Ông Ajit Jain, Phó chủ tịch phụ trách mảng bảo hiểm tại Berkshire Hathaway và là cánh tay phải của tỷ phú Warren Buffett, vừa đưa ra một tuyên bố gây chú ý: trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ không thể chỉ cho bạn biết nên mua hay bán cổ phiếu nào. Phát biểu này đến từ một trong những bộ óc sắc sảo nhất Phố Wall, người đã giúp Berkshire kiếm được hàng chục tỷ USD từ mảng bảo hiểm trong nhiều thập kỷ.
Trong một cuộc phỏng vấn gần đây với CNBC, ông Jain thừa nhận rằng nếu AI phát triển đúng như dự báo, nó chắc chắn sẽ trở thành một "game changer" khổng lồ. Tuy nhiên, ông nhanh chóng dập tắt kỳ vọng về việc AI có thể thay thế con người trong các quyết định đầu tư phức tạp. "Nếu bạn đang trông chờ AI chỉ cho bạn biết cổ phiếu nào nên mua và cổ phiếu nào nên bán, tôi không nghĩ điều đó sẽ xảy ra," ông nói thẳng.
AI chỉ là công cụ hỗ trợ năng suất
Theo ông Jain, hiện tại AI chủ yếu được sử dụng như một công cụ năng suất, một cơ chế để giảm chi phí lao động và xử lý các công việc lặp đi lặp lại mang tính thường nhật. Đó là những gì chúng ta đang chứng kiến hàng ngày: chatbot trả lời khách hàng, phần mềm phân loại email, hệ thống tự động hóa quy trình. Những việc này quan trọng, nhưng chúng không đòi hỏi khả năng phán đoán phức tạp.
Vấn đề nằm ở chỗ: những quyết định thực sự tạo ra giá trị trong kinh doanh và đầu tư không phải là những quy trình lặp đi lặp lại. Chúng đòi hỏi khả năng cân nhắc, đánh đổi, hiểu bối cảnh và đưa ra phán đoán trong tình huống không chắc chắn. "Tôi không nghĩ AI sẽ đạt đến mức có thể đưa ra các quyết định đánh đổi về những thứ như định giá, giải quyết khiếu nại bảo hiểm," ông Jain nhấn mạnh. "Điều đó vẫn còn cách xa nhiều năm nữa." Ông thậm chí còn thẳng thắn hơn: "Tôi sẽ ngạc nhiên nếu AI có thể giải quyết vấn đề đó cho bạn."
Cách tiếp cận thực tế của Berkshire Hathaway
Đây không phải lời nói của một người bảo thủ chống lại công nghệ. Ajit Jain là người đã dẫn dắt Berkshire áp dụng công nghệ vào hoạt động bảo hiểm từ rất sớm. Nhưng ông hiểu rõ ranh giới giữa những gì máy móc có thể làm và những gì vẫn cần con người. Lý do cho sự hoài nghi này không khó hiểu. Thị trường chứng khoán không phải là một trò chơi có quy tắc cố định. Nó là một hệ thống phức tạp bị chi phối bởi tâm lý con người, các sự kiện bất ngờ, những thay đổi trong chính sách, và hàng nghìn yếu tố khác mà không có mô hình nào có thể nắm bắt hoàn toàn.
Ông Warren Buffett từng nói: "Đầu tư không phải là trò chơi mà người có IQ 160 thắng người có IQ 130." Đó là trò chơi về tính kiên nhẫn, kỷ luật, và khả năng kiểm soát cảm xúc. Những điều này không thể được lập trình.
Điều thú vị là Berkshire không hề tránh né AI. Trái lại, họ đang tích cực áp dụng nó, nhưng theo một cách rất thực tế. Trong một cuộc thảo luận nội bộ vài tuần trước, đội ngũ của ông Jain đã chia sẻ về cách họ đang sử dụng công nghệ để tăng hiệu suất phân tích rủi ro. Trước đây, các chuyên gia đánh giá bảo hiểm truyền thống có thể chỉ tập trung vào 5 rủi ro lớn nhất. Giờ đây với sự hỗ trợ của công nghệ, họ có thể nhanh chóng mở rộng phân tích lên đến 20 rủi ro và có cái nhìn vững chắc về tất cả. Nhưng lưu ý điểm quan trọng: công nghệ giúp họ nhìn rộng hơn, nhanh hơn, nhưng quyết định cuối cùng vẫn do con người đưa ra. AI không thay thế chuyên gia đánh giá, mà chỉ trang bị cho họ khả năng xử lý nhiều thông tin hơn trong cùng một khoảng thời gian. Đó là cách Berkshire đang nghĩ về AI: một công cụ hỗ trợ, không phải một cỗ máy thay thế.
