Thông tư 08 chính thức có hiệu lực: Người dùng cần khẩn trương xác thực thông tin thuê bao di động
Thông tư 08 quy định về việc xác thực thông tin thuê bao di động đã chính thức có hiệu lực từ ngày 15/4, đòi hỏi mọi số thuê bao phải được chuẩn hóa thông tin cá nhân. Các nhà mạng, trong đó có Viettel, đang liên tục phát đi khuyến cáo người dùng nhanh chóng rà soát và chủ động cập nhật để tránh bị gián đoạn liên lạc. Đặc biệt, Viettel vừa đưa ra thông báo chi tiết về những nhóm khách hàng cần hoàn thành thủ tục này ngay lập tức, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ tài sản số.
4 nhóm khách hàng cần ưu tiên cập nhật thông tin thuê bao sớm
Theo Thông tư 08, mọi số thuê bao phải được xác thực 4 trường thông tin gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và ảnh khuôn mặt, khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Nếu bạn thuộc một trong các trường hợp dưới đây, hãy tiến hành chuẩn hóa thông tin ngay:
- Nhóm khách hàng đăng ký SIM bằng chứng minh nhân dân 9 số hoặc căn cước công dân 12 số: Cần cập nhật lại thông tin bằng căn cước công dân gắn chip mới nhất qua tính năng “Xác thực thông tin thuê bao” trên ứng dụng MyViettel.
- Nhóm khách hàng đăng ký SIM bằng giấy tờ khác như hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân quân đội/công an: Hoặc những ai nhận được tin nhắn thông báo mời chuẩn hóa từ đầu số Viettel, có thể cập nhật qua tính năng “Chuẩn hóa thông tin” trên ứng dụng MyViettel.
- Nhóm thuê bao đứng tên hộ như vợ chồng, con cái, bố mẹ, anh em: Chủ cũ và chủ mới cần trực tiếp đến cửa hàng Viettel để thực hiện chuyển chủ quyền theo quy định.
- Các trường hợp khác: Cần gọi tổng đài 1800 8098 để được tra cứu, hướng dẫn và hỗ trợ xử lý kịp thời.
Lưu ý: Nếu số điện thoại của bạn đã đăng ký VNeID mức 2 hoặc thực hiện sinh trắc học bằng căn cước công dân gắn chip qua hệ thống nhà mạng trước đó, bạn thuộc nhóm an toàn và không cần làm gì thêm.
Tự xác thực qua ứng dụng: Nhanh chóng, an toàn và phòng tránh lừa đảo
Đại diện các nhà mạng khuyến nghị người dân ưu tiên tự cập nhật thông tin ngay trên ứng dụng để giữ liên lạc thông suốt và an toàn hơn. Theo hướng dẫn của Viettel, khách hàng chỉ cần đăng nhập ứng dụng MyViettel, chọn chức năng “Xác thực thông tin thuê bao” hoặc “Chuẩn hóa thông tin thuê bao” tùy trường hợp. Quy trình bao gồm các bước: chụp ảnh căn cước công dân và ảnh chân dung, quét chip trên căn cước bằng điện thoại, kiểm tra thông tin chính xác trước khi ký điện tử và nhập mã OTP xác nhận. Quá trình này chỉ mất vài phút và có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi.
Hơn 30.000 điểm hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc
Các nhà mạng đang tập trung mọi nguồn lực để hỗ trợ khách hàng hoàn thành xác thực thông tin thuê bao một cách thuận tiện nhất. Viettel Telecom triển khai chiến lược 50/50: một mặt khuyến khích khách hàng thạo công nghệ thực hiện qua app My Viettel, mặt khác dồn lực lượng hỗ trợ trực tiếp cho khách hàng vùng sâu, vùng xa và người cao tuổi. Trước khi Thông tư 08 có hiệu lực, hệ thống cửa hàng Viettel, cửa hàng ủy quyền cùng các đối tác như Thế Giới Di Động, FPT Shop, CellphoneS đã được huy động 100% để hỗ trợ khách hàng tại nơi gần nhất. Viettel cũng tổ chức các đội nhân viên hỗ trợ trực tiếp các địa bàn xa cửa hàng. Theo thống kê, đến thời điểm này, Viettel đã bố trí hơn 30.000 điểm phục vụ, gấp 5 lần so với trước đó, nhằm đưa chiến dịch hỗ trợ khách hàng xác thực thông tin sớm về đích.
Cảnh báo lừa đảo và nhấn mạnh tính miễn phí
Cơ quan chức năng và các nhà mạng nhấn mạnh rằng toàn bộ hoạt động cập nhật, chuẩn hóa thông tin đều hoàn toàn miễn phí. Hiện tại, tội phạm mạng đang lợi dụng việc thực hiện Thông tư 08 để lừa đảo. Do đó, người dân tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, không bấm vào link lạ tải app qua SMS hoặc Zalo. Cơ quan nhà nước và nhà mạng không bao giờ gọi điện yêu cầu người dân đọc mật khẩu hay mã OTP. Chỉ nên thao tác trên ứng dụng của nhà mạng, VNeID hoặc tại cửa hàng chính thức để đảm bảo an toàn.
