Giải thưởng vừa được trao cho bà Đoàn Hồng Nhung, Giám đốc Khối bán lẻ của Vietcombank, nhằm ghi nhận những đóng góp nổi bật của bà trong việc dẫn dắt chiến lược chuyển đổi số trong lĩnh vực bán lẻ. Bà đã có những nỗ lực không ngừng trong việc thúc đẩy đổi mới mô hình kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây cũng là dấu ấn cho vai trò tiên phong của Vietcombank trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam.
Phát biểu tại lễ trao giải, bà Đoàn Hồng Nhung - Giám đốc Khối bán lẻ Vietcombank, đã bày tỏ niềm vinh dự và cảm ơn sự công nhận này. Theo định hướng của Hội đồng quản trị, hoạt động bán lẻ được xác định là một trong những trụ cột trọng tâm của Vietcombank. Trong thời gian qua, Khối Bán lẻ đã đẩy mạnh quá trình chuyển đổi từ mô hình ngân hàng truyền thống sang một hệ sinh thái tài chính số hiện đại, lấy khách hàng làm trung tâm.
Ngân hàng đã tập trung vào việc tái thiết kế hành trình khách hàng, ứng dụng dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI) để phát triển các giải pháp tài chính toàn diện. Đồng thời, Vietcombank cũng chú trọng cá nhân hóa trải nghiệm trên các nền tảng số, mang đến sự tiện lợi và hiệu quả cho người dùng.
Kết quả ấn tượng từ chuyển đổi số
Trong giai đoạn 2023 - 2025, hoạt động bán lẻ đã đóng góp khoảng 50% thu nhập thuần chung của ngân hàng. Số lượng khách hàng thường xuyên sử dụng kênh số đã đạt gần 20 triệu, với tốc độ tăng trưởng trung bình ấn tượng 25% mỗi năm. Những con số này cho thấy sự thành công của chiến lược chuyển đổi số mà bà Đoàn Hồng Nhung và đội ngũ của mình đã theo đuổi.
Cam kết tiếp tục đổi mới
Phát biểu tại lễ trao giải, bà Đoàn Hồng Nhung nhấn mạnh rằng giải thưởng này là sự ghi nhận dành cho toàn thể đội ngũ bán lẻ của Vietcombank. Bà khẳng định ngân hàng sẽ tiếp tục đổi mới sáng tạo, nâng cao chất lượng dịch vụ để đồng hành cùng khách hàng trong kỷ nguyên số. Vietcombank cam kết sẽ luôn tiên phong trong việc áp dụng công nghệ mới, mang đến những trải nghiệm tài chính tốt nhất cho khách hàng.
