Ngày 1/4, quy định khóa sim một chiều đối với các thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin cá nhân chính thức có hiệu lực. Ghi nhận tại các điểm giao dịch của các nhà mạng lớn như Viettel, VinaPhone, MobiFone, lượng người dân đến xác thực thông tin tăng đột biến, nhiều nơi xảy ra tình trạng quá tải.
Người dân xếp hàng dài chờ xác thực
Tại cửa hàng Viettel trên đường Nguyễn Trãi (Hà Nội), từ sáng sớm đã có hàng trăm người xếp hàng chờ đến lượt làm thủ tục. Nhiều người cho biết họ nhận được tin nhắn thông báo sim sắp bị khóa một chiều nếu không điều chỉnh thông tin. Anh Nguyễn Văn A, một người dân, chia sẻ: “Tôi đi từ 6h sáng nhưng đến 9h mới đến lượt. Đông quá, ai cũng lo bị khóa sim.”
Tình trạng tương tự cũng diễn ra tại các điểm giao dịch của VinaPhone và MobiFone. Nhân viên các cửa hàng cho biết lượng khách tăng gấp 3-4 lần so với ngày thường, buộc họ phải tăng cường nhân sự và kéo dài thời gian làm việc.
Nguyên nhân và quy định mới
Theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông, từ ngày 1/4, các thuê bao di động chưa chuẩn hóa thông tin (bao gồm họ tên, số chứng minh thư, ngày sinh) sẽ bị khóa một chiều, tức là không thể gọi đi hoặc sử dụng dịch vụ dữ liệu, nhưng vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn. Sau 15 ngày, nếu chưa xác thực, sim sẽ bị khóa hai chiều và có nguy cơ bị thu hồi.
Việc chuẩn hóa thông tin nhằm mục đích quản lý chặt chẽ thông tin thuê bao, ngăn chặn sim rác và lừa đảo qua điện thoại. Tuy nhiên, nhiều người dân cho biết họ không nhận được thông báo hoặc chủ quan không đi làm thủ tục sớm, dẫn đến cảnh chen chúc vào phút cuối.
Khuyến cáo từ nhà mạng
Đại diện các nhà mạng khuyến cáo người dân nên chủ động kiểm tra thông tin thuê bao qua các kênh trực tuyến hoặc tổng đài để tránh bị gián đoạn liên lạc. Ngoài ra, người dân có thể xác thực thông tin tại các điểm giao dịch hoặc qua ứng dụng của nhà mạng. Việc xác thực trực tuyến được khuyến khích để giảm tải cho các cửa hàng.
Dù vậy, trong ngày đầu tiên, lượng người đến trực tiếp vẫn rất đông, gây áp lực lớn lên hệ thống. Một số điểm giao dịch phải phát số thứ tự và hẹn lịch cho ngày hôm sau. Nhà mạng cũng đang nỗ lực mở thêm các điểm xác thực lưu động để phục vụ người dân.
