Cầm tay chỉ việc: Đưa định danh điện tử đến vùng cao Lâm Đồng
Thời gian gần đây, Nhà văn hóa cộng đồng Đoàn Kết tại xã Quảng Tân, tỉnh Lâm Đồng, đã trở nên nhộn nhịp khác thường. Người dân từ già đến trẻ mang theo điện thoại thông minh, kiên nhẫn chờ đến lượt để được hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng định danh điện tử. Tất cả đều háo hức tiếp cận một phương thức giao dịch mới – nhanh chóng hơn, tiện lợi hơn và minh bạch hơn so với các thủ tục hành chính truyền thống.
Hướng dẫn tận tình từng bước nhỏ
Với phương châm “cầm tay chỉ việc”, các cán bộ địa phương kiên trì hướng dẫn từng thao tác nhỏ cho người dân. Quy trình bao gồm việc tải ứng dụng, nhập thông tin cá nhân, xác thực khuôn mặt và hoàn tất đăng ký tài khoản. Những đôi tay vốn quen với công việc lao động nương rẫy nay dần làm quen với các thao tác trên màn hình cảm ứng. Một người dân chia sẻ: “Trước đây, mỗi lần làm thủ tục hành chính phải đi xa và chờ đợi rất lâu. Nay chỉ cần vài bước trên điện thoại là có thể hoàn tất hồ sơ một cách dễ dàng.”
Sự thay đổi này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giúp người dân cảm nhận rõ ràng hiệu quả thiết thực của công nghệ trong đời sống hàng ngày. Cán bộ xã kiên trì hướng dẫn bà con cài đặt định danh điện tử mức độ 2, đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân. Đặc biệt, đối với những trường hợp khó khăn như người già yếu, hộ neo đơn hoặc sinh sống ở xa trung tâm, cán bộ công an xã chủ động đến tận nhà để hỗ trợ trực tiếp.
Phối hợp đa ngôn ngữ và cộng đồng
Để việc hướng dẫn đạt hiệu quả cao, lực lượng công an còn phối hợp chặt chẽ với những người có uy tín trong cộng đồng. Họ sử dụng song song tiếng phổ thông và tiếng Mông để truyền tải thông tin một cách rõ ràng, dễ hiểu, từ đó tạo dựng sự tin tưởng và đồng thuận từ phía người dân. Từ chỗ e ngại ban đầu, nhiều người đã chủ động tham gia, học hỏi và sử dụng thành thạo các tiện ích số. Sau khi được hỗ trợ, không ít người dân đã có thể tự tra cứu thông tin, thực hiện thủ tục trực tuyến mức độ 2, thậm chí còn hướng dẫn lại cho người thân trong gia đình.
Giảm nghèo thông tin từ cơ sở
Xã Quảng Tân được hình thành sau khi sáp nhập địa giới hành chính, là một địa bàn còn nhiều khó khăn với dân cư sống phân tán và khoảng cách địa lý lớn. Đặc biệt, đồng bào dân tộc thiểu số chiếm tỷ lệ cao, trong đó không ít người còn hạn chế về ngôn ngữ và kỹ năng công nghệ. Đây chính là rào cản lớn trong việc tiếp cận thông tin và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Trước thực tế đó, chính quyền địa phương xác định việc hỗ trợ người dân làm quen với công nghệ không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn, mà còn là giải pháp quan trọng trong công tác giảm nghèo thông tin. Khi người dân có thể tiếp cận, hiểu và sử dụng thông tin một cách chủ động, cơ hội phát triển kinh tế – xã hội cũng được mở rộng đáng kể.
Kế hoạch triển khai bài bản
Lực lượng Công an xã đã chủ động xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết, phối hợp với các ban, ngành và đội ngũ làm công tác tuyên truyền tại cơ sở. Các kênh thông tin truyền thống như loa truyền thanh, họp thôn và sinh hoạt cộng đồng được tận dụng hiệu quả, kết hợp với hình thức hướng dẫn trực tiếp để đảm bảo thông tin đến đúng đối tượng cần hỗ trợ.
Chỉ trong một thời gian ngắn, hàng trăm người dân Quảng Tân đã được hỗ trợ cài đặt và kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2. Đây không chỉ là con số thống kê, mà còn là minh chứng rõ nét cho sự chuyển biến tích cực trong nhận thức và hành động của người dân. Từ chỗ phụ thuộc hoàn toàn vào cán bộ, nhiều người đã có thể tự thao tác, từng bước làm chủ công nghệ trong cuộc sống hàng ngày.
Vai trò then chốt của đội ngũ tuyên truyền
Vai trò của đội ngũ làm công tác thông tin, tuyên truyền ở cơ sở được thể hiện rõ nét trong quá trình này. Họ không chỉ là cầu nối đưa chính sách đến với người dân, mà còn là người trực tiếp giải thích, hướng dẫn, tạo niềm tin và động lực thay đổi. Khi thông tin được truyền tải đúng cách, người dân dễ dàng tiếp nhận và chủ động thực hiện theo hướng dẫn.
Bên cạnh đó, việc phát huy hiệu quả các kênh thông tin cơ sở giúp nâng cao khả năng tiếp cận của người dân, nhất là tại các vùng sâu, vùng xa. Những nội dung tưởng chừng khô khan như dịch vụ công trực tuyến và định danh điện tử được truyền tải bằng cách đơn giản, dễ hiểu, phù hợp với trình độ và điều kiện thực tế của người dân địa phương.
Hướng phát triển trong tương lai
Trong thời gian tới, xã Quảng Tân tiếp tục duy trì các tổ công tác lưu động, mở rộng phạm vi hỗ trợ đến các thôn bản xa xôi hơn. Đồng thời, địa phương chú trọng các giải pháp lâu dài như nâng cao điều kiện kinh tế, tạo cơ hội để người dân tiếp cận thiết bị công nghệ, từ đó sử dụng hiệu quả các dịch vụ số trong đời sống hàng ngày. Sự kiên trì và nỗ lực này không chỉ giúp thu hẹp khoảng cách số mà còn góp phần thúc đẩy phát triển bền vững cho cộng đồng vùng cao.
