cắt điện, giúp người dân và doanh nghiệp không bị gián đoạn. Nguồn điện không chỉ ổn định mà còn hướng đến bền vững, xanh sạch, đáp ứng nhu cầu của trung tâm kinh tế đầu tàu.
Khách hàng là trung tâm: Dịch vụ số hóa toàn diện
EVNHCMC đã chuyển từ vị thế độc quyền sang tư duy 'lấy khách hàng làm trung tâm'. Mọi thủ tục rườm rà được đơn giản hóa trên không gian số. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, qua ứng dụng Chăm sóc khách hàng hoặc Zalo, tôi có thể đăng ký mua điện, thay đổi thông tin, thanh toán không dùng tiền mặt trong vài cú chạm. Đội ngũ nhân viên áo cam chuyên nghiệp, lễ phép, xử lý sự cố nhanh chóng. Sự hài lòng của người dân là thước đo chính xác cho chất lượng dịch vụ.
Cuộc cách mạng công tơ điện tử đo xa
Ấn tượng nhất là việc xóa bỏ hoàn toàn công tơ cơ truyền thống, thay thế bằng hệ thống công tơ điện tử đo xa (AMR) trên toàn thành phố. Trước đây, công nhân phải trèo cột ghi chỉ số bằng tay, dễ sai sót và gây hoài nghi. Giờ đây, số điện được truyền tự động về trung tâm dữ liệu, minh bạch và chính xác tuyệt đối. Tôi có thể theo dõi lượng điện tiêu thụ hàng ngày qua ứng dụng EVNHCMC, nhìn biểu đồ để điều chỉnh hành vi sử dụng, vừa tiết kiệm vừa bảo vệ môi trường. Công nghệ này cũng hạn chế nhân viên tiếp cận không gian sống, đảm bảo an toàn và bảo mật.
Việc phủ kín 100% công tơ điện tử đo xa trên toàn thành phố là minh chứng cho thấy EVNHCMC không nói suông về chuyển đổi số. Đó là cuộc cách mạng thực sự, mang lại giá trị cốt lõi cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Người bạn đồng hành công nghệ đáng tin cậy
Ngành điện TP.HCM hôm nay không chỉ cung cấp điện, mà đã trở thành 'người bạn đồng hành công nghệ' của mỗi người dân. Sự thay đổi từng ngày, từng giờ phản chiếu sự phát triển năng động, văn minh, hiện đại của thành phố mang tên Bác. Xin cảm ơn những 'vạt áo cam' thầm lặng giữ vững dòng điện. Những nỗ lực đổi mới, sáng tạo không ngừng nghỉ đã và đang thắp sáng niềm tin, đưa thành phố vươn cao, bay xa.
