Hình thức lừa đảo qua điện thoại mạo danh nhân viên ngân hàng không còn mới, nhưng các đối tượng đang ngày càng tinh vi hơn trong thủ đoạn. Theo cảnh báo từ BVBank, kẻ gian thường gọi từ số điện thoại bàn hoặc di động, tự xưng là nhân viên ngân hàng thuộc bộ phận thẻ, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý nợ. Sau đó, chúng thông báo thẻ bị khóa, có giao dịch bất thường, yêu cầu nâng cấp hạn mức hoặc nhận ưu đãi, đồng thời yêu cầu cung cấp thông tin như số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV/CVC và mã OTP.
Vì sao kẻ gian biết thông tin cá nhân?
BVBank giải thích rằng thông tin cá nhân của khách hàng có thể bị rò rỉ từ các nền tảng trực tuyến hoặc do sự cố an ninh thông tin. Ngoài ra, các đối tượng còn thu thập dữ liệu thật và kết hợp công nghệ như giả giọng nói để tạo độ tin cậy. Những cuộc gọi này thường có chủ đích, nhắm vào từng cá nhân cụ thể.
BVBank khẳng định không yêu cầu thông tin qua điện thoại
Ngân hàng khẳng định luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin. BVBank không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu (PIN), mã OTP hoặc mã CVV/CVC qua điện thoại, tin nhắn hay email. Mọi thông báo chính thức đều được gửi qua App ngân hàng, SMS định danh (Brandname) hoặc email chính thức của BVBank.
Khuyến nghị dành cho khách hàng
Để phòng tránh lừa đảo, BVBank khuyến nghị khách hàng:
- Ngắt cuộc gọi ngay nếu có dấu hiệu nghi ngờ; không làm theo hướng dẫn của người lạ.
- Không cung cấp thông tin thẻ, OTP, mật khẩu dưới bất kỳ hình thức nào.
- Không truy cập các đường link lạ từ SMS, Email, Zalo, Messenger...
- Không tải ứng dụng hoặc tệp tin không rõ nguồn gốc, đặc biệt là file .apk.
Khi nhận được yêu cầu chuyển tiền, thông báo phong tỏa tài khoản hoặc đòi nợ, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với BVBank qua Hotline: 1900 555 596; Hotline Khách hàng ưu tiên: 1800 555 599 hoặc đến địa điểm giao dịch BVBank gần nhất để được hỗ trợ.
