FPT chính thức ra mắt trợ lý cuộc gọi FAI phiên bản 2.0 với loạt tính năng đột phá
Sau gần hai năm kể từ khi phiên bản đầu tiên được giới thiệu, mạng di động FPT đã chính thức nâng cấp dịch vụ trợ lý cuộc gọi FAI lên phiên bản 2.0 vào ngày 11/03 vừa qua. Đây được xem là bản cập nhật lớn nhất kể từ khi dịch vụ này ra mắt vào năm 2024, hứa hẹn mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và thông minh hơn cho người dùng.
Hơn 400.000 thuê bao đã đăng ký và những cải tiến vượt trội
Tính đến tháng 03/2026, dịch vụ FAI đã thu hút hơn 400.000 thuê bao đăng ký sử dụng. Vận hành trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) và GenAI, FAI hoạt động như một trợ lý ảo thực thụ, có khả năng tự động nghe máy thay người dùng trong các tình huống như khi họ đang bận rộn, ngoài vùng phủ sóng hoặc thiết bị hết pin. Sau đó, hệ thống sẽ ghi nhận nội dung cuộc gọi và gửi lại kết quả cho chủ thuê bao một cách nhanh chóng.
Phiên bản FAI 2.0 tập trung mạnh mẽ vào việc nâng cao khả năng cá nhân hóa, với những điểm nhấn đáng chú ý sau:
- Đa dạng giọng nói: Số lượng giọng nói trợ lý đã được tăng lên 7 giọng với các sắc thái vùng miền khác nhau, thay thế cho những lựa chọn hạn chế trước đây.
- Tự soạn lý do: Người dùng giờ đây có thể tự tạo lý do không nghe máy thay vì chỉ chọn từ danh sách có sẵn, giúp phản hồi trở nên linh hoạt và phù hợp hơn với từng ngữ cảnh cụ thể.
Kịch bản giao nhận hàng thông minh và nâng cấp công nghệ lọc cuộc gọi
Một trong những tính năng nổi bật nhất của FAI 2.0 là kịch bản giao nhận hàng được tích hợp sẵn. Khi shipper gọi đến trong lúc chủ thuê bao không thể nghe máy, trợ lý FAI có thể thay mặt thông báo thời gian bận, hướng dẫn giao hàng đến địa chỉ khác, hoặc cung cấp thông tin người nhận hộ kèm số điện thoại liên hệ. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho nhóm người dùng thường xuyên mua sắm trực tuyến hoặc làm việc với các đối tác vận chuyển.
Ngoài ra, hệ thống còn bổ sung thêm nhiều kịch bản trả lời tự động cho các tình huống phổ biến khác như cuộc gọi nhắc hẹn, đặt lịch, nhắc thanh toán hoặc những cuộc gọi cần phản hồi khẩn cấp.
Về mặt xử lý thông tin, FAI 2.0 đã tích hợp công nghệ GenAI để tóm tắt nội dung cuộc gọi mà trợ lý đã nghe thay, sau đó gửi bản tóm tắt này đến chủ thuê bao qua tin nhắn SMS. Điều này giúp người dùng nắm bắt thông tin chính một cách nhanh chóng mà không cần phải nghe lại toàn bộ đoạn ghi âm.
Song song đó, công nghệ lọc cuộc gọi rác cũng được nâng cấp đáng kể với khả năng nhận diện chính xác hơn các cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo hoặc quấy rối, đồng thời gửi cảnh báo trực tiếp tới người dùng để họ có thể chủ động phòng tránh.
Giá dịch vụ và cách thức đăng ký
Dịch vụ FAI 2.0 được cung cấp với mức giá 9.000 đồng mỗi tháng. Các thuê bao đăng ký lần đầu sẽ được trải nghiệm miễn phí trong 7 ngày. Đối với những thuê bao đang sử dụng phiên bản cũ, họ cũng sẽ được dùng thử phiên bản mới miễn phí trong 7 ngày kể từ thời điểm đăng ký nâng cấp.
Để kích hoạt dịch vụ, người dùng chỉ cần soạn tin nhắn với nội dung DK FAI và gửi đến số 5775. Với những cải tiến vượt trội này, FAI 2.0 hứa hẹn sẽ trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp người dùng quản lý cuộc gọi một cách thông minh và hiệu quả hơn trong cuộc sống hàng ngày.
