Meta Ghi Lại Thao Tác Chuột, Bàn Phím Nhân Viên Để Huấn Luyện AI
Theo Reuters, Meta đã triển khai phần mềm có tên Sáng kiến Khả năng Mô hình để ghi lại chuyển động chuột, thao tác bàn phím và ảnh chụp màn hình của nhân viên. Mục đích là sử dụng dữ liệu này để huấn luyện các mô hình AI nội bộ, giúp chúng học cách con người tương tác với máy tính trong những tác vụ phức tạp như chọn mục từ menu thả xuống hoặc sử dụng phím tắt.
Mục Tiêu Tự Động Hóa Công Việc
Andrew Bosworth, Giám đốc công nghệ Meta, thông báo trong một văn bản nội bộ rằng công ty sẽ tăng cường thu thập dữ liệu như một phần của chương trình Agent Transformation Accelerator. Ông nhấn mạnh tầm nhìn về một môi trường nơi các tác nhân AI có thể thực hiện công việc, hướng dẫn và đánh giá để cải thiện hiệu suất nhân viên. Bosworth cho biết mục tiêu cuối cùng là để AI tự động nhận ra các điểm cần can thiệp trong tương lai.
Người phát ngôn Andy Stone xác nhận dữ liệu từ phần mềm theo dõi sẽ được dùng để huấn luyện mô hình AI. Stone khẳng định dữ liệu này không nhằm đánh giá hiệu suất nhân viên và đã có các biện pháp bảo vệ cho nội dung nhạy cảm.
Bối Cảnh Tái Cơ Cấu Xung Quanh AI
Động thái này diễn ra khi Meta đang tái cơ cấu mạnh mẽ lực lượng lao động tập trung vào AI. Công ty đã thành lập nhóm Trí tuệ Nhân tạo Ứng dụng để tự động hóa việc xây dựng, thử nghiệm và triển khai sản phẩm. Meta cũng đang xóa bỏ ranh giới giữa một số chức danh công việc và thay thế bằng vị trí mới gọi là Người xây dựng AI.
Song song đó, Meta lên kế hoạch sa thải 10% lực lượng lao động toàn cầu từ ngày 20/5 và cân nhắc các đợt cắt giảm lớn hơn vào cuối năm. Việc thu thập dữ liệu thao tác nhân viên ở quy mô lớn đang làm dấy lên lo ngại về rủi ro pháp lý.
Lo Ngại Pháp Lý Và Quyền Riêng Tư
Tại Mỹ, luật liên bang không nghiêm cấm việc giám sát nhân viên. Ifeoma Ajunwa, Giáo sư luật tại Đại học Yale, cho biết: "Ở cấp liên bang, không có giới hạn nào đối với việc giám sát người lao động." Bà nhận định việc ghi lại thao tác bàn phím đẩy mức độ giám sát lên một tầm cao mới, trước đây chỉ áp dụng cho tài xế giao hàng và lao động tự do.
Ở châu Âu, khung pháp lý khác biệt đáng kể:
- Tại Italy, việc sử dụng công cụ điện tử để giám sát và theo dõi năng suất nhân viên là bất hợp pháp.
- Tại Đức, tòa án chỉ cho phép triển khai phần mềm ghi thao tác bàn phím trong các trường hợp ngoại lệ, chẳng hạn khi có nghi ngờ về tội nghiêm trọng.
Valerio De Stefano, Giáo sư luật tại Đại học York, cảnh báo hành vi này có thể vi phạm Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của châu Âu, làm tăng thêm rủi ro pháp lý cho Meta.
Phản Ứng Và Bối Cảnh Rộng Hơn
Việc Meta thu thập dữ liệu nhân viên diễn ra trong bối cảnh công ty đang đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm các vụ bê bối nội bộ được phơi bày trong cuốn sách "Broken Code" của Jeff Horwitz. Cuốn sách dựa trên hơn 25.000 trang tài liệu nội bộ, tiết lộ những tranh cãi và xung đột bên trong Facebook.
Meta tiếp tục đẩy mạnh chiến lược AI để cạnh tranh với các startup, đồng thời tái cấu trúc để vận hành tinh gọn hơn. Tuy nhiên, động thái theo dõi nhân viên có thể làm trầm trọng thêm các lo ngại về quyền riêng tư và đạo đức trong kỷ nguyên số.
