Huế đã ghi nhận những thành quả tích cực sau một năm đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch, không chỉ nâng cao trải nghiệm du khách mà còn tạo cơ hội sinh kế cho người lao động địa phương. Dịch vụ xích lô truyền thống nay đã có thể đặt qua ứng dụng điện thoại, phản ánh bước chuyển lớn của ngành du lịch cố đô.
Xích lô lên nền tảng số: Bước chuyển của người lao động truyền thống
Trước đây, các bác tài xích lô ở Huế chủ yếu đợi khách tại điểm tham quan hoặc qua giới thiệu từ khách sạn, công ty lữ hành, khiến khả năng tiếp cận khách hàng bị hạn chế. Tháng 8/2025, Grab ra mắt dịch vụ Grab Xích Lô, tạo kênh kết nối mới giữa tài xế và hành khách. Nhiều bác tài lần đầu làm quen với điện thoại thông minh, học cách nhận chuyến, theo dõi vị trí và sử dụng bản đồ số. Sau một năm, 100% đối tác tài xế Grab Xích Lô vẫn duy trì hoạt động trên nền tảng, cho thấy sự thích nghi và cơ hội phát triển từ nghề truyền thống.
Grab Xích Lô: Công nghệ làm mới giá trị di sản
Bà Nguyễn Phương Vi, Trưởng phòng Marketing Grab Việt Nam, chia sẻ: 'Chuyển đổi số trong du lịch không có nghĩa là xóa bỏ những giá trị cũ để thay thế bằng những điều hoàn toàn mới. Quan trọng là hiểu rõ địa phương đang có những nét đặc sắc nào, từ đó dùng công nghệ để làm mới cách tiếp cận, giúp các giá trị ấy đến gần hơn với du khách, đặc biệt là thế hệ trẻ. Khi người trẻ cảm thấy hứng thú, tự hào và sẵn sàng lan tỏa, các giá trị di sản sẽ có thêm cơ hội được gìn giữ và phát huy rộng rãi hơn.'
Cơ hội thu nhập mới cho người dân Huế
Theo dữ liệu từ Grab, trong năm 2025, số lượng đối tác tài xế Grab tại Huế tăng hơn 50% so với năm trước. Số cuốc xe trung bình mỗi tài xế vẫn tăng 9% so với cùng kỳ, cho thấy nền tảng số tạo đủ cầu để nhiều tài xế hoạt động hiệu quả. Đặc biệt, thông qua sáng kiến Grab Chị Em, số lượng nữ tài xế tại Huế tăng gấp 2,2 lần trong năm 2025. Thu nhập trung bình của nhóm này cao hơn khoảng 20% so với mức trung bình của đối tác tài xế nói chung tại Huế.
Chị Lê Thị Tuyết Minh, một trong những nữ tài xế đầu tiên tại Huế, chia sẻ: 'Từ ngày chạy Grab, kinh tế của tôi đỡ khó khăn và thu nhập cũng ổn hơn trước. Những ngày cao điểm du lịch, thu nhập từ việc chở khách có thể cao gấp đôi ngày thường, chưa kể các đơn giao đồ ăn.'
Chuyển đổi số du lịch tại Huế không chỉ mang đến trải nghiệm thuận tiện cho du khách mà còn góp phần giúp người dân địa phương tiếp cận nhiều cơ hội kinh doanh, tạo dựng sinh kế bền vững từ chính các dịch vụ gắn với du lịch.
