Mark Zuckerberg xây dựng trợ lý AI riêng, hướng tới tác nhân AI cá nhân cho toàn bộ Meta
Theo báo cáo từ Wall Street Journal (WSJ), Mark Zuckerberg, CEO của Meta Platforms, đang ấp ủ một tầm nhìn đầy tham vọng: mọi cá nhân trong số 78.000 nhân viên của công ty, dù làm việc nội bộ hay bên ngoài, cuối cùng đều sẽ sở hữu một tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI agent) cá nhân. Để minh chứng cho định hướng này, ông đã bắt đầu từ chính bản thân mình bằng việc âm thầm xây dựng một "trợ lý CEO" chạy bằng AI.
Trợ lý AI hỗ trợ Zuckerberg thu thập thông tin chóng mặt
Các nguồn tin thân cận với dự án tiết lộ rằng công cụ này, dù vẫn đang trong quá trình phát triển, đã giúp Zuckerberg thu thập thông tin với tốc độ đáng kinh ngạc. Thay vì phải chờ đợi báo cáo đi qua nhiều tầng nấc nhân sự theo quy trình truyền thống, vị tỷ phú này giờ đây có thể truy vấn trực tiếp các câu trả lời thông qua AI. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tối ưu hóa quy trình ra quyết định.
Cuộc cách mạng "phẳng hóa" tại Meta với quy mô 78.000 nhân viên
Dự án trợ lý riêng của Zuckerberg không đơn thuần là một món đồ chơi công nghệ; nó phản ánh một nỗ lực sâu rộng trên toàn bộ hệ thống Meta. Mục tiêu là đẩy nhanh tốc độ làm việc, xóa bỏ các cấu trúc phân tầng rườm rà và thay đổi bản chất công việc hàng ngày. Trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh vào tháng 1 vừa qua, Zuckerberg đã hé lộ rằng công ty đang đầu tư mạnh mẽ vào các công cụ thuần AI để mỗi cá nhân tại Meta có thể làm được nhiều việc hơn.
Theo lời vị CEO, Meta đang nâng cao vai trò của các nhân sự đóng góp trực tiếp và làm phẳng các đội nhóm. Ông tin rằng nếu làm được điều này, công ty sẽ hoàn thành được nhiều việc hơn và quá trình đó sẽ trở nên thú vị hơn rất nhiều. Thực tế, việc sử dụng các công cụ AI đã lan rộng nhanh chóng trong hàng ngũ nhân viên Meta, một phần nhờ kỹ năng sử dụng AI đã trở thành tiêu chí quan trọng trong đánh giá hiệu suất.
Các công cụ AI nội bộ như My Claw và Second Brain gây sốt
Trên các diễn đàn nội bộ, nhân viên Meta liên tục chia sẻ những cách thức ứng dụng AI mới và các công cụ do chính họ phát triển. Chẳng hạn, công cụ My Claw cho phép các "trợ lý" AI truy cập vào nhật ký trò chuyện, tệp làm việc và thay mặt chủ nhân trao đổi với đồng nghiệp hoặc các "đặc vụ AI" khác. Một công cụ khác mang tên "Second Brain" (Bộ não thứ hai), xây dựng trên nền tảng mô hình Claude, có khả năng lập chỉ mục và truy vấn tài liệu cho các dự án, đóng vai trò như một "chánh văn phòng AI".
Thậm chí, trên hệ thống tin nhắn nội bộ còn xuất hiện những nhóm chat mà ở đó, các đại lý AI của nhân viên tự nói chuyện và làm việc với nhau. Để củng cố thêm sức mạnh, Meta đã thực hiện các thương vụ thâu tóm chiến lược, như mua lại Moltbook (mạng xã hội dành cho các đại lý AI) và Manus (startup chuyên tạo đại lý cá nhân thực thi nhiệm vụ phức tạp).
Cấu trúc siêu phẳng: 50 nhân viên chỉ báo cáo cho một quản lý
Bước đi táo bạo nhất của Meta là việc thành lập tổ chức kỹ thuật AI ứng dụng mới, được thiết kế để trở thành một thực thể thuần AI ngay từ ngày đầu tiên. Theo ông Maher Saba, giám đốc điều hành phụ trách tổ chức này, các nhóm làm việc sẽ có cấu trúc siêu phẳng với tỉ lệ lên tới 50 nhân sự đóng góp trực tiếp chỉ báo cáo cho duy nhất một người quản lý.
Mô hình này thách thức trực diện các quy tắc quản trị truyền thống, nơi một nhà quản lý thường chỉ trực tiếp điều hành từ 7 đến 10 nhân viên. Bằng cách sử dụng AI để hỗ trợ giám sát và phối hợp, Meta đang chứng minh rằng họ có thể vận hành với bộ máy lãnh đạo cực kỳ tinh gọn.
Lo ngại về sa thải và áp lực hiệu suất trong kỷ nguyên AI
Mặc dù nhiều nhân viên cảm thấy hào hứng và được trao quyền trong kỷ nguyên mới, không ít người lại bày tỏ sự lo ngại. Sự tập trung quá mức vào AI và tốc độ thay đổi chóng mặt đang nuôi dưỡng nỗi lo về những đợt sa thải tiềm tàng. Lịch sử gần đây cho thấy Meta không ngần ngại cắt giảm nhân sự để tối ưu hóa, như trong "Năm hiệu quả" 2023 với việc cắt giảm hơn 21.000 vị trí.
Giám đốc tài chính Susan Li của Meta đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cập nhật các phương thức thực hành nhân sự để phản ánh sự cạnh tranh trong lĩnh vực AI. Bà cho rằng, đối với một công ty có quy mô và tầm vóc như Meta, việc đảm bảo không làm việc kém hiệu quả hơn các công ty thuần AI ngay từ đầu là ưu tiên hàng đầu.
Cuộc chơi tại Meta hiện nay không chỉ là cuộc đua về thuật toán, mà là cuộc đua về việc tái định nghĩa lại cấu trúc của một tập đoàn toàn cầu. Mark Zuckerberg đang đặt cược rằng: trong tương lai, lãnh đạo giỏi nhất không phải là người quản lý được nhiều người nhất, mà là người vận hành được hệ thống AI hiệu quả nhất.
Nguồn: WSJ, Fortune Băng Băng
