Bỏ 84 triệu mua RTX 5090 trên Amazon, nhận về túi bột giặt 1 kg gây phẫn nộ
Một vụ việc gây sốc trong cộng đồng công nghệ khi người dùng Reddit có tên u/void_SW chia sẻ trải nghiệm đau lòng: đặt mua card đồ họa cao cấp GIGABYTE GeForce RTX 5090 WindForce OC 32G trên Amazon Ấn Độ với giá gần 84 triệu đồng, nhưng chỉ nhận về một túi bột giặt 1 kg.
Quá trình mở hộp được ghi hình đầy đủ
Người mua cùng bạn đã đặt hàng với giá 2,99,995 INR (tương đương khoảng 83,7 triệu đồng) và chuẩn bị sẵn camera để quay lại toàn bộ quá trình mở hộp vào ngày nhận hàng 14 tháng 3. Ngay khi mở túi vận chuyển của Amazon, những dấu hiệu bất thường đã xuất hiện rõ ràng.
Hộp card đồ họa bên trong có nhiều dấu vết hư hỏng vật lý, các tem niêm phong của nhà sản xuất bị rạch và được dán lại bằng băng keo trong suốt. Đặc biệt, một mã vạch giả mạo với ký hiệu "X002IVLPDX" được dán đè lên mặt trước hộp.
Khi mở hộp ra, thay vì chiếc card RTX 5090 trị giá hàng chục triệu, họ chỉ tìm thấy một gói bột giặt Ghadi 1 kg - sản phẩm có giá trị chỉ khoảng 52.000 đồng. Sự chênh lệch trọng lượng càng khẳng định sự gian lận: toàn bộ kiện hàng chỉ nặng 1,56 kg, trong khi card RTX 5090 thực tế nặng gần 3 kg.
Amazon từ chối hoàn tiền dù có bằng chứng rõ ràng
Người mua ngay lập tức liên hệ đội Quan hệ Khách hàng Cấp cao của Amazon để khiếu nại. Quá trình điều tra được nhiều nhân viên phụ trách, bao gồm Ganesh (được mô tả là người dẫn đầu), Bharath, Tayyabunnissa và Soneksh.
Ban đầu, Amazon hứa sẽ giải quyết trước ngày 18 hoặc 19 tháng 3, nhưng sau đó đơn phương dời hạn sang ngày 25 tháng 3 với lý do cần "điều tra kỹ lưỡng" từ nhiều "đội chuyên trách". Sau 8 ngày không nhận được bất kỳ cập nhật thực chất nào, người mua gọi điện trực tiếp cho Amazon và thông báo sẽ đưa vụ việc ra Tòa án Bảo vệ Người tiêu dùng.
Chỉ 15 phút sau cuộc gọi đó, Amazon gửi email kết luận rằng "sản phẩm đúng đã được giao" và từ chối xử lý hoàn tiền. Người dùng cho rằng Amazon không hề xem xét bằng chứng video mà chỉ đóng ticket khiếu nại như hành động đáp trả sau khi bị đe dọa kiện pháp lý.
Hóa đơn chứa nhiều dấu hiệu đáng ngờ
Hóa đơn đi kèm đơn hàng cũng chứa nhiều điểm bất thường: sản phẩm được niêm yết bán bởi đơn vị "FAB World Point" nhưng hóa đơn lại đứng tên "MOHD KHALID". Đặc biệt, hóa đơn ghi 0% iGST - thuế hàng hóa dịch vụ tích hợp của Ấn Độ - trong khi phần cứng máy tính theo quy định phải chịu thuế suất 18% iGST.
Điều này cho thấy giao dịch có nhiều khả năng không hợp lệ về thuế và tiềm ẩn nhiều vấn đề pháp lý nghiêm trọng.
Không phải trường hợp đơn lẻ
Đáng chú ý, đây không phải là trường hợp duy nhất xảy ra với người bán này. Một người mua khác đã nhận đúng túi bột giặt Ghadi 1 kg từ cùng người bán chỉ vài ngày trước khi đơn hàng của u/void_SW được giao.
Sự việc này đã làm dấy lên nhiều lo ngại về an toàn giao dịch trên các nền tảng thương mại điện tử lớn, đồng thời đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của các sàn thương mại điện tử trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
