Tòa soạn báo The New York Times (NYT) đang vấp phải làn sóng chỉ trích từ chính các nhân viên của mình sau khi tiết lộ việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để giám sát hiệu suất làm việc của họ. Hành động này bị cho là vi phạm quyền riêng tư và tạo ra áp lực không đáng có đối với đội ngũ phóng viên, biên tập viên.
Chi tiết vụ việc
Theo thông tin từ nội bộ, NYT đã triển khai một hệ thống AI có khả năng theo dõi các hoạt động của nhân viên như thời gian đọc tin bài, tốc độ viết, số lượng bài đăng, và thậm chí cả tần suất sử dụng các công cụ nội bộ. Những dữ liệu này sau đó được tổng hợp để đánh giá mức độ hiệu quả và năng suất của từng cá nhân.
Nhiều nhân viên bày tỏ sự bất bình khi cho rằng việc giám sát này không chỉ xâm phạm đời tư mà còn tạo ra một môi trường làm việc căng thẳng, nơi mọi hành động đều bị "theo dõi" và "đo lường". Một phóng viên giấu tên chia sẻ: "Chúng tôi cảm thấy như đang làm việc trong một nhà máy, nơi mỗi giây phút đều bị AI giám sát. Điều này giết chết sự sáng tạo và niềm đam mê nghề nghiệp."
Phản ứng từ phía nhân viên
Một nhóm nhân viên đã chính thức gửi đơn khiếu nại lên ban lãnh đạo NYT, yêu cầu dừng ngay việc sử dụng AI để giám sát hiệu suất. Họ lập luận rằng công nghệ này không phù hợp với bản chất của ngành báo chí, nơi chất lượng và tính sáng tạo không thể được đo lường bằng những chỉ số máy móc. Ngoài ra, họ cũng lo ngại về việc dữ liệu cá nhân có thể bị lạm dụng hoặc rò rỉ.
Quan điểm của ban lãnh đạo
Đại diện NYT cho biết hệ thống AI này chỉ nhằm mục đích cải thiện hiệu suất làm việc và hỗ trợ nhân viên phát huy tối đa năng lực. Họ khẳng định các dữ liệu thu thập được đều được bảo mật và chỉ sử dụng nội bộ. Tuy nhiên, trước áp lực từ dư luận, NYT đã đồng ý tổ chức các cuộc đối thoại với nhân viên để lắng nghe ý kiến và điều chỉnh chính sách.
Tác động đến ngành báo chí
Vụ việc tại NYT đã làm dấy lên cuộc tranh luận rộng rãi về việc ứng dụng AI trong quản lý nhân sự tại các tòa soạn. Nhiều chuyên gia cho rằng, mặc dù AI có thể mang lại hiệu quả trong việc tối ưu hóa quy trình làm việc, nhưng nếu lạm dụng, nó có thể phá hủy văn hóa báo chí vốn đề cao sự tự do và sáng tạo. Các tổ chức báo chí khác cũng đang theo dõi sát sao diễn biến này để rút ra bài học cho riêng mình.
Hiện tại, NYT vẫn chưa đưa ra quyết định cuối cùng về việc có tiếp tục sử dụng AI giám sát hay không. Tuy nhiên, sự việc này chắc chắn sẽ là một hồi chuông cảnh tỉnh cho các doanh nghiệp trong việc cân bằng giữa công nghệ và quyền lợi của người lao động.
