Bản cập nhật tháng 4 năm 2026 của Microsoft, được đánh mã KB5083769, đang gây ra sự cố nghiêm trọng cho hàng loạt máy tính chạy Windows 11 khiến chúng rơi vào vòng lặp khởi động và xuất hiện màn hình xanh chết chóc. Cho đến nay, Microsoft vẫn chưa phát hành bất kỳ bản sửa lỗi chính thức nào để khắc phục tình trạng này.
Bản vá bảo mật gây họa
Bản vá được phát hành vào ngày 14 tháng 4 trong đợt cập nhật bảo mật định kỳ hàng tháng của Microsoft. Tuy nhiên, thay vì cải thiện hệ thống, bản vá lại gây ra những sự cố nghiêm trọng cho người dùng Windows 11, đặc biệt là trên các phiên bản 24H2 và 25H2. Ngay sau khi bản vá được phân phối, hàng loạt phản ánh đã xuất hiện trên diễn đàn hỗ trợ của Microsoft, cho thấy mức độ ảnh hưởng rộng rãi.
Diễn biến sự cố
Trình tự các sự cố diễn ra khá tương đồng ở nhiều trường hợp: bản cập nhật được cài đặt bình thường, nhưng sau khi khởi động lại, màn hình bắt đầu hiển thị hình ảnh bị vỡ hoặc méo mó, sau đó dẫn đến màn hình xanh chết chóc. Windows sau đó đề xuất các tùy chọn khôi phục, nhưng khi người dùng lựa chọn, hệ thống lại quay về đúng màn hình lỗi ban đầu, tạo thành một vòng lặp không thể thoát ra. Điều đáng nói là sự cố này không giới hạn ở một loại máy hay cấu hình cụ thể nào. Người dùng báo lỗi trên nhiều thiết bị khác nhau, từ HP Pavilion trang bị chip Ryzen 5 2600 và card đồ họa GTX 1080 Ti, cho đến nhiều máy tính bàn Dell. Việc nhiều chiếc Dell cùng gặp lỗi tại một nơi làm việc càng khiến việc xác định nguyên nhân gốc rễ trở nên khó khăn hơn.
BitLocker và khởi động lại bất thường
Bên cạnh vòng lặp khởi động, Microsoft cũng thừa nhận rằng bản cập nhật này có thể kích hoạt tính năng bảo vệ dữ liệu BitLocker trên một số máy sau khi khởi động lại. Nếu người dùng không có sẵn mã khôi phục, họ sẽ không thể truy cập dữ liệu của mình. Ngoài ra, quá trình cài đặt cũng có thể khiến máy khởi động lại bất thường nhiều lần, một số trường hợp ghi nhận tới bốn lần trở lên trước khi hoàn tất.
Chưa có bản sửa lỗi khẩn cấp
Hiện tại, Microsoft vẫn chưa phát hành bản sửa lỗi khẩn cấp nào. Đối với những máy đã rơi vào vòng lặp, cách xử lý được khuyến nghị là khởi động vào môi trường khôi phục của Windows, sau đó thử tính năng quay lại trạng thái hệ thống trước thời điểm cài bản vá. Nếu không hiệu quả, người dùng có thể sử dụng công cụ tự động sửa lỗi khởi động. Đặt lại máy về trạng thái gốc là biện pháp cuối cùng.
Kiểm tra và gỡ bỏ bản vá
Để kiểm tra xem máy có cài bản vá này hay chưa, người dùng vào Cài đặt, chọn Windows Update, rồi mở Lịch sử cập nhật để tìm mã KB5083769. Nếu bản vá đã xuất hiện trong danh sách, nên gỡ bỏ ngay lập tức và tạm dừng tính năng tự động cập nhật để tránh hệ thống tự cài lại trong thời gian chờ Microsoft xử lý.
