Một phát ngôn mới đây của ông Kentaro Kawabe, Chủ tịch sắp mãn nhiệm của LY Corp (đơn vị vận hành Line và Yahoo Japan), đã gây tranh cãi lớn trong giới công nghệ. Theo ông, để đạt năng suất tối đa, các doanh nghiệp vận hành bằng trí tuệ nhân tạo (AI) cần loại bỏ hoàn toàn sự can thiệp của con người.
Con người là nút thắt cổ chai
Trong cuộc phỏng vấn với Nikkei Asia, ông Kawabe nhấn mạnh: “Nếu con người vẫn can thiệp vào các mô hình kinh doanh vận hành bằng AI, hiệu suất chắc chắn sẽ sụt giảm. Bởi lẽ, sự hiện diện của con người chính là một nút thắt cổ chai”. CPU có thể hoạt động 24/7 suốt 365 ngày, trong khi con người cần nghỉ ngơi và thường do dự trong quyết định, làm cản trở dòng chảy công việc.
Sau 30 năm dẫn dắt ngành Internet Nhật Bản, ông sẽ rời ghế lãnh đạo vào tháng 6 tới để bắt đầu hành trình mới với tư cách một “AI Solopreneur” – nhà khởi nghiệp độc hành cùng AI, không thuê bất kỳ nhân viên nào.
Không thuê nhân viên, chỉ dựa vào AI
Ông Kawabe giải thích lý do không tuyển dụng: “So với các mô hình lấy con người làm trung tâm, doanh nghiệp lấy AI làm hạt nhân có năng suất vượt trội. CPU có thể vận hành không ngừng nghỉ, trong khi con người với nhu cầu nghỉ ngơi và sự do dự là nút thắt cản trở”. Hiện tại, con người vẫn cần để kiểm soát hướng đi và rà soát lỗi, nhưng vai trò này sẽ giảm dần. Ông quyết tâm chỉ kinh doanh trong phạm vi AI có thể thực hiện; nếu dự án đòi hỏi con người bù đắp cho thiếu hụt của AI, ông sẽ lập tức dừng lại.
Vai trò của con người trong doanh nghiệp AI
Điều quan trọng nhất với một AI solopreneur là hiểu rõ mục tiêu của mình. Khi đã xác định được mục tiêu, AI sẽ là công cụ hiện thực hóa nó. Với điện toán đám mây, CPU có khả năng mở rộng vô hạn, cho phép huy động bao nhiêu tùy thích. Ông dự đoán: “Chỉ trong ba năm tới, chúng ta sẽ thấy những thương hiệu, dịch vụ nổi tiếng toàn cầu mà thực chất chỉ có duy nhất một người đứng sau điều hành”.
AI tiến hóa nhanh hơn Internet
Là người chứng kiến sự thăng trầm của Internet, ông Kawabe nhận xét AI chỉ mất 3 năm để tiến hóa bằng những gì Internet đã làm trong 30 năm. Ông quyết định nói lời tạm biệt với ngành Internet để dấn thân hoàn toàn vào thế giới AI. “Nếu Internet chủ yếu trao đổi thông tin, thì AI sẽ can thiệp vào mọi lĩnh vực, từ y tế đến sản xuất. Ví dụ, một người mất đi người thân vì bệnh nan y có thể dùng AI để tự chế tạo thuốc”.
Ngành công nghiệp mới và sự thay đổi việc làm
Ông tin rằng làn sóng các công ty AI sẽ thay thế sản phẩm và dịch vụ hiện hữu, giống như sàn chứng khoán trực tuyến thay thế môi giới truyền thống. Thậm chí, một hãng xe hơi vận hành hoàn toàn bằng AI – từ thiết kế, sản xuất đến bán hàng – cũng khả thi. Con người chỉ cần đưa ra ý tưởng; ý chí là yếu tố then chốt. Kỹ năng phân tích mô hình kinh doanh và kiến thức về AI sẽ quan trọng hơn sức sáng tạo siêu phàm.
Về tương lai việc làm, ông dự đoán nhiều nghề mới sẽ ra đời, như người chuyên lắng nghe lời than vãn hay tặng lời khen. Đáng chú ý, ông cho rằng sẽ có lúc người ta nói: “Dùng AI đắt quá, thôi cứ để con người làm cho rẻ” – một sự đảo chiều thú vị.
