Google vừa giới thiệu Gmail Live tại hội nghị Google I/O 2026, một tính năng mới cho phép người dùng tương tác với hộp thư Gmail bằng ngôn ngữ tự nhiên thay vì gõ từ khóa tìm kiếm. Tính năng này được xây dựng trên nền tảng AI Gemini, dự kiến ra mắt vào cuối mùa hè năm nay và ban đầu chỉ dành cho người đăng ký gói Google AI Ultra.
Tính năng Gmail Live hoạt động như thế nào?
Thay vì phải nhớ tên người gửi hay chủ đề email, người dùng có thể đặt câu hỏi trực tiếp bằng giọng nói hoặc văn bản. Ví dụ: “Chuyến bay của tôi khởi hành lúc mấy giờ?”, “Lịch hẹn nha khoa là khi nào?” hay “Mã cửa phòng Airbnb là gì?”. Những câu hỏi này trước đây thường yêu cầu tìm kiếm bằng từ khóa và không phải lúc nào cũng cho kết quả chính xác, đặc biệt khi thông tin nằm rải rác trong nhiều email khác nhau.
Devanshi Bhandari, giám đốc sản phẩm Gmail, cho biết Gmail Live có thể trả lời các câu hỏi được diễn đạt tự nhiên, phản hồi các câu hỏi tiếp theo và chuyển chủ đề linh hoạt nếu người dùng thay đổi hướng hỏi. Trong buổi giới thiệu với báo chí, bà đã trình diễn bằng cách hỏi về dự án thuyết trình của một đứa trẻ ở trường, chuyến tham quan của lớp học, cùng thông tin khách sạn và chuyến bay đến Detroit.
Khả năng hiểu ngữ cảnh và sắc thái ngôn ngữ
Gmail Live được thiết kế để hiểu các sắc thái ngôn ngữ, chẳng hạn như phân biệt “chuyến tham quan thực địa” với “chuyến đi”, và có thể nhảy từ chủ đề này sang chủ đề khác một cách liền mạch. Tính năng AI cũng có thể trích xuất thông tin chi tiết như số phòng khách sạn, hoặc tự hiểu người dùng đang hỏi về ai dù không đề cập tên cụ thể.
Không thay thế tìm kiếm truyền thống
Đáng chú ý, Gmail Live không thay thế tính năng tìm kiếm truyền thống mà chỉ là một lựa chọn bổ sung. Đây có thể là bài học Google rút ra từ sự cố với Google Photos, khi hãng từng thay thế hoàn toàn công cụ tìm kiếm bằng AI và nhận phản ứng tiêu cực từ người dùng, buộc phải quay lại cho phép sử dụng tùy chọn theo ý muốn.
Các cải tiến khác trên Gmail
Bên cạnh Gmail Live, Gmail còn nhận thêm một số cải tiến khác: bản nháp email được soạn sẵn để gửi ngay, khả năng truy cập file tức thì, và tính năng đánh dấu hoàn thành từng công việc trong danh sách. Công nghệ trò chuyện tương tự cũng sẽ được tích hợp vào ứng dụng ghi chú Google Keep.
Phạm vi người dùng và kế hoạch triển khai
Tính năng AI Inbox ra mắt đầu năm nay sẽ được mở rộng từ gói Google AI Ultra sang cả gói Google AI Pro và Plus, cho phép nhiều người dùng hơn xem tổng quan email và công việc cần xử lý trên một trang duy nhất. Tuy nhiên, Gmail Live với khả năng trò chuyện bằng giọng nói sẽ ra mắt vào cuối mùa hè này và ban đầu chỉ dành riêng cho người đăng ký gói Google AI Ultra.
