Tom Hale, CEO của Oura, công ty sản xuất nhẫn thông minh theo dõi sức khỏe, đã lên tiếng bác bỏ các cáo buộc cho rằng doanh nghiệp này chuyển dữ liệu người dùng cho chính phủ Mỹ và công ty phân tích dữ liệu Palantir. Phát biểu tại hội nghị Fortune Brainstorm Tech, ông Hale khẳng định những thông tin lan truyền trên mạng xã hội là sai lệch và bị thổi phồng quá mức.
Phản bác cáo buộc chuyển dữ liệu
Ông Hale dành phần lớn thời gian để phản bác các cáo buộc cho rằng Oura đang chia sẻ dữ liệu người dùng với chính phủ Mỹ. Theo ông, làn sóng phản ứng dữ dội xuất phát từ thông tin sai lệch được khuếch đại bởi những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội. Ông nhấn mạnh: “Đã có rất nhiều thông tin sai lệch về vấn đề này”.
Trước sự kiện, ông Hale đã đăng video TikTok đầu tiên để trực tiếp phản hồi, khẳng định Oura không bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép rõ ràng. Tại hội nghị, ông tiếp tục nhấn mạnh: “Xin khẳng định rõ, chúng tôi sẽ không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với bất kỳ ai trừ khi chính bạn yêu cầu. Chúng tôi cũng sẽ không bao giờ bán dữ liệu của bạn”.
Những cáo buộc này đặc biệt nhạy cảm vì thiết bị của Oura thu thập lượng lớn dữ liệu sức khỏe, bao gồm nhịp tim, chất lượng giấc ngủ, nhiệt độ cơ thể, mức độ vận động và chu kỳ kinh nguyệt. Theo ông Hale, tuyên bố cho rằng Oura hợp tác với chính phủ Mỹ để chuyển giao dữ liệu là “hoàn toàn không đúng sự thật”.
Giải thích về chương trình với Bộ Quốc phòng Mỹ
Một nguyên nhân chính dẫn đến hiểu lầm là việc Oura tham gia chương trình liên quan đến Bộ Quốc phòng Mỹ. Ông Hale giải thích chương trình này yêu cầu Oura triển khai giải pháp doanh nghiệp trong môi trường riêng biệt và bảo mật độc lập, nghĩa là dữ liệu của người dùng thông thường không nằm trong phạm vi truy cập của chính phủ. “Không có cơ quan chính phủ nào được phép xem dữ liệu sức khỏe của khách hàng thông qua chương trình này”, ông khẳng định.
Mối quan hệ với Palantir
Về mối quan hệ với Palantir, ông Hale cho rằng việc mô tả đây là “quan hệ đối tác chiến lược” là cách diễn giải quá mức thực tế. Nguồn gốc câu chuyện bắt đầu từ thương vụ mua lại một công ty khác của Oura, công ty này vốn có mối quan hệ phần mềm dưới dạng dịch vụ với Palantir. “Đây đơn thuần là hợp đồng cung cấp dịch vụ phần mềm, không phải thỏa thuận chia sẻ dữ liệu”, ông nói. Ông nhấn mạnh: “Chúng tôi chỉ có mối quan hệ thương mại nhỏ. Các hệ thống không được kết nối. Không có cách nào để Palantir truy cập dữ liệu của bạn. Mọi chuyện đã bị thổi phồng quá mức”.
Cam kết về quyền riêng tư
Trong bối cảnh ngành công nghệ sức khỏe đối mặt với yêu cầu khắt khe về bảo mật dữ liệu, ông Hale cho biết quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên cốt lõi của Oura. Điều khoản dịch vụ của công ty nêu rõ Oura sẽ phản đối các nỗ lực sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích giám sát hoặc truy tố. Ngay cả khi người dùng cho phép truy cập dữ liệu, việc tiếp cận cũng bị giới hạn nghiêm ngặt. Tuy nhiên, các chuyên gia lưu ý rằng về mặt kỹ thuật vẫn có thể xảy ra vì dữ liệu của Oura hiện không được mã hóa đầu cuối, chỉ được mã hóa trong quá trình truyền tải giữa ứng dụng và nền tảng Oura Cloud.
Tăng trưởng thị trường và tầm nhìn tương lai
Ngoài câu chuyện quyền riêng tư, ông Hale chia sẻ về xu hướng thị trường thiết bị đeo. Tại châu Á và Ấn Độ, người tiêu dùng có xu hướng chọn thiết bị đeo cổ tay nhỏ gọn và giá rẻ, nhưng phân khúc thiết bị đeo dạng nhẫn vẫn ghi nhận tăng trưởng tích cực. “Quy mô thị trường thiết bị đeo dạng nhẫn đã tăng gấp đôi. Chúng tôi đang tăng trưởng hơn 100%”, ông cho biết.
Mục tiêu dài hạn của Oura là phát triển sản phẩm thành thiết bị chăm sóc sức khỏe “phòng ngừa”, có khả năng phát hiện và cảnh báo vấn đề trước khi chúng tiến triển thành bệnh lý. Lợi thế của nhẫn Oura nằm ở khả năng theo dõi liên tục nhiều chỉ số sinh học, kết hợp với trí tuệ máy móc để phân tích dữ liệu và đưa ra khuyến nghị. Oura cũng cung cấp cố vấn sức khỏe chuyên biệt để hỗ trợ khách hàng.
Mặc dù phủ nhận cáo buộc chia sẻ dữ liệu, ông Hale cho biết Oura vẫn nhìn thấy cơ hội hợp tác với chính phủ trong tương lai, tập trung vào chăm sóc sức khỏe thay vì khai thác dữ liệu cá nhân. Về tương lai ngành thiết bị đeo, ông cho rằng sẽ không có một thiết bị duy nhất đáp ứng mọi nhu cầu. “Sẽ rất tuyệt nếu có một chiếc nhẫn duy nhất làm được mọi thứ, nhưng thực tế không phải vậy”. Theo ông, các nhu cầu theo dõi sức khỏe ngày càng đa dạng, dẫn đến sự xuất hiện của nhiều thiết bị đeo chuyên biệt bổ sung cho nhau. “Tôi tin rằng chúng ta sẽ chứng kiến sự xuất hiện của hàng loạt thiết bị đeo, và việc lựa chọn sẽ phụ thuộc vào mục đích lâm sàng của người dùng”. Tầm nhìn này cho thấy Oura hướng tới trở thành một phần trong hệ sinh thái thiết bị đeo y tế thế hệ mới, nơi nhiều cảm biến và thiết bị phối hợp để cung cấp bức tranh toàn diện về sức khỏe con người.
