Người dùng đã đệ đơn kiện tập thể chống lại Anthropic, cáo buộc công ty quảng cáo gian dối về hạn mức sử dụng của gói Claude Max 200 USD. Vụ việc không chỉ xoay quanh việc hạn mức thực tế thấp hơn công bố mà còn thiếu minh bạch trong cách tính toán.
Hạn mức thực tế thấp hơn quảng cáo
Theo hồ sơ kiện tại Tòa án Liên bang Bắc California, Karl Kahn đã trả 200 USD mỗi tháng cho gói Claude Max 20x, được quảng bá có hạn mức gấp 20 lần gói Pro. Tuy nhiên, sau 5 giờ lập trình, anh phát hiện đã dùng gần 20% quota tuần. Kahn cho rằng hạn mức thực tế chỉ tương đương 6-8 lần gói Pro, trong khi gói Max 5x (100 USD/tháng) chỉ đạt 3,5 lần thay vì 5 lần.
Thiếu minh bạch trong hệ thống quota
Đơn kiện mô tả hệ thống giới hạn của Anthropic như một "hộp đen", không giải thích cách tính quota, số lượng yêu cầu, hay định nghĩa phiên làm việc. Người dùng khó xác định lượng sử dụng còn lại hoặc lý do bị chặn. Nhiều phản ánh trên Reddit gọi các gói cao cấp là "cực kỳ gây hiểu nhầm".
Tác động đến người dùng và ngành AI
Khi AI trở thành công cụ lao động thiết yếu, việc giới hạn bất ngờ gây gián đoạn công việc. Người dùng đòi hỏi sự minh bạch tương tự dịch vụ truyền thống. Vụ kiện yêu cầu xét xử tập thể cho khách hàng dùng gói Max từ tháng 4/2025, với giá trị tranh chấp trên 5 triệu USD. Anthropic chưa bình luận, nhưng vụ việc được xem là phép thử cho ngành AI trả phí.
