Một kỹ sư phần mềm tại Israel bất ngờ khi nhận được cuộc gọi từ người lạ yêu cầu hỗ trợ về ứng dụng thanh toán. Hóa ra, số điện thoại của anh đã bị chatbot AI cung cấp cho người gọi. Đây là một trong những ví dụ nổi bật được Eileen Guo nêu trên MIT Technology Review, cảnh báo về việc các ứng dụng AI tự ý tiết lộ thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ nhà mà người dùng không hề hay biết.
Trường hợp tương tự trên Reddit
Một người dùng Reddit than phiền về việc liên tục nhận cuộc gọi từ người lạ, từ luật sư, nhà thiết kế sản phẩm đến thợ khóa. Tất cả đều cho biết họ lấy số điện thoại theo hướng dẫn của AI. Vào tháng 4, một nghiên cứu sinh tại Đại học Washington vô tình lấy được số điện thoại của đồng nghiệp khi thử nghiệm trên Gemini.
AI lấy số điện thoại từ đâu?
Các chatbot như ChatGPT được huấn luyện trên kho dữ liệu khổng lồ từ Internet. Trang web chứa thông tin cá nhân, như bài viết trên diễn đàn, có thể nằm trong tập dữ liệu và bị AI trả về khi truy vấn. Ngay cả khi số điện thoại không có trong dữ liệu huấn luyện, chatbot vẫn có khả năng tìm kiếm trên web. Các mô hình này quét qua nhiều trang web để trả lời yêu cầu, và nếu tìm thấy thông tin người dùng, AI có thể tự động cung cấp.
Vấn đề sâu xa là thông tin cá nhân xuất hiện khắp nơi trên Internet, từ bài viết cũ, trang dịch vụ công cộng chứa hồ sơ công khai. Những thông tin này thường không hiện trong kết quả tìm kiếm thông thường, nhưng AI có khả năng phân tích sâu, tìm ra các kết quả ít biết và tiết lộ chúng.
Biện pháp bảo vệ của chatbot chưa đồng nhất
Hầu hết chatbot đều có biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân. Ví dụ, nếu hỏi trực tiếp ChatGPT số điện thoại của mình, chatbot từ chối vì quy định an toàn. Tuy nhiên, khi đổi truy vấn thành yêu cầu tìm số điện thoại của một người cụ thể, AI có thể cung cấp. Biên tập viên Jake Peterson của Lifehacker nhận được hai số điện thoại từ ChatGPT khi hỏi về "Jake Peterson". Gemini cũng trả lời tương tự, nhưng lại thoải mái chia sẻ tài khoản mạng xã hội X của ông, cho thấy sự bất nhất trong chính sách an toàn của AI.
Có thể xóa số điện thoại khỏi AI không?
Người dùng có ít lựa chọn để bảo vệ quyền riêng tư trước AI. OpenAI có cổng thông tin cho phép yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi ChatGPT, nhưng có quyền từ chối. Anthropic chỉ cung cấp tài liệu hỗ trợ, Google cho phép từ chối xử lý dữ liệu cá nhân, nhưng tùy thuộc vào khu vực pháp lý như EU hay Anh.
Theo Jake Peterson, cách thực tế nhất là tự loại bỏ thông tin cá nhân khỏi Internet. Ở California, có dịch vụ môi giới dữ liệu cho phép yêu cầu xóa dữ liệu. Các công cụ như Incogni hoặc DeleteMe cũng hỗ trợ, nhưng không thể xóa thông tin nếu các công ty AI đã lưu trong tập dữ liệu.
Những câu hỏi trong thế giới AI
Chúng ta đối mặt nhiều câu hỏi về AI, khó có đáp án ngay. Cuốn sách "Thời đại AI - Và tương lai loài người" giải thích cách AI thay đổi mối quan hệ với tri thức, chính trị và xã hội, cung cấp bộ công cụ để trả lời những câu hỏi đó.
