Chiều ngày 7 tháng 5, Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Quốc Dũng cùng đoàn công tác đã có chuyến thăm và làm việc tại Zalo Platforms, thuộc Tập đoàn VNG. Đây là hoạt động nằm trong khuôn khổ của Tổ Công tác về phát triển công nghệ chiến lược do Phó Thủ tướng làm Tổ trưởng, nhằm khảo sát thực tế năng lực làm chủ công nghệ của các doanh nghiệp tư nhân trong nước.
Đoàn công tác tham quan và trải nghiệm công nghệ
Tham gia đoàn công tác có Thứ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Lê Xuân Định, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường, cùng đại diện Văn phòng Chính phủ và các cơ quan liên quan. Phó Thủ tướng và đoàn đã tham quan VNG Data Center, trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn quốc tế do VNG đầu tư và vận hành. Tại đây, các thành viên đoàn đã trực tiếp trải nghiệm những sản phẩm trí tuệ nhân tạo do Zalo nghiên cứu và phát triển.
Trong buổi làm việc, đại diện Zalo đã trình bày một số đề xuất và kiến nghị nhằm tạo điều kiện thuận lợi để các sản phẩm công nghệ chiến lược của Việt Nam tiếp tục phát triển ở quy mô quốc gia, từng bước nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường quốc tế. Ông Vương Quang Khải, Nhà sáng lập Zalo, đã trực tiếp chia sẻ những kiến nghị này với Phó Thủ tướng.
Phó Thủ tướng đánh giá cao nỗ lực của Zalo và VNG
Phó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng ghi nhận và đánh giá cao tinh thần tiên phong của Zalo và VNG trong việc đầu tư dài hạn cho nghiên cứu, phát triển và thương mại hóa các sản phẩm AI phục vụ tiếng Việt và nhu cầu thực tiễn của đất nước. Ông nhấn mạnh rằng những nỗ lực này góp phần quan trọng vào mục tiêu chuyển đổi số quốc gia.
Đầu tư vào lĩnh vực trí tuệ nhân tạo từ năm 2017, Zalo đã xây dựng được một hệ sinh thái sản phẩm AI đa dạng, phục vụ trực tiếp nhu cầu công việc và đời sống của người dùng. Bên cạnh việc thương mại hóa thành công và thu hút đông đảo người dùng, các sản phẩm này còn giúp đội ngũ kỹ sư tích lũy năng lực công nghệ và kinh nghiệm triển khai AI một cách bài bản, lâu dài. Đây chính là tiền đề quan trọng để hiện thực hóa các mục tiêu khoa học và công nghệ của Việt Nam.
Mô hình ngôn ngữ lớn KiLM nổi bật
Một trong những sản phẩm AI nổi bật của Zalo là mô hình ngôn ngữ lớn KiLM, tập trung vào tiếng Việt. Mô hình này được phát triển với mục tiêu mang lại kết quả tốt hơn cho người dùng Việt so với các mô hình quốc tế. Trên bảng xếp hạng năng lực tiếng Việt VMLU, KiLM đã vượt qua GPT-4 của OpenAI, Gemma-2-9b-it của Google và Phi-3 của Microsoft, chỉ đứng sau Llama-3-70B của Meta và Qwen của Alibaba. Đây là mô hình ngôn ngữ lớn tiêu biểu ở Đông Nam Á được huấn luyện từ đầu, thể hiện năng lực làm chủ công nghệ AI nền tảng của các kỹ sư Zalo.
Trợ lý công dân số và Kiki Auto
Đoàn công tác cũng được trải nghiệm sản phẩm Trợ lý công dân số, ra mắt từ tháng 9 năm 2025. Đây là chatbot hỏi đáp tích hợp trên Zalo dưới dạng Official Account, hướng dẫn người dân các thủ tục hành chính và tra cứu pháp lý. Sản phẩm hướng tới mục tiêu mỗi người dân Việt Nam có một trợ lý AI, góp phần hỗ trợ chuyển đổi số quốc gia, giảm tải cho bộ máy hành chính và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công, đặc biệt ở vùng sâu vùng xa. Tính đến nay, đã có hơn 600.000 người sử dụng sản phẩm này.
Một sản phẩm nổi bật khác là trợ lý AI Kiki Auto, ra đời cuối năm 2020. Đây là trợ lý giọng nói tiếng Việt chuyên biệt cho ô tô, cho phép người lái tương tác tự nhiên để điều khiển các chức năng như nghe nhạc, dẫn đường, tra cứu thông tin giao thông và cảnh báo tốc độ. Tính đến tháng 4 năm 2026, Kiki Auto đã đạt khoảng 1,6 triệu lượt cài đặt và có mặt trên màn hình thông minh của 25 đối tác toàn cầu. Từ tháng 8 năm 2025, phiên bản Kiki Premium có thu phí đã được ra mắt.
AI thấm sâu vào đời sống người dùng Zalo
Nền tảng Zalo hiện tích hợp nhiều giải pháp AI nhằm tối ưu hóa hạ tầng giao tiếp số, hỗ trợ đắc lực cho hoạt động liên lạc của người Việt. Khoảng 30% người dùng Zalo sử dụng các tính năng AI mỗi ngày, bao gồm Dictation (soạn tin nhắn bằng giọng nói), Voice to Text (chuyển âm thanh thành văn bản), Translation (dịch thuật) và Text to Speech (đọc văn bản). Tính đến cuối tháng 6 năm 2025, gần 1 triệu người dùng sử dụng tính năng Dictation mỗi ngày, con số này lên tới 5 triệu người dùng hàng tháng. AI cũng được ứng dụng để tạo thiệp, làm thơ, tạo ảnh đại diện trong các dịp lễ, Tết, Giỗ Tổ Hùng Vương, 30 tháng 4 và Quốc khánh 2 tháng 9.
Nhân dịp kỷ niệm 50 năm Giải phóng miền Nam, Thống nhất đất nước, chiến dịch “Tự hào Việt Nam” với hoạt động đổi ảnh đại diện mặc áo cờ đỏ sao vàng do AI tạo đã thu hút 5 triệu người tham gia chỉ trong một tuần.
Với những nỗ lực không ngừng, Zalo Platforms (VNG Group) đã trở thành một trong những doanh nghiệp công nghệ chiến lược tiêu biểu. Trong thời gian tới, Zalo sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển các tính năng AI mới để nâng cao hiệu quả liên lạc cho người dùng, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia và đưa AI đến gần hơn với cuộc sống của người dân.
