Ngày 18/5 vừa qua, tại Thành phố Hồ Chí Minh, phường Tân Hưng đã chính thức ra mắt mô hình khu phố số, nơi người dân có thể tương tác với chính quyền thông qua mã QR và được hỗ trợ bởi chatbot AI hoạt động 24/7. Mô hình này đánh dấu bước tiến quan trọng trong công cuộc chuyển đổi số tại địa phương.
Mô hình khu phố số với 9 tiêu chí
Khu phố số phường Tân Hưng được xây dựng dựa trên 9 tiêu chí chính: Công dân số; Thanh toán số - Kinh tế số; An ninh số; Đô thị số; Môi trường số; An sinh xã hội số; Giao tiếp số - QR một chạm; Kiến nghị số; Chi bộ - đoàn thể số. Phát biểu tại buổi ra mắt, ông Nguyễn Minh Thiện, Phó Chủ tịch UBND phường Tân Hưng, nhấn mạnh rằng 9 tiêu chí này không tồn tại riêng lẻ mà liên kết chặt chẽ, tạo thành một hệ sinh thái quản trị số hoàn chỉnh, trong đó người dân là trung tâm với vai trò công dân số, chủ thể trực tiếp tham gia chuyển đổi.
Cách thức hoạt động
Để vận hành khu phố số, mỗi hộ gia đình được dán một mã QR một chạm. Khi quét mã, người dân sẽ truy cập vào trang thông tin tương tác với các tính năng nổi bật:
- Trợ lý ảo: Đóng vai trò như một cán bộ phường trực tuyến, hoạt động 24/7 để giải đáp thắc mắc về các vấn đề liên quan đến phường.
- Hệ thống phản ánh: Người dân có thể liên hệ nhanh với cán bộ phụ trách từng lĩnh vực hoặc gửi phản ánh trực tuyến kèm hình ảnh, vị trí hiện trường và email nhận mã tra cứu.
- Danh bạ cán bộ: Tích hợp danh bạ cán bộ phụ trách theo lĩnh vực, cho phép người dân gọi trực tiếp và được hướng dẫn nhanh chóng.
- Thông báo chính thức: Các thông báo từ phường được đăng tải trên hệ thống, người dân có thể đọc hoặc tải tài liệu về, thay thế cho việc gửi văn bản giấy đến từng nhà.
Tích hợp bản đồ GIS
Hệ thống còn tích hợp Bản đồ GIS, giúp cán bộ khu phố quản lý thông tin người dân dễ dàng, bao gồm thông tin về cấp phép xây dựng, chung cư, điểm nóng, hộ kinh doanh, nhà trọ, trường học, vị trí cơ quan, v.v.
Do phường tự phát triển
Điểm đặc biệt của mô hình này là toàn bộ hệ thống công nghệ và vận hành do chính phường Tân Hưng tự phát triển. Đội ngũ thực hiện gồm 2 cán bộ công chức phụ trách CNTT, 1 thành viên tổ giúp việc là Thạc sĩ Giảng viên tại Đại học Tài nguyên và Môi trường TPHCM chuyên về GIS Trắc địa viễn thám (phụ trách quản trị website), và Tổ công nghệ số phụ trách AI, phát triển robot và an toàn thông tin với tổ trưởng là Nghiên cứu sinh chuyên ngành An ninh mạng Đại học RMIT, cùng 2 kỹ sư khoa học máy tính và 2 sinh viên chuyên đồ họa.
Hệ thống khu phố số được xây dựng trong 4 tháng, và phường chỉ tốn chi phí thuê máy chủ và mua tên miền.
Mục tiêu đến năm 2030
Phường Tân Hưng đặt mục tiêu trước ngày 30/12/2026 sẽ hoàn thành 100% khu phố số và xây dựng phường số. Từ năm 2027 đến 2030, phấn đấu hoàn thành toàn diện việc xây dựng phường số.
