Người Việt tin tưởng AI nhưng tỷ lệ sử dụng hàng ngày còn thấp
Theo báo cáo WIN World AI Index được công bố vào ngày 16 tháng 7 năm 2025 bởi mạng lưới nghiên cứu thị trường toàn cầu WIN, Việt Nam đạt 59,2 trên 100 điểm trong Chỉ số AI thế giới, xếp vị trí thứ 6 trong số 40 quốc gia được khảo sát. Điều đáng chú ý là Việt Nam nằm trong top 5 toàn cầu về mức độ chấp nhận AI với 71,6 điểm và top 3 về mức độ tin tưởng với 65,6 điểm.
Tuy nhiên, chỉ số sử dụng thực tế chỉ đạt 37,6 điểm, xếp thứ 17. Trong cuộc khảo sát với 900 người tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và hai đô thị lớn khác, 60% cho biết đã từng thử AI ít nhất một lần, nhưng chỉ có 3% sử dụng hàng ngày.
Khoảng cách giữa nhận thức và khả năng tiếp cận
Khoảng cách này phản ánh điều gì? Theo các chuyên gia của WIN, đây là sự chênh lệch giữa nhận thức và khả năng tiếp cận thực tế. Người Việt tin rằng AI hữu ích, nhưng việc sử dụng còn hạn chế bởi hai yếu tố chính: công nghệ phức tạp và trải nghiệm chưa đủ trực quan.
Khảo sát toàn cầu của Samsung cũng chỉ ra hai rào cản lớn nhất khiến AI chưa "phổ cập": tính phức tạp và cảm giác khó sử dụng. Nói cách khác, AI vẫn bị xem như một công cụ kỹ thuật, không phải một trợ lý tự nhiên.
Galaxy S26 series: Giải pháp cho bài toán AI hàng ngày
Trong bối cảnh đó, Galaxy S26 series - thế hệ điện thoại AI thứ ba của Samsung được giới thiệu như một lời giải cho bài toán: làm sao để AI vận hành ở chế độ nền, giảm thao tác và rút ngắn khoảng cách giữa "ý định" và "hành động".
AI ẩn mình: Từ thao tác phức tạp đến trải nghiệm liền mạch
Tại sự kiện ra mắt tại Việt Nam vào ngày 26 tháng 2 năm 2026, ông Simon Sim - Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc ngành hàng Mobile Experience của Samsung Electronics Việt Nam cho biết kỳ vọng về AI tại Việt Nam đang tăng nhanh, đặc biệt ở nhóm người dùng trẻ. Tuy nhiên, AI chỉ thực sự phổ biến khi nó trở nên "vô hình" trong quá trình sử dụng.
Trên Samsung Galaxy S26 series, Samsung xây dựng ba trụ cột: phần cứng mạnh, camera dẫn đầu và AI trực quan. Khác với cách tiếp cận trước đây, nơi người dùng phải chủ động mở tính năng AI, Galaxy S26 series xử lý nhiều tác vụ ở chế độ nền. Ví dụ:
- Khi nhận tin nhắn nhắc gửi ảnh cũ, hệ thống tự động đề xuất ảnh liên quan.
- Khi có lịch hẹn mới, máy tự kiểm tra xung đột lịch.
- Tính năng Now Brief tự động tổng hợp thông tin quan trọng trong ngày.
AI không còn là một ứng dụng riêng lẻ, mà trở thành lớp điều phối xuyên suốt hệ thống.
Về tìm kiếm, Circle to Search với Google cho phép khoanh nhiều đối tượng trong một hình ảnh để truy vấn cùng lúc. Trong khi đó, Bixby nâng cấp cho phép điều chỉnh cài đặt bằng ngôn ngữ tự nhiên thay vì phải nhớ câu lệnh chính xác.
Đáng chú ý, S26 series hỗ trợ nhiều tác nhân AI như Google Gemini và Perplexity AI. Người dùng có thể thực hiện tác vụ đa bước, ví dụ như đặt taxi, chỉ bằng một yêu cầu, hệ thống tự xử lý và trả kết quả xác nhận.
Ở cấp độ phần cứng, Galaxy S26 Ultra trang bị vi xử lý Snapdragon 8 Elite Gen 5 for Galaxy, cải thiện hiệu năng CPU 19%, GPU 24% và NPU 39%. Điều này cho phép AI hoạt động liên tục mà không gây trễ hay hao pin đáng kể.
Trong mảng sáng tạo, AI không yêu cầu người dùng hiểu kỹ thuật chỉnh sửa. Photo Assist cho phép chỉnh ảnh bằng mô tả ngôn ngữ tự nhiên; Creative Studio biến phác thảo thành hình ảnh hoàn chỉnh; Document Scan tự động loại bỏ biến dạng khi quét tài liệu.
Samsung đang thử nghiệm một triết lý khác: thay vì dạy người dùng cách dùng AI, hãy để AI tự hiểu người dùng.
Niềm tin và quyền riêng tư: Điều kiện để AI trở thành thói quen
Tuy nhiên, theo khảo sát WIN, 52% người Việt lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu khi AI phổ biến; 48% lo AI thay thế việc làm; nhiều người quan ngại deepfake và thao túng thông tin. Samsung vì vậy đặt bảo mật làm lớp nền của trải nghiệm AI.
Galaxy S26 Ultra tích hợp công nghệ Privacy Display - cơ chế hạn chế góc nhìn từ hai bên khi kích hoạt, thay vì dùng miếng dán vật lý. Ở tầng hệ thống, nền tảng Samsung Knox tiếp tục là lõi bảo mật đa tầng, kết hợp Knox Vault và mã hóa riêng cho từng ứng dụng.
Đáng chú ý, Samsung mở rộng ứng dụng mật mã hậu lượng tử vào quy trình xác minh phần mềm và bảo vệ firmware, chuẩn bị cho các rủi ro dài hạn trong kỷ nguyên AI.
Các tính năng như Call Screening (tóm tắt cuộc gọi lạ bằng AI), Privacy Alerts (cảnh báo truy cập dữ liệu nhạy cảm), Private Album (ẩn ảnh trong thư viện) cho thấy AI không chỉ hỗ trợ tiện lợi mà còn tham gia bảo vệ người dùng.
Cam kết 7 năm cập nhật bảo mật giúp thiết bị duy trì lớp bảo vệ theo thời gian - yếu tố quan trọng khi AI ngày càng xử lý dữ liệu cá nhân sâu hơn.
Liệu AI có trở thành thói quen mới tại Việt Nam?
Việt Nam có lợi thế về nhân khẩu học: nhóm 18 - 34 tuổi tại Hà Nội và TP HCM có tỷ lệ sử dụng AI chủ động lên tới gần 90%. Thế hệ trẻ sẵn sàng "nhảy cóc công nghệ", bỏ qua nền tảng cũ để tiếp cận trực tiếp ứng dụng AI hiện đại.
Tuy nhiên, để AI trở thành thói quen đại chúng, công nghệ phải giảm độ phức tạp và tăng tính tự nhiên. Galaxy S26 series cho thấy hướng đi rõ ràng: AI không cần được "học cách dùng", mà phải hoạt động âm thầm, đúng lúc và an toàn. Câu hỏi còn lại không phải người Việt có tin AI hay không, mà là liệu họ có bắt đầu sử dụng nó mỗi ngày hay chưa.
